![\"Megaphone\"](\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/La-propagande-de-linnovation_BB9A\/Megaphone.jpg\" "\\"Megaphone\\"")
<\/a><\/p>\nLa propagande sociologique se distingue de la publicit\u00e9 qui couvre g\u00e9n\u00e9ralement un seul produit ou une seule marque. Le ph\u00e9nom\u00e8ne sur lequel je vais m\u2019attarder d\u00e9crit des vagues enti\u00e8res d\u2019innovation. On a parfois du mal \u00e0 en identifier l\u2019origine exacte, notamment dans le cas\u00a0des Bitcoins. L\u2019innovation num\u00e9rique touche le grand public et impacte profond\u00e9ment la soci\u00e9t\u00e9 depuis au moins une quinzaine d\u2019ann\u00e9es. Certaines innovations sont port\u00e9es par un v\u00e9ritable projet de soci\u00e9t\u00e9 : ce fut le cas de l\u2019open source, c\u2019est le cas des fablabs tout comme des Bitcoins. L\u2019impression 3D semble elle aussi s\u2019int\u00e9grer dans un discours prospectif politique, \u00e9conomique et environnemental. Cela explique ce ph\u00e9nom\u00e8ne de propagandisation de l\u2019innovation que je vais d\u00e9crire dans cet article.<\/p>\n
C\u2019est d\u2019ailleurs un ph\u00e9nom\u00e8ne bipolaire avec d\u2019un c\u00f4t\u00e9, la propagande de l\u2019offre nouvelle ou en devenir, et de l\u2019autre, la contre-propagande des tenants de l\u2019existant, et notamment les entreprises pouvant \u00eatre boulevers\u00e9es par ces innovations. Nous en avons un tr\u00e8s bel exemple en ce moment avec le cas des taxis face aux VTC et la bataille r\u00e8glementaire associ\u00e9e. Elle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment symbolis\u00e9e par la bourde d\u2019Arnaud Montebourg qui indiquait \u00e0 la conf\u00e9rence Leweb 2013<\/a> \u00eatre pr\u00eat \u00e0 ralentir certaines innovations si elles bouleversaient trop l\u2019ordre \u00e9tabli.<\/p>\n Ce papier n\u2019est pas une attaque en r\u00e8gle des propagandistes du num\u00e9rique. A la fin, j\u2019en tirerai quelques conclusions utiles aux startups qui souhaitent changer le monde et cr\u00e9er de nouvelles ruptures dans ce brouhaha m\u00e9diatique fort encombr\u00e9 ! Cela s\u2019appliquera aussi aux grandes entreprises.<\/p>\n Quelques th\u00e8mes de propagande num\u00e9rique<\/strong><\/p>\n L\u2019innovation num\u00e9rique touche le grand public depuis l\u2019av\u00e8nement du micro-ordinateur \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1970 puis des consoles de jeu dans les ann\u00e9es 1980. Elle a pris son essor dans les ann\u00e9es 2000 avec l\u2019arriv\u00e9e conjointe et massive des micro-ordinateurs et de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet dans les foyers, puis avec la musique et la photo num\u00e9riques et enfin, avec les smartphones et les tablettes depuis respectivement 2007 et 2010.<\/p>\n Ces ann\u00e9es ont vu l\u2019arriv\u00e9e de nombreux \u00e9quipements qui ont inond\u00e9 les foyers : les PC\/Mac, les cam\u00e9scopes num\u00e9riques, les appareils photos num\u00e9riques, les consoles de jeu de salon et portables, les cadres photos, les imprimantes \u00e0 jet d\u2019encre, les scanners, les set-top-boxes et les TV connect\u00e9es. C\u00f4t\u00e9 logiciels et services, se sont g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s les uns apr\u00e8s les autres avec notamment : la messagerie traditionnelle ou instantan\u00e9e, les moteurs de recherche, les r\u00e9seaux sociaux, le commerce en ligne sous toutes ses formes et les services de l\u2019\u00e9conomie collaborative.