{"id":9734,"date":"2014-12-18T07:47:20","date_gmt":"2014-12-18T05:47:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/?p=9734"},"modified":"2014-12-19T22:38:41","modified_gmt":"2014-12-19T20:38:41","slug":"leweb-2014-collaboratif-media-et-transformation-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2014\/leweb-2014-collaboratif-media-et-transformation-digitale\/","title":{"rendered":"LeWeb 2014 : collaboratif, m\u00e9dia et transformation digitale"},"content":{"rendered":"<p>Dans cette quatri\u00e8me partie de mon compte-rendu\u00a0de LeWeb 2014 apr\u00e8s la <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2014\/leweb-2014-vue-ensemble\/\">vue d&#8217;ensemble<\/a>, la <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2014\/leweb-2014-sante\/\">sant\u00e9 <\/a>et les <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2014\/leweb-2014-objets-connectes\/\">objets connect\u00e9s<\/a>, nous faisons le tour de divers\u00a0th\u00e8mes de la conf\u00e9rence qui apportaient moins d&#8217;informations et \u00e9tonnements que dans la sant\u00e9 ou les objets connect\u00e9s \u00a0: l&#8217;\u00e9conomie collaborative, les m\u00e9dias et la transformation digitale des entreprises. Il y avait toutefois quelques passages int\u00e9ressants et notamment celui de Dominique Piotet sur Zappos.<\/p>\n<p><strong>Economie collaborative<\/strong><\/p>\n<p>Jeremiah Owyang de <strong>Crowd Companies <\/strong>jouait le r\u00f4le de curateur d\u2019une table ronde sur l\u2019\u00e9conomie collaborative. Son propos liminaire (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=JV2O2E8W26Y\">vid\u00e9o<\/a> et sa <a href=\"http:\/\/fr.slideshare.net\/jeremiah_owyang\/leweb-deck-2015-the-year-of-the-crowd\">pr\u00e9sentation<\/a>) \u00e9grenait les nombreux domaines o\u00f9 l\u2019\u00e9conomie collaborative se d\u00e9veloppait. Des domaines pass\u00e9s de 6 \u00e0 12 en moins d\u2019un an. Le tout en accumulant un maximum de noms de startups pour \u00e9baubir les ignares du num\u00e9rique que nous sommes, m\u00eame si parfois s\u2019y glissent des startups qui n\u2019existent plus et que seuls les yeux exerc\u00e9s d\u00e9tecteront ! Une m\u00e9thode bien classique qui\u00a0consiste \u00e0 balancer tout ce qui se passe dans un domaine et saturer le cerveau, g\u00e9n\u00e9rant un sentiment de noyade. Cela pousse les uns et les autres \u00e0\u00a0s\u2019impliquer dans un ou plusieurs de ces secteurs.<\/p>\n<p>Et les investisseurs en retard sont pr\u00e9venus : il y a eu plus d\u2019investissements de r\u00e9alis\u00e9s dans les startups de l\u2019\u00e9conomie collaborative que dans les r\u00e9seaux sociaux. Heureusement d\u2019ailleurs !<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Leweb-2014--overview_EAC4\/Jeremiah-Owyang-Collaborative-Economy-Honeycomb.jpg\"><img decoding=\"async\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin: 10px 0px 10px 10px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"Jeremiah Owyang Collaborative Economy Honeycomb\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Leweb-2014--overview_EAC4\/Jeremiah-Owyang-Collaborative-Economy-Honeycomb_thumb.jpg\" alt=\"Jeremiah Owyang Collaborative Economy Honeycomb\" width=\"500\" border=\"0\" \/><\/a><\/p>\n<p>La table ronde qui suivait (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=JV2O2E8W26Y\">vid\u00e9o<\/a>) associait Fr\u00e9d\u00e9ric Mazzella de <strong>Blabacar<\/strong>, Olivier Gr\u00e9million, un fran\u00e7ais qui g\u00e8re les op\u00e9rations europ\u00e9ennes de <strong>AirBnb<\/strong> et David Estrada, ci-devant lobbyist\u00a0 en chef de <strong>Lyft<\/strong>, le grand concurrent de Uber.<\/p>\n<p>Il \u00e9tait surtout int\u00e9ressant de comparer les strat\u00e9gies internationales de Blablacar et Lift. Blablacar se d\u00e9veloppe en Europe et ne pr\u00e9voit pas d\u2019investir aux USA car l\u2019essence y est peu ch\u00e8re et les autoroutes gratuites, ce qui rend plus difficile le partage des co\u00fbts sur les longues distances. A contrario, Lyft qui est plus r\u00e9cent (2 ans), est implant\u00e9 dans 65 villes aux USA pour les trajets courte distance, apr\u00e8s s\u2019\u00eatre implant\u00e9 \u00e0 San Francisco. Chez Blablacar, les conducteurs et passagers sont \u00e9valu\u00e9s sur leur capacit\u00e9 de bavardage et les plus bavards sont les polonais !<\/p>\n<p><strong>Media<\/strong><\/p>\n<p>Une table ronde \u00e9tait comme l&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re d\u00e9di\u00e9e au futur des m\u00e9dias (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=gs26gCBSutM\">vid\u00e9o<\/a>) et anim\u00e9e par <strong>C\u00e9dric Ingrand<\/strong> (LCI). Celui-ci a pos\u00e9 le d\u00e9cor en rappelant l&#8217;univers d&#8217;abondance auquel avaient acc\u00e8s les Internautes, assimilable aux buffets \u00e0 volont\u00e9 ouverts\u00a024 heures sur 24 dans les grands h\u00f4tels de Las Vegas.