Olivier,

Tres bel article.

Je me permettrait d’ajouter que les dificultes que vous evoquez dans la relation fournisseur se retrouve aussi dans la relation client des DSI. Il n’est en effet pas rare de voir des projets inities par d’autres fonctions se faire retoquer. Il n’est pas non plus rare qu’un employe attende des heures un depannage, un remplacement ou toute simplement une actualisation de ses outils informatiques.

Concernant la remarque de Manuel qui tend a defendre l’approche du service public, je dirai simplement que tout le monde n’a ni le temps, ni la patience, ni l’expertise pour se frotter a une bureaucratie qui se prend elle meme les pieds dans le tapis. Initialement, la bureaucratie avait vocation a rendre transparents et equitables les procedures. Ce n’est plus vraiment le cas.

Concernant la remarque d’Herve, je pense que la gratuite est une notion francaise. Participer a une conference ou un manifestation est une occasion d’apprendre et donc de gagner en efficacite. Ce n’est pas de la reclame. On a pris l’habitude en france de ne pas payer l’intelligence. Cf le salaire des stagiaires qui souvent font un vrai boulot ou les prestations de conseil qui sont achetees (de la formation ou de la main d’oeuvre). Si on changeait de perspective, on trouverai plus facilement des sous, ne serait-ce qu’en economisant sur les prestations delirantes de certaines SSII qui abusent de l’ignorance que la non participation aux salons et conferences engendre.

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