<\/p>\n Les pr\u00e9tendants pour s\u2019int\u00e9grer dans cette lign\u00e9e sont toujours nombreux. La propagande bat actuellement son plein autour des suivants :<\/p>\n Et la liste n\u2019est pas exhaustive. Il faudrait ajouter l\u2019open innovation en apparence adopt\u00e9e par un nombre incroyable de grandes entreprises, l\u2019open data, l\u2019\u00e9conomie collaborative avec le financement participatif et les fablabs, les MooC,<\/strong> la formation en ligne massive qui va signer la fin de l\u2019enseignement traditionnel avec des \u00e9l\u00e8ves qui \u00e9coutent ou interagissent dans le monde r\u00e9el avec des enseignants. Alors qu\u2019elle est compl\u00e9mentaire.<\/p>\n Il y a aussi les trucs plus l\u00e9gers comme la mode des selfies, qui ne pr\u00eate pas trop \u00e0 cons\u00e9quence ni ne risque de bousculer l\u2019ordre \u00e9conomique \u00e9tabli. M\u00eame si l\u2019on a pu\u00a0observer la r\u00e9cup\u00e9ration du th\u00e8me par les annonceurs (Samsung<\/a> aux Oscars 2014) et les politiques (la premi\u00e8re ministre du Danemark aux fun\u00e9railles<\/a> de Nelson Mandela).<\/p>\n Tout ceci est en tout cas nettement plus fun que les innovations des ann\u00e9es 1990 qui touchaient surtout le monde des entreprises : le client serveur, les r\u00e9seaux locaux, la messagerie, le travail collaboratif, les ERP et la gouvernance des syst\u00e8mes d\u2019information !<\/p>\n Le contexte de ces propagandes de l\u2019innovation<\/strong><\/p>\n Pourquoi le marketing de la high-tech s\u2019est-il transform\u00e9 en propagande soci\u00e9tale ? J\u2019y vois au moins cinq raisons cl\u00e9s :<\/p>\n El\u00e9ments que nous allons voir maintenant\u2026<\/p>\n La soci\u00e9t\u00e9 est envahie par le num\u00e9rique<\/span><\/p>\n Le premier gros changement date du d\u00e9but des ann\u00e9es 2000 avec l\u2019av\u00e8nement de l\u2019Internet, de la micro-informatique puis de la mobilit\u00e9 pour tous. Le num\u00e9rique a inond\u00e9 nos vies personnelles et professionnelles. Les transformations soci\u00e9tales et \u00e9conomiques induites par le num\u00e9rique ont \u00e9t\u00e9 profondes : la relation au temps a chang\u00e9 et les relations sociales ont \u00e9volu\u00e9. Le num\u00e9rique a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la mondialisation qui ne concerne pas seulement le commerce physique mais aussi celui de l\u2019immat\u00e9riel : les contenus, le savoir, les logiciels et de plus en plus, les services. Avec les MOOC (massive open online courses), l\u2019\u00e9ducation passe aussi \u00e0 la moulinette ! La sant\u00e9 est la suivante dans la liste.<\/p>\n Le num\u00e9rique a aussi \u00e9t\u00e9 globalement d\u00e9flationniste sur la valeur des contenus et du travail. L\u2019immensit\u00e9 de l\u2019offre disponible sur Internet a commoditis\u00e9 les contenus et les services en ligne. Ils sont devenus gratuits ou presque. La philosophie optimiste et libertaire de la libert\u00e9 et de l\u2019ouverture a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un contre-coup : la marchandisation de l\u2019utilisateur via la publicit\u00e9 qui finance un tr\u00e8s grand nombre de services d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s, notamment au prix de la r\u00e9duction progressive, consentie ou pas, de la notion de vie priv\u00e9e.