<\/p>\n<p>A la t\u00eate du d\u00e9partement num\u00e9rique des\u00a0<strong>Echos,\u00a0<\/strong>Fr\u00e9d\u00e9ric Filloux d\u00e9crivait\u00a0comment son m\u00e9dia s&#8217;adapte aux bouleversements des m\u00e9dias :\u00a025% des abonn\u00e9s sont digitaux et le total des abonnements papier+digital est plus \u00e9lev\u00e9 que les meilleurs r\u00e9sultats &#8220;papier&#8221; du pass\u00e9. Il pr\u00e9voit que 50% de l&#8217;audience digitale va devenir\u00a0mobile en 2015. Mais il pointe la difficult\u00e9 \u00e9conomique sous-jacente : un lecteur papier rapporte 10\u20ac\u00a0de plus qu&#8217;un utilisateur\u00a0en ligne. Il donne d&#8217;autres exemples : l&#8217;ARPU du New York Times est de 10x \u00e0 25x plus \u00e9lev\u00e9 que celui de Buzzfeed. Il compare aussi l&#8217;acquisition du Monde pour 120m\u20ac \u00e0 la valorisation de\u00a0Flipboard de plus de $200m. Le budget de Netflix pour la recommandation est aussi de $150m, soit le total du budget du groupe Les Echos !<\/p>\n<p>Il insiste sur la d\u00e9flation du revenu par lecteur dans le num\u00e9rique et sur les dysfonctionnement de la publicit\u00e9 en ligne ! Les CPM sont tr\u00e8s bas, pass\u00e9s en quelques ann\u00e9es de 50\u20ac \u00e0 moins de 6\u20ac. La fraude est constat\u00e9e sur un tiers des audiences, g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par des robots. Il y a aussi un rejet de la publicit\u00e9 par les audiences : les Adblocks sont utilis\u00e9s par des centaines de millions d&#8217;utilisateurs. La relation directe avec le lecteur ? C&#8217;est aussi un mirage. De nouveaux interm\u00e9diaires sont apparus, tels que Facebook. Le trafic de Buzzfeed d\u00e9pend \u00e0 75% des liens provenant de Facebook. Le Financial Times pousse son\u00a0contenu sur Facebook mais seulement 16% devient r\u00e9ellement visible pour les lecteurs. Facebook d\u00e9cide ce que les lecteurs peuvent voir ! Il y a aussi une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de distributeurs comme Evernote. L&#8217;information est tellement bien distribu\u00e9e que de moins en moins de gens vont accepter de\u00a0payer pour acc\u00e9der aux news.<\/p>\n<p>Michael Wolf \u00a0de <strong>Activate <\/strong>explique que tout commence par l&#8217;audience.\u00a0Avec \u00e7a, on est bien avanc\u00e9s ! Il pense\u00a0que les Internautes sont pr\u00eats \u00e0 payer pour du contenu. Les exemples ? La vid\u00e9o avec Netflix et Amazon Prime !\u00a0Mais ce qui est valable pour le cin\u00e9ma et les s\u00e9ries TV l&#8217;est-il pour la presse \u00e9crite ? Il avance aussi que certains magazines papier sont achet\u00e9s parce qu&#8217;ils sont remplis de publicit\u00e9s !\u00a0Il pense probablement\u00a0aux revues f\u00e9minines o\u00f9 la publicit\u00e9 est du contenu \u00e0 part enti\u00e8re, ce qui n&#8217;est pas le cas dans plein d&#8217;autres secteurs. Il offre aussi une piste : le contenu additionnel aux\u00a0produits a de la valeur. Il prend aussi le contre pied de Ben Huh en rappelant que peu d&#8217;artistes arrivent \u00e0 s&#8217;en sortir avec de l&#8217;UGC (user generated content), en prenant l&#8217;exemple de Soundcloud. Il y a plein d&#8217;exemples d&#8217;auteurs ind\u00e9pendants qui gagnent des millions gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;UGC mais ce sont des exceptions faites pour g\u00e9n\u00e9rer du r\u00eave. Les m\u00e9dias n&#8217;ont pas chang\u00e9 : c&#8217;est un monde de &#8220;winner take all&#8221; avec une forte concentration de la valeur malgr\u00e9 le baratin sur la longue traine.<\/p>\n<p>Ben Huh de <strong>Cheezburger <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jYOVd0kt-3w\">vid\u00e9o<\/a>) est \u00e0 l&#8217;origine de la cr\u00e9ation en 2007 d&#8217;un site d&#8217;humour, sp\u00e9cialis\u00e9 au d\u00e9part dans les contenus autour des chats. L&#8217;un de leurs premiers investissements en 2007 a \u00e9t\u00e9 d&#8217;acheter des photos de chats !\u00a0Un bon timing, au d\u00e9but de la r\u00e9cession. Il professe que les m\u00e9dias doivent apprendre \u00e0 se valoriser sur plusieurs canaux simultan\u00e9ment et de mani\u00e8re tr\u00e8s agile.\u00a0Les objets physiques deviennent m\u00eame des m\u00e9dias \u00e0 part enti\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0\u00a0l&#8217;impression 3D. Cf au passage sa\u00a0<a href=\"http:\/\/fr.slideshare.net\/vaynerchuk\/how-to-determin-the-roi-of-anything\">pr\u00e9sentation <\/a>int\u00e9ressante sur les grands \u00e9carts de ROI d&#8217;objets de la vie courante !