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2 commentaires ont été soumis sous ce pseudo et avec le même email.
Le premier commentaire date du 22 février 2015 et le dernier est du 1 mars 2015.
Merci pour ces articles.
Je viens de finir ma lecture, c’est d’ailleurs par cette série d’articles que j’ai découvert ce site…
Sinon je suis assez d’accord sur l’idée de Michel, ça éviterait bien des déboires économique et sociale.
Merci
Jordane
Hello,
Je découvre ton blog Olivier, et je reviendrai !
Juste un commentaire pour dire que ta conclusion résume brillamment la cause de ses changements : l’insatisfaction et le manque d’empathie.
Les entreprises innovent dans tous les sens mais oublient l’essentiel la satisfaction du client.
Que ça soit une grosse entreprise qui néglige n’importe lequel de ses consommateurs en lui vendant un produit qui rend l’âme deux semaines après la fin de garantie ou le petit restaurant qui accueille ses clients par une soupe à la grimace, tous ne considèrent pas la satisfaction client, l’empathie et le client comme un humain, comme primordiale !
Les taxis grognent je comprends, leur licence est hors de prix, et ils se font défoncés par Uber, mais c’est la loi du marché, les systèmes mis en place sont fait pour être changé.
Il faudra que beaucoup comprennent qu’on ne peut pas vivre que sur des acquis, en créant sa condition puis en fermant les portes derrière soi en fermant les yeux.
L’évolution à ça de bon, et même moi qui suis coach, j’imagine très bien qu’un jour, moi ou un autre auront développé une appli, un système, ou un objet connecté qui aura éradiqué le métier de coach. Who knows !
Je pars lire les autres articles
A+
Jordane
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