<\/p>\n Tout cela, sans que l\u2019on sache jusqu\u2019o\u00f9 cela pourrait aller et quelle est la limite du mod\u00e8le. A savoir : quels sont les services qui ont vocation \u00e0 \u00eatre financ\u00e9s de la sorte et les autres ? Va-t-on vers une \u00e9conomie o\u00f9 l\u2019on paye ce qui est mat\u00e9riel et les budgets publicit\u00e9s li\u00e9s \u00e0 ces business financent les services de l\u2019immat\u00e9riel ? Ou bien, l\u2019immat\u00e9riel n\u2019est-il pas simplement enfoui dans le mat\u00e9riel ?<\/p>\n Une rupture technologique issue du num\u00e9rique a de fortes chances de porter un message soci\u00e9tal ou \u00e9conomique fort. On n\u2019est plus dans le marketing produit banalis\u00e9 mais dans des optiques de transformation profondes de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n Cela explique pourquoi on voit maintenant des entrepreneurs du num\u00e9rique \u00e9crire des livres \u00e0 connotation politique. C\u2019est le cas de Gilles Babinet avec L’\u00e8re num\u00e9rique, un nouvel \u00e2ge de l’humanit\u00e9 : Cinq mutations qui vont bouleverser notre vie<\/a>. Nombreux sont les entrepreneurs et associations du num\u00e9rique qui cherchent \u00e0 sensibiliser, \u00e0 juste titre, les pouvoirs politiques sur l\u2019importance du num\u00e9rique dans LE politique. Gilles insiste beaucoup sur ce qui concerne la sant\u00e9 ou l\u2019\u00e9ducation.<\/p>\n Une \u00e9conomie de l\u2019offre<\/span><\/p>\n Les cycles technologiques dans le num\u00e9rique sont tr\u00e8s rapides. C\u2019est un march\u00e9 mondial et hyperconcurrentiel. Un grand nombre de startups d\u00e9stabilisent en permanence les grands acteurs de l\u2019industrie. Chacun cherche de nouvelles formes de croissance. Le graal : cr\u00e9er de nouvelles vagues technologiques qui \u00e9quiperont un jour plus de 80% des foyers dans les 20 ans qui viennent. Cette question \u201cp\u00e8se\u201d g\u00e9n\u00e9ralement entre 20 et 300 milliards de dollars \u00e0 chaque fois.<\/p>\n Pour prendre les exemples r\u00e9cents les plus significatifs, les smartphones et tablettes qui ne repr\u00e9sentaient rien avant 2007 g\u00e9n\u00e8reront en 2014 environ $400B de chiffre d\u2019affaire dans le mat\u00e9riel, soient 43% de la valeur totale des produits de loisirs num\u00e9riques (int\u00e9grant TV, photo, hi-fi, consoles de jeux, PC\/Mac grand public, accessoires). En quelques ann\u00e9es, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 de la valeur de tout un secteur a ainsi \u00e9t\u00e9 capt\u00e9e par deux nouveaux produits (donn\u00e9es en % de CA mondial de vente de mat\u00e9riel dans les loisirs num\u00e9riques ci-dessous, d\u2019origine GFK<\/em>) ! Cela s\u2019est fait au d\u00e9triment de presque toutes les autres cat\u00e9gories de produits car le CA global de l\u2019industrie est relativement stable depuis 2011 !<\/p>\n Chaque nouveaut\u00e9 \u201cde rupture\u201d aspire donc \u00e0 ce statut : devenir un standard <\/strong>qui va transformer radicalement le march\u00e9 et \u00e9quiper les foyers \u00e0 grande \u00e9chelle. Les besoins n\u2019existent pas encore de mani\u00e8re explicite car les consommateurs ne connaissent pas le potentiel des nouvelles technologies. Ils doivent donc \u00eatre \u201d\u00e9duqu\u00e9s\u201d ! Steve Jobs y est parvenu avec les smartphones et les tablettes, c\u2019est donc possible et r\u00e9plicable m\u00eame si tous les entrepreneurs ne sont pas Steve Jobs ! Et libre \u00e0 chacun d\u2019esp\u00e9rer.