<\/p>\n<p>C\u00f4t\u00e9 m\u00e9dias, citons aussi l&#8217;intervention de Tanya Cordrey du <strong>Guardian <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pGRkqpxl1mg\">vid\u00e9o<\/a>). Il y a 20 ans, c&#8217;\u00e9tait le septi\u00e8me\u00a0journal au Royaume-Uni avec 300 000 lecteurs en version papier. Il a\u00a0maintenant 150 millions de visiteurs uniques par mois et est devenu une source unique d&#8217;information, avec notamment l&#8217;\u00e9cho donn\u00e9 aux r\u00e9v\u00e9lations d&#8217;Edward Snowden. Petit exercice d&#8217;anglais, regardez la vid\u00e9o et essayez de traduire &#8220;pebbles-pabbles-rickles&#8221;\u00a0! La discussion portait sur la gestion du changement en g\u00e9n\u00e9ral et sur le changement de nom de domaine de .co.uk en .com en particulier, complexe au d\u00e9part mais finalement utile car plus de la moiti\u00e9 du lectorat est situ\u00e9e maintenant hors UK.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Guardian.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin: 10px 0px 10px 10px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Guardian.jpg\" alt=\"Guardian\" width=\"547\" height=\"392\" \/><\/a><\/p>\n<p>Il y avait aussi, toujours en pl\u00e9ni\u00e8re, une discussion avec Fidji Simo de <strong>Facebook <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=9SLRKK5Xwm4\">vid\u00e9o<\/a>, et <a href=\"http:\/\/meta-media.fr\/2014\/12\/12\/retour-en-images-sur-leweb14.html\">interview<\/a> en fran\u00e7ais avec Eric Scherer de France T\u00e9l\u00e9visions \/ M\u00e9ta-M\u00e9dias), une fran\u00e7aise qui y g\u00e8re l&#8217;activit\u00e9 vid\u00e9o. Facebook est devenu un portail vid\u00e9o aussi puissant que YouTube, notamment gr\u00e2ce \u00e0 au d\u00e9marrage automatique\u00a0des vid\u00e9os dans sa timeline. A noter dans l&#8217;interview avec Eric Scherer cette perle sur l&#8217;explication du pourquoi les auteurs de vid\u00e9o ne sont pas r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s : &#8220;<em>on les aide \u00e0 cr\u00e9er de la valeur<\/em>&#8221; ! Encore de la novlang qui veut ici dire &#8220;O<em>n ne te paye pas, d\u00e9brouille toi pour te faire payer\u00a0autrement<\/em>&#8220;.<\/p>\n<p>Lo\u00efc\u00a0Le Meur y racontait au passage qu&#8217;il ne s&#8217;est pas vendu \u00e0\u00a0Facebook \u00e0 l&#8217;\u00e9poque de la cr\u00e9ation de Seesmic alors qu&#8217;il en avait eu l&#8217;occasion en rencontrant Mark Zuckerberg pendant une heure au forum de Davos. Vous trouverez plus d&#8217;infos qu&#8217;ici sur la gu\u00e9guerre Facebook\/YouTube dans <a href=\"http:\/\/www.zdnet.fr\/actualites\/leweb-facebook-youtube-le-combat-des-geants-au-sujet-de-la-video-39811309.htm\">cet article<\/a> de Benoit Darcy de ZDNet.<\/p>\n<p><strong>LeWeb sur Hollywood<\/strong><\/p>\n<p>Petite pause pour respirer, avant la transformation digitale.<\/p>\n<p>Pour reprendre la m\u00e9thode de Ben Huh qui consiste \u00e0 faire simple dans le propos, voici une petite compilation de lookalikes glan\u00e9e dans mes\u00a0photos des intervenants \u00e0 LeWeb. On nage en plein Hollywood n&#8217;est-ce pas ?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/LeWeb-2014-to-Hollywood-Lookalikes.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-9876\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/LeWeb-2014-to-Hollywood-Lookalikes.jpg\" alt=\"LeWeb 2014 to Hollywood Lookalikes\" width=\"540\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/LeWeb-2014-to-Hollywood-Lookalikes.jpg 1781w, https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/LeWeb-2014-to-Hollywood-Lookalikes-300x240.jpg 300w, https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/LeWeb-2014-to-Hollywood-Lookalikes-1024x821.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Transformation digitale<\/strong><\/p>\n<p>Le th\u00e8me de la transformation digitale des entreprises a \u00e9t\u00e9 longuement trait\u00e9 dans les sessions du dock Eiffel anim\u00e9es par C\u00e9dric Giorgi et Ben Costantini. Il\u00a0l&#8217;\u00e9tait surtout sous la lorgnette de\u00a0la communication et notamment la diffusion de vid\u00e9os virales. Cela donnait pour une large part des interventions une vision \u00e9triqu\u00e9e du sujet car la transformation digitale des entreprises touche bien plus d&#8217;aspects que la communication digitale ! Ces sessions ressemblaient \u00e0 des \u00e9quivalents\u00a0en anglais et un peu plus internationaux des Hub Forum et des \u00e9v\u00e9nements\u00a0de l&#8217;EBG.