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Bonjour Olivier,
Merci pour cet article !
Je me permets une petite précision sur un aspect non digital du produit.
Il n’y a pas d’option de “télésurveillance” au sens classique (opérateur pouvant faire une levée de doute et prévenir les forces de l’ordre).
Le client reçoit des alertes sur son mobile et peut faire intevenir un agent sur place.
Donc, si vous n’êtes pas joignable, rien ne se passe (seulement la sirene qui se déclenche).
Le service client me confirme cette lecture de l’offre.
Je suis surpris qu’AXA associe son nom à une présentation qui peut induire en erreur sur le niveau de service.