<\/p>\n Seulement voil\u00e0, toutes les innovations ne partagent pas les caract\u00e9ristiques de celles d\u2019Apple : un produit d\u2019usage tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9rique et r\u00e9current et une plateforme applicative attirant des centaines de milliers de d\u00e9veloppeurs ! C\u2019est l\u00e0 que l\u2019on doit faire preuve \u00e0 la fois de discernement et d\u2019humilit\u00e9 lorsque l\u2019on observe les innovations de rupture.<\/p>\n Le manque de rep\u00e8res<\/span><\/p>\n Le num\u00e9rique transforme radicalement de nombreux secteurs d\u2019activit\u00e9. Sont ainsi disrupt\u00e9s de nombreux m\u00e9tiers de services comme les m\u00e9dias, l\u2019h\u00f4tellerie, les taxis et le commerce. On extrapole facilement cela \u00e0 toutes les branches de l\u2019\u00e9conomie mat\u00e9rielle. Mais les vagues de l\u2019innovation sont cependant difficile \u00e0 jauger, notamment d\u00e8s qu\u2019entre en jeu l\u2019acceptation soci\u00e9tale et \u00e9conomique de l\u2019innovation. Tant que le service r\u00e9pond \u00e0 des besoins de base (loisirs et communication) et qu\u2019il est abordable, cela passe. Mais au-del\u00e0, c\u2019est moins \u00e9vident.<\/p>\n Il est difficile de faire le lien entre le possible, le souhaitable, le r\u00e9alisable et l\u2019adopt\u00e9. Parfois, cela commence m\u00eame au niveau pratique technique et scientifique tellement on nous embobine avec \u201cun jour, on pourra\u2026\u201d. Les innovations se d\u00e9ploient aussi avec des niveaux de viralit\u00e9 tr\u00e8s variable. L\u2019\u00e9valuation de leur valeur \u00e9conomique, sociale et \u00e9motionnelle reste cl\u00e9 pour les d\u00e9partager. Cela rel\u00e8ve plus des sciences humaines et sociales que de la technologie et parfois m\u00eame de l\u2019\u00e9conomie.<\/p>\n Une presse en ligne moutonni\u00e8re<\/span><\/p>\n L\u2019Internet est un espace ouvert de libert\u00e9 et de libre expression. Il propage aussi les informations par un effet moutonnier tr\u00e8s bien mis en application par tout un tas de m\u00e9dias en ligne. C\u2019est notamment le cas des sites d\u2019information qui passent le plus clair de leur temps \u00e0 relayer des communiqu\u00e9s de presse de fournisseurs ou la traduction rapide et simplifi\u00e9e d\u2019articles de m\u00e9dias am\u00e9ricains. C\u2019est la cons\u00e9quence de mod\u00e8les \u00e9conomiques bas\u00e9s sur une publicit\u00e9 \u00e0 faible rendement et \u00e0 des \u00e9quipes r\u00e9dactionnelles tr\u00e8s \u201clow-cost\u201d. Pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic, ce sites publient de nombreux papiers courts chaque jour.<\/p>\n L\u2019effet est ensuite d\u00e9multipli\u00e9 avec le relai de ces informations ou bribes d\u2019informations par un effet viral favoris\u00e9 par les r\u00e9seaux sociaux, Twitter et Facebook en premier. L\u00e0 aussi, l\u2019attention du lecteur est tr\u00e8s fugace, la prise de recul et la r\u00e9flexion difficiles. Surtout quand ces sites \u00e0 grand trafic m\u00e9langeant all\u00e8grement le casting du prochain Star Wars, l\u2019annonce d\u2019un nouveau jeu vid\u00e9o ou d\u2019un nouveau smartphone Xiaomi, et une alerte sur une nouvelle faille de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019Internet Explorer ! Dans le num\u00e9rique, l\u2019audience est l\u00e0 !