<\/p>\n<p>Sarah Wood de <strong>Unruly<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=SaQUTFPweYY\">vid\u00e9o<\/a>\u00a0et <a href=\"http:\/\/fr.slideshare.net\/UnrulyUK\/le-web-unruly-cofounder-coo-sarah-wood\">slides<\/a>) commen\u00e7ait par d\u00e9crire les astuces permettant de rendre les vid\u00e9os virales\u00a0et profiter des 8% de super-partageurs de ces vid\u00e9os, avec les variantes selon les pays. Puis,\u00a0deux exemples de vid\u00e9os virales : &#8220;<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=uQB7QRyF4p4\">Puppy Love<\/a>&#8221; de Budweiser (rapport avec la bi\u00e8re&#8230; ? 52 millions de vues, la publicit\u00e9 la plus partag\u00e9e du dernier SuperBowl) \u00a0et &#8220;<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=PUKMUZ4tlJg\">Devil Baby Attack<\/a>&#8221; de la 20th Century Fox (teaser d&#8217;un film d&#8217;horreur, 49 millions de vues, la plus partag\u00e9e des bandes annonces). Elle rappelait que le contenu \u00e9motionnel, surprenant et positif est cl\u00e9 pour d\u00e9clencher de la viralit\u00e9, et pas le raisonnement cognitif. Quelle surpriiiise !<\/p>\n<p>Cela continuait avec Oscar H\u00f6glund (de <strong>United Screen<\/strong>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=yAJhE8VK4cs\">vid\u00e9o<\/a>). Il g\u00e8re un Multi-Channel Network au Danemark similaire aux Vice et autres Machinima que j&#8217;ai pu d\u00e9couvrir au MIPTV en 2013 et 2014. Il en explique la gen\u00e8se par la volont\u00e9 des \u00e9quipes de YouTube de mieux structurer les contenus sur la plateforme pour am\u00e9liorer leur mon\u00e9tisation. Les MCN seraient n\u00e9s du besoin de faire mieux correspondre les contenus et la publicit\u00e9.<\/p>\n<p>Le fran\u00e7ais Bertrand Quesada de\u00a0<strong>Teads\u00a0<\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=iJ0W0NGz6y8\">vid\u00e9o<\/a>) pr\u00e9sentait sa soci\u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e aux USA et qui propose de mon\u00e9tiser les vid\u00e9os publicitaires sur de nombreux formats et avec un inventaire &#8220;premium&#8221;, mieux cibl\u00e9s et moins intrusif pour les internautes. L&#8217;un de ces formats est le <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=gBwl13Ry0hk\">inRead <\/a>qui fait appara\u00eetre des vid\u00e9os au milieu des textes de\u00a0presse en ligne. L&#8217;Internaute peut la fermer et\u00a0scroller le texte pour s&#8217;en d\u00e9barrasser. Et si vous n&#8217;\u00eates pas assez distrait, la startup\u00a0<strong>Sublime Skinz <\/strong>remplira l&#8217;espace situ\u00e9 autour du site \u00a0avec de la publicit\u00e9 statique ou vid\u00e9o !<\/p>\n<p>Jo\u00ebl Ackerman de <strong>Ackerman Creative\u00a0<\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=RPI3YbetbrY\">vid\u00e9o<\/a>) expliquait de son c\u00f4t\u00e9 comment cr\u00e9er des vid\u00e9os virales. Ce cr\u00e9atif dont c&#8217;\u00e9tait la premi\u00e8re visite \u00e0 Paris (hum&#8230;) pr\u00e9sentait notamment l&#8217;\u00e9tude de cas de <strong>PooPourri<\/strong>, une startup un peu particuli\u00e8re cr\u00e9atrice d&#8217;un syst\u00e8me innovant de d\u00e9odorant pour WC et de Ora Brush, la brosse \u00e0 langue de <strong>Procter &amp; Gamble<\/strong>. La publicit\u00e9 vid\u00e9o online construite comme un petit film de trois\u00a0minutes a permis \u00e0 PooPourri\u00a0de voir son CA passer\u00a0de $10m \u00e0 $30m, avec 70% du business r\u00e9alis\u00e9 en ligne. Le\u00e7ons : les vid\u00e9os en ligne virales doivent \u00eatre diff\u00e9rentes des publicit\u00e9s TV.\u00a0Elles peuvent \u00eatre produites et diffus\u00e9es pour moins cher que les publicit\u00e9s TV traditionnelles. Yapuka.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Girls Don&#039;t Poop - PooPourri.com\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZKLnhuzh9uY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Jonathan MacDonald de <strong>Thought Expansion Network <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=WvAtFJkbI5w\">vid\u00e9o<\/a>), cr\u00e9ateur d&#8217;une sorte de match.com de l&#8217;inspiration, commen\u00e7ait par une maxime sur l&#8217;innovation : il y a ceux qui cr\u00e9ent des murs et ceux qui cr\u00e9ent des moulins \u00e0 vents face au changement. Il \u00e9tait sid\u00e9r\u00e9 de constater que les soci\u00e9t\u00e9s et entrepreneurs rencontr\u00e9s \u00e0 LeWeb pensent tous \u00eatre uniques. L&#8217;inspiration est partout. Il commence par \u00e9voquer le\u00a0<a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Assassination_market\">March\u00e9 de l&#8217;assassinat<\/a>, sorte de\u00a0crowd funding avec ses proph\u00e9cies autor\u00e9alisatrices de l&#8217;assassinat d&#8217;hommes politiques ! Il passe \u00e0 la r\u00e9solution\u00a0de\u00a0probl\u00e8mes qui affectent\u00a0de nombreuses personnes, dans la lign\u00e9e du mod\u00e8le du T\u00e9l\u00e9thon pour les maladies g\u00e9n\u00e9tiques rares. Il cite la force de l&#8217;alliance entre homme et machine avec Hydra, une solution pour battre les ordinateurs\u00a0aux \u00e9checs (ce n&#8217;est pas le Hydra de &#8220;Agents of Shields&#8221;&#8230;). Et il revient \u00e0 la fin sur les moulins \u00e0 vent. C&#8217;est profond et m\u00e9taphorique. Mais quid de la transformation digitale ? Il n&#8217;en parle pas trop.