<\/p>\n Et ne parlons pas de cette pratique d\u00e9testable et tr\u00e8s courante de \u201cl\u2019achat\u201d d\u2019articles \u00e0 des sites m\u00e9dias et de bloggeurs dits influents. Les m\u00e9dias en ligne, en particulier dans la tech, jouent plus le r\u00f4le de courroies de transmission que de v\u00e9ritables interm\u00e9diateurs. Des agences de relations publiques passent leur temps \u00e0 me demander \u00e0 quelles conditions je peux publier un article sur le produit d\u2019un de leurs client, soit un article tout pr\u00eat, soit de mon cru et en toute \u201clibert\u00e9 \u00e9ditoriale\u201d bien entendu. Gratuitement (exemple ci-dessus<\/em>) ou contre r\u00e9mun\u00e9ration. Je refuse. Mais il parait que c\u2019est rare !<\/p>\n Cette sph\u00e8re m\u00e9diatique est comme l\u2019\u00e9conomie mondiale : plate et instantan\u00e9e. La m\u00eame information est reprise imm\u00e9diatement sans recul, malgr\u00e9 la multitude des m\u00e9dias qui se concurrencent les uns les autres. Combien de fois avez-vous ainsi entendu parler de la touriste fran\u00e7aise qui a donn\u00e9 une part de pizza froide \u00e0 Richard Gere \u00e0 New York !?<\/p>\n Le lobbying de la high-tech<\/span><\/p>\n Ces quinze derni\u00e8res ann\u00e9es, poids du secteur oblige, les grandes entreprises du num\u00e9rique ont investi s\u00e9rieusement le champ du lobbying politique. Les premiers impliqu\u00e9s sont les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms. Et pour cause, ils agissent dans un secteur qui est g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s r\u00e9gul\u00e9.<\/p>\n Aux USA, les budgets de lobbying politiques sont publics et d\u00e9cortiqu\u00e9es. Dans PublicCampaign.org<\/a>, on constate ainsi que 7,1% des donations politiques li\u00e9es au Congr\u00e8s sont issues du num\u00e9rique, le second secteur derri\u00e8re la finance, mais devant l\u2019immobilier (5,8%) et la sant\u00e9 (3,9%). Dans le top 20 des organisation<\/a>s<\/strong> d\u00e9clarant leurs budgets de lobbying destin\u00e9 au congr\u00e8s US, 5 font partie du num\u00e9rique avec dans les trois premiers le syndicat des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms (\u00e9quivalent de notre F\u00e9d\u00e9ration Fran\u00e7aise des T\u00e9l\u00e9coms), Comcast (c\u00e2ble) et AT&T (t\u00e9l\u00e9coms). Suivent Google et l\u2019autre grand op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9com : Verizon.<\/p>\n Dans le site Statista<\/a>, on peut trouver cette d\u00e9composition avec les principaux budgets de lobbying d\u00e9clar\u00e9s dans les comptes d\u2019exploitation (2013). On y retrouve dans l\u2019ordre des grands de la technologie : Google, Microsoft, Facebook, IBM, Amazon, Cisco, Yahoo! et eBay. Et un acteur relativement discret mais toutefois pr\u00e9sent\u00a0: Apple, alors qu’il fait habituellement\u00a0toujours bande \u00e0 part dans l’\u00e9cosyst\u00e8me (ne participant par exemple \u00e0 aucune conf\u00e9rence) !<\/p>\n Mais ces \u00e9l\u00e9ments financiers ne refl\u00e8tent qu\u2019une partie de l\u2019activit\u00e9 de lobbying de ces entreprises. Certains de leurs dirigeants sont intuitu personae int\u00e9gr\u00e9s dans l\u2019ex\u00e9cutif, \u00e0 l\u2019instar de Eric Schmidt, toujours Chairman en titre de Google, qui fait partie du \u201cPresident\u2019s Council of Advisory on Science and Technology\u201d, ce dernier venant de publier un rapport sur le big data et la vie priv\u00e9e<\/a> ! Eric Schmidt est aussi l\u2019auteur de \u201cThe New Digital Age: Reshaping the Future of People, Nations and Business\u201d, <\/em>un livre qui promet la fin de la vie priv\u00e9e \u00e0 ceux qui n\u2019ont rien \u00e0 cacher et recommande de se soumettre \u00e0 ce nouvel ordre incontournable. Cela rend fort r\u00e9aliste les publicit\u00e9s parodiques que l\u2019on pouvait trouver dans les films de science-fiction, notamment ceux de Paul Verhoeven comme Robocop (1987) et Total Recall (1990).<\/p>\n En France, les donn\u00e9es sont moins faciles \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer mais on doit retrouver le m\u00eame syst\u00e8me avec les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms, les grandes soci\u00e9t\u00e9s am\u00e9ricaines du secteur et divers syndicats professionnels (dont j\u2019avais fait l\u2019inventaire<\/a> en 2012). Les grandes entreprises font aussi beaucoup de lobbying \u00e0 Bruxelles aupr\u00e8s des diff\u00e9rentes branches de l\u2019Union Europ\u00e9enne, notamment du parlement et de la commission europ\u00e9enne.<\/p>\n Vous direz que le lobbying cible surtout les d\u00e9cideurs politiques, dans les branches l\u00e9gislatives et ex\u00e9cutives des d\u00e9mocraties. Oui mais pas seulement ! Il s\u2019appuie aussi sur des plans m\u00e9dia et aussi, sur la commande d\u2019\u00e9tudes \u00e9conomiques biais\u00e9es. Microsoft, Facebook et Google sont ainsi coutumiers de la production de rapports sur les emplois cr\u00e9\u00e9s dans leur \u00e9cosyst\u00e8me, r\u00e9alis\u00e9s syst\u00e9matiquement en contre-feu des attaques dont ils sont l\u2019objet sur leurs m\u00e9canismes d\u2019optimisation fiscale. Facebook publiait ainsi en 2012 une \u00e9tude command\u00e9e \u00e0 Deloitte<\/a> sur les emplois indirects g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, dont 22 000 en France et plus de 300 000 en Europe. En 2011, Google avait command\u00e9 \u00e0 McKinsey une \u00e9tude sur le poids \u00e9conomique de l\u2019Internet<\/a>, red\u00e9finissant \u00e0 sa mani\u00e8re les contours des industries num\u00e9riques.<\/p>\n Les temps ont bien chang\u00e9 en quelques d\u00e9cennies ! Cet excellent \u201cRapport sur l\u2019Etat de la Technique<\/strong>\u201d dont je me d\u00e9lectais en 1983 quand j\u2019\u00e9tais \u00e9tudiant en \u00e9cole d\u2019ing\u00e9nieur, \u00e9tait \u00e9crit par des scientifiques. Il faut dire que dans ces d\u00e9cennies anciennes pour la G\u00e9n\u00e9ration Y, le discours sur les innovations en France \u00e9tait surtout port\u00e9 par les laboratoires de recherche et les entreprises publiques comme la DGT, l\u2019anc\u00eatre de France T\u00e9l\u00e9com \/ Orange \u00e0 qui l\u2019on a du le Minitel. La vision du futur portait donc sur le t\u00e9l\u00e9text et le vid\u00e9otext.<\/p>\n Maintenant, la litt\u00e9rature provient pour l\u2019essentiel des entreprises. Elles propagent leur propre vision prospective avec les maisons du futur et autres vid\u00e9os futuristes. Qui se concr\u00e9tisent rarement en entier comme je l\u2019avais trait\u00e9 dans \u201cLe futur vu par les grandes entreprises<\/a>\u201d en 2011. Les startups ont pris le relai depuis trois d\u00e9cennies et bouleversent le paysage de mani\u00e8re plus profonde.<\/p>\n Quel est au fait le but de ces activit\u00e9s de lobbying ? Il est tr\u00e8s diff\u00e9rent selon les acteurs : les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms qui sont dans un march\u00e9