<\/p>\n<p>Ekaterina Walter de <strong>Sprinklr\u00a0<\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7GyN8Gdkt54\">vid\u00e9o<\/a>) \u00e9voque le dilemme de l&#8217;\u00e9quilibre des investissements marketing entre la t\u00eate et le c\u0153ur. Faut-il \u00e9duquer les clients avec des livres blancs ou avec de la\u00a0connexion \u00e9motionnelle ?\u00a0Elle milite \u00e9videmment pour la derni\u00e8re et avec de l&#8217;image. Le cerveau de l&#8217;homme assimile les images 60 000 fois plus vite que les textes. Les images ont g\u00e9n\u00e9ralement un contenu \u00e9motionnel fort et cross-culturel. Comme l&#8217;attention moyenne des adultes va de 2.8 \u00e0 8 secondes,\u00a0tout du moins, pour ce qui est de la publicit\u00e9, il faut aller vite. \u00a0Elle \u00e9gr\u00e8ne alors des exemples de marques qui exploitent bien les outils visuels : Sephora sur Pinterest, les bandes dessin\u00e9es dans les newsletters, l&#8217;usage de vid\u00e9os pour r\u00e9pondre en temps de crise ou \u00e0 des clients insatisfaits, ou Slideshare et son outil de g\u00e9n\u00e9ration de leads. Sauf que la maline n&#8217;y a pas mis ses slides !<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Internet-minute.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-9891\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Internet-minute.jpg\" alt=\"Internet-minute\" width=\"510\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Internet-minute.jpg 1495w, https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Internet-minute-300x216.jpg 300w, https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Internet-minute-1024x739.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 510px) 100vw, 510px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Qui donc mettait sa transformation digitale en exergue du c\u00f4t\u00e9 des marques ? Il y en avait une palanqu\u00e9e que voici\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ferrero<\/strong>\u00a0avec\u00a0Guillaume du Gardier (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Ev5yES5XuQE\">vid\u00e9o<\/a>), qui expliquait comment il a int\u00e9gr\u00e9 les m\u00e9dias sociaux dans son\u00a0mix marketing. Les marques du groupe rassemblent 80 millions de fans (Nutella, Rochers Ferrero, MonCh\u00e9ri, Kinder). C&#8217;est donc le plus gros club des gens qui sont fans de ce qu&#8217;ils doivent \u00e9viter de manger s&#8217;ils veulent rester en bonne sant\u00e9 !<\/li>\n<li><strong>Bosch<\/strong>\u00a0avec Michael Schmidtke (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=3tzJmRKogvU\">vid\u00e9o<\/a>) qui traitait de la difficult\u00e9 de la pr\u00e9sence en ligne avec une activit\u00e9 b-to-b. D&#8217;o\u00f9 la campagne &#8220;Bosch is more than you think&#8221; lanc\u00e9e au CES 2014 (#boschexperience) et qui rappelle le best practice tr\u00e8s ancien de &#8220;Intel Inside&#8221;. D&#8217;o\u00f9 la voiture qui se gare toute seule mont\u00e9e au CES (je l&#8217;avais vue, elle \u00e9tait planqu\u00e9e \u00e0 l&#8217;ext\u00e9rieur, pas loin de Val\u00e9o qui faisait la m\u00eame chose), et de vid\u00e9os reprenant\u00a0des \u00e9tudes de cas issues du monde entier exploitant leurs produits et capteurs et des contenus cr\u00e9\u00e9s de mani\u00e8re d\u00e9centralis\u00e9e dans l&#8217;ensemble du monde et des filiales.<\/li>\n<li><strong>Schneider<\/strong> : Shawn Burns (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pmtMqTMiuRM\">vid\u00e9o<\/a>) montre comment la connectivit\u00e9 modifie compl\u00e8tement le business de l&#8217;entreprise d&#8217;\u00e9quipement \u00e9lectriques. On esp\u00e8re bien pour eux que c&#8217;est le cas ! Les enjeux sont plut\u00f4t de faire \u00e9voluer les m\u00e9tiers marketing et vente que ceux de la R&amp;D qui sont d\u00e9j\u00e0 bien &#8220;geekis\u00e9s&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Somfy<\/strong> : Serge Darieumerlou\u00a0(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Q3sigJV9WPc\">vid\u00e9o<\/a>) qui rappelle que c&#8217;est une entreprise fran\u00e7aise situ\u00e9e pr\u00e8s d&#8217;Annecy et qui fait 75% de son CA \u00e0 l&#8217;\u00e9tranger. \u00a0En insistant sur l&#8217;importance d&#8217;une culture orient\u00e9e clients, ce qui est un bon point.<\/li>\n<li><strong>Danone<\/strong> : Michael Aidan (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=itMATKuiYeU\">vid\u00e9o<\/a>) qui intervenait d\u00e9j\u00e0 en 2013, et avec des propos tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9riques sur l&#8217;innovation par le digital. Il \u00e9voque notamment la fameuse Smart Drop, objet connect\u00e9 servant \u00e0 commander automatiquement ses bouteilles d&#8217;eau pr\u00e8s de son frigo. Un bon coup de communication\u00a0mais qui aurait du sens s&#8217;il ne fonctionnait pas qu&#8217;avec une seule marque !<\/li>\n<li><strong>Nestl\u00e9<\/strong> : Peter Blackshaw (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=02R0wI94YeA\">vid\u00e9o<\/a>) qui couvre de mani\u00e8re transversale les changements \u00e0 la fois culturels et dans l&#8217;offre\u00a0li\u00e9s \u00e0 la transformation digitale.<\/li>\n<li><strong>Nescaf\u00e9<\/strong> : Michael Chrisment (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lkHEd6Y18EE\">vid\u00e9o<\/a>) qui explique comment adopter le num\u00e9rique autour d&#8217;une m\u00e9taphore bas\u00e9e sur le village d&#8217;Ast\u00e9rix, difficile \u00e0 piger\u00a0! Surtout au sens compris des fran\u00e7ais, du village qui r\u00e9siste \u00e0 l&#8217;envahisseur ! L&#8217;id\u00e9e : comment faire venir les clients dans le &#8220;village&#8221; de la marque.<\/li>\n<li><strong>Percolate<\/strong> : Noah Brier (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=DyXjmRa2Mko\">vid\u00e9o<\/a>) \u00e9voque notamment la notion de cr\u00e9ation d&#8217;un lien de confiance avec les consommateurs via les canaux num\u00e9riques. Une bonne analyse !<\/li>\n<li><strong>Lego<\/strong> : Lars Silberbauer Andersen (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=oM0bsGoStBg\">vid\u00e9o<\/a>) qui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 intervenu \u00e0 LeWeb en 2012. La marque s&#8217;est clairement adapt\u00e9e au num\u00e9rique avec son offre, notamment c\u00f4t\u00e9 haut de gamme., mais aussi avec sa pr\u00e9sence en ligne (10 millions de Like sur sa page Facebook). Il faut cr\u00e9er les conditions de la vente et pas faire de &#8220;sales push&#8221;. Bref, rendre les produits d\u00e9sirables !<\/li>\n<li><strong>Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/strong>\u00a0avec Fran\u00e7oise Mercadal-Delasalles, <strong>Allianz<\/strong> avec\u00a0Virginie Fauvel et <strong>Pernod Ricard<\/strong>\u00a0avec Antonia MacCahon (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=o1hBEm1mmTk\">vid\u00e9o<\/a>). Virginie Fauvel listait tout un tas d&#8217;innovations pour am\u00e9liorer les services aux clients. Il est vrai que le secteur de l&#8217;assurance est particuli\u00e8rement prolixe pour fluidifier les processus, notamment au niveau de la gestion des sinistres.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Martin Duval de <strong>Bluenove<\/strong>\u00a0(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=t3AReHXLzmc\">vid\u00e9o<\/a>) intervenait pour vulgariser les notions de\u00a0l&#8217;innovation ouverte. Les avantages de l&#8217;augmentation du niveau d&#8217;ouverture sont nombreux : mieux suivre les\u00a0acc\u00e9l\u00e9rations technologiques, les \u00e9volutions de la d\u00e9finition du c\u0153ur de business, et le manque de ressources. Il en oublie un peu la notion de plateforme, la cl\u00e9 magique de r\u00e9ussite des grandes soci\u00e9t\u00e9s du num\u00e9rique. Une notion qui permet de bien d\u00e9finir ce que l&#8217;on fait et ce que r\u00e9alise son \u00e9cosyst\u00e8me en compl\u00e9ment !<\/p>\n<div class='pfimgcont' id = 'pfimg-pfs1' style='background-color:transparent;border-color:transparent;'><div class=\"flowimgcont\" style=\"margin-left:3px;margin-right:3px;margin-bottom:3px;margin-top:3px;text-align:left;;\"><div class=\"flowimgone imgdescm flownoborder\" style=\"width:480px;height:320px;line-height:0;\"><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/photos\/?g=2014&amp;a=Leweb%20Dec2014&amp;o=Martin%20Duval%20%28Bluenove%29%20%282%29.jpg&amp;dm=on\" target='_blank'><img decoding=\"async\" class='flowimg' src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-albums\/2014\/Leweb%20Dec2014\/Martin%20Duval%20%28Bluenove%29%20%282%29.jpg?ts=1418404039\" style=\"width:480px;height:320px;margin-top:0px !important;line-height:0;\" alt='flow'  ><\/a><\/div><\/div><\/div><script>$(document).ready( function() { pfnavw.pfslug = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-albums\";pfnavw.pfslugc = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-cache\";pfnavw.st = \"Martin duval\";pfnavw.pfplug = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/photos\/\";pfnavw.nbrimg['pfs1'] = 2;pfnavw.istouch = false;pfnavw.issmart = false;pfnavw.imgcont['pfs1'] = 'flowimgcont';pfnavw.isadmin = 0;pfnavw.pfpluginurl  = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/plugins\/photo-folders\/\";$('.pftexthi').css('color', '#2580a2');});<\/script>\n<p>L&#8217;innovation ouverte permet en th\u00e9orie d&#8217;\u00eatre plus disruptif, d&#8217;augmenter la probabilit\u00e9 de transfert d&#8217;innovations en provenance d&#8217;un autre secteur d&#8217;activit\u00e9. Avec comme exemple, un fabricant de ski qui r\u00e9duit les\u00a0vibrations avec une id\u00e9e provenant d&#8217;un\u00a0luthier. L&#8217;innovation ouverte n&#8217;est pas li\u00e9e uniquement \u00e0 la relation entre grandes entreprises et startups (que j&#8217;ai d\u00e9taill\u00e9e dans une <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2014\/nombreux-visages-innovation-ouverte-1\/\">s\u00e9rie d&#8217;articles<\/a> en novembre 2014). C&#8217;est \u00eatre syst\u00e9matiquement en liaison avec tout son \u00e9cosyst\u00e8me qui int\u00e8gre aussi les laboratoires de recherche et les autres acteurs du secteur. Il s&#8217;agit aussi de faire \u00e9voluer la culture d&#8217;entreprise, de mieux g\u00e9rer l&#8217;intelligence collective et de d\u00e9tecter les bonnes comp\u00e9tences dans sa propre organisation. C&#8217;est aussi savoir dire ce que l&#8217;on ne sait pas. Ceux qui savent se manifesteront !<\/p>\n<p>Les experts internes des entreprises sont d&#8217;ailleurs en danger. Ils doivent apprendre \u00e0 cr\u00e9er des ponts avec les expertises externes \u00e0 l&#8217;entreprise. Enfin, l&#8217;innovation ouverte permet de mieux g\u00e9rer les risques (en les externalisant en grande partie), de tester, rater et r\u00e9ussir plus rapidement les nouveaux projets.<\/p>\n<p><strong>Dominique Piottet <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8aQRnoH6M6c\">vid\u00e9o<\/a>), Chief Rebel de l&#8217;agence de conseil Rebellion Labs bas\u00e9 \u00e0 Las Vegas intervenait de mani\u00e8re tr\u00e8s originale en d\u00e9crivant un \u00e9chec dans le retail, avec le cas de Zappos \u00e0 Las Vegas. Pour Dominique, il est difficile d&#8217;aider les retailers \u00e0 devenir digitaux et pourtant l&#8217;innovation dans le domaine est le seul moyen de sortir de la crise pour eux alors que l&#8217;\u00e9conomie patine. Il cite le cas des 35% des clients de BestBuy qui pr\u00e9commandent en ligne et vont chercher leur produit en magasin. Cela devrait g\u00e9n\u00e9rer des opportunit\u00e9s de cross-selling, mais cela ne fonctionne pas bien car les clients\u00a0font la queue pour r\u00e9cup\u00e9rer leur produit et repartent imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p>Zappos voulait r\u00e9inventer le retail \u00e0 Las Vegas et vient d&#8217;y ouvrir une boutique en novembre 2014. Mais c&#8217;est d\u00e9j\u00e0 une grosse entreprise (cr\u00e9\u00e9e en 1999, vendue en 2009 \u00e0 Amazon, 1300 collaborateurs). Mais tout a \u00e9t\u00e9 mal fait : la boutique est situ\u00e9 pr\u00e8s d&#8217;un vieux casino et pas sur le strip, le magasin est vide alors qu&#8217;ils avaient b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d&#8217;une belle couverture TV au lancement, on ne peut pas tester les produits, il n&#8217;y a pas de cabine d&#8217;essayage et cerise sur le g\u00e2teau, le paiement s&#8217;effectue sur des bornes\u00a0alors que cela ne fonctionne pas. C&#8217;est trop compliqu\u00e9 comme tous ces syst\u00e8mes qui utilisent des QR Code. Le logiciel demande m\u00eame leur adresse aux clients, longue \u00e0 saisir avec un clavier virtuel. Voir les\u00a0<a href=\"http:\/\/fr.slideshare.net\/PetitWeb\/le-magasin-du-futur-keynote-zappos-ecommerce-paris-2013-par-dominique-piotet-rebellion-lab\">Slides<\/a>\u00a0de Dominique sur l&#8217;\u00e9tude de cas Zappos. Pourtant, les retailers doivent apprendre \u00e0 mieux int\u00e9grer l&#8217;exp\u00e9rience online et offline du consommateur. Il y a du pain sur la planche.<\/p>\n<p>Dans une\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Blycyf7KHy4\">interview<\/a>\u00a0avec\u00a0J\u00e9r\u00f4me Colombain et\u00a0Fran\u00e7ois Sorel, Dominique\u00a0d\u00e9crit aussi les tendances de la Silicon Valley. On y parle bien \u00e9videmment de l&#8217;\u00e9conomie du partage. Les grands du secteur attirent les &#8220;mercenaires&#8221; de la Silicon Valley qui passent d&#8217;une boite \u00e0 la mode \u00e0 la suivante. Elles draguent leurs collaborateurs. Et pour lui, les Google Glass, c&#8217;est mort ! L&#8217;exp\u00e9rience utilisateur est mauvaise, l&#8217;\u00e9cran est trop petit. Bien vu. Cela pourra fonctionner plus tard avec d&#8217;autres form factors.<\/p>\n<div class='pfimgcont' id = 'pfimg-pfs1' style='background-color:transparent;border-color:transparent;'><div class=\"flowimgcont\" style=\"margin-left:3px;margin-right:3px;margin-bottom:3px;margin-top:3px;text-align:left;;\"><div class=\"flowimgone imgdescm flownoborder\" style=\"width:480px;height:320px;line-height:0;\"><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/photos\/?g=2014&amp;a=Leweb%20Dec2014&amp;o=Dominique%20Piotet%20%282%29.jpg&amp;dm=on\" target='_blank'><img decoding=\"async\" class='flowimg' src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-albums\/2014\/Leweb%20Dec2014\/Dominique%20Piotet%20%282%29.jpg?ts=1418402746\" style=\"width:480px;height:320px;margin-top:0px !important;line-height:0;\" alt='flow'  ><\/a><\/div><\/div><\/div><script>$(document).ready( function() { pfnavw.pfslug = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-albums\";pfnavw.pfslugc = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-cache\";pfnavw.st = \"piotet\";pfnavw.pfplug = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/photos\/\";pfnavw.nbrimg['pfs1'] = 2;pfnavw.istouch = false;pfnavw.issmart = false;pfnavw.imgcont['pfs1'] = 'flowimgcont';pfnavw.isadmin = 0;pfnavw.pfpluginurl  = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/plugins\/photo-folders\/\";$('.pftexthi').css('color', '#2580a2');});<\/script>\n<p>Pour conclure cette partie un peu d\u00e9cousue, Henri Mason de <strong>Trendwatching <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=n2XRY_uE9qI\">vid\u00e9o<\/a>)<strong>\u00a0<\/strong>qui comme le nom de sa soci\u00e9t\u00e9 l&#8217;indique intervenait pour nous indiquer les tendances du moment. On peut trouver des\u00a0<a href=\"http:\/\/fr.slideshare.net\/elmaaltshift\/henry-masons-206-crystal-apple-creativity-festival-presentation\">slides<\/a>\u00a0de son cru sur Slideshare. C&#8217;est parfois \u00e9difiant. L&#8217;une de ses cinq tendances 2015 est ainsi &#8220;le prix sympathique&#8221;, avec comme un des exemples, celui des taxis philippins\u00a0qui font des promos pour les femmes qui viennent de se faire violenter ou violer. Le prix sympathique et personnalis\u00e9 \u00e0 la t\u00eate du client est vieux comme H\u00e9rode en marketing, comme dans les magasins de meuble du dimanche ! Comment faire du neuf avec du vieux dans ses pr\u00e9dictions !<\/p>\n<p>D&#8217;autres tendances : aider le consommateur \u00e0\u00a0devenir comp\u00e9tent rapidement et sans effort. Par exemple, pour \u00e9plucher rapidement une grenade (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vqMSWEA6--4\">vid\u00e9o<\/a>), l&#8217;exemple \u00e9tant de moi, pas de l&#8217;intervenant !<\/p>\n<p><strong>Education et ecommerce<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;\u00e9ducation \u00e9tait couverte par par une seule intervention, celle de Daphne Kohler de <strong>Coursera <\/strong>(<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=MSEseIJhv7c\">vid\u00e9o<\/a>). Et le eCommerce dans une table ronde anim\u00e9e par Roxanne Varza de Microsoft avec notamment l&#8217;intervention de <strong>Soraya Darabi<\/strong> de Zady.com (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=iU5PcF2z7iA\">vid\u00e9o<\/a>). Je zappe faute de temps !<\/p>\n<p>_________________________________<\/p>\n<p>Dans le <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2014\/leweb-2014-ecosystemes-de-startups\/\">cinqui\u00e8me et dernier volet<\/a> de cette revue de LeWeb 2014, je traite de l&#8217;\u00e9cosyst\u00e8me des startups sous l&#8217;angle du concours des startups ainsi que de la concurrence entre les \u00e9cosyst\u00e8mes europ\u00e9ens, tous envieux des \u00e9cosyst\u00e8mes de la Silicon Valley et d&#8217;Isra\u00ebl, celui qui fait r\u00e9f\u00e9rence de ce c\u00f4t\u00e9 du globe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans cette quatri\u00e8me partie de mon compte-rendu\u00a0de LeWeb 2014 apr\u00e8s la vue d&#8217;ensemble, la sant\u00e9 et les objets connect\u00e9s, nous faisons le tour de divers\u00a0th\u00e8mes de la conf\u00e9rence qui apportaient moins d&#8217;informations et \u00e9tonnements que dans la sant\u00e9 ou les objets connect\u00e9s \u00a0: l&#8217;\u00e9conomie collaborative, les m\u00e9dias et la transformation digitale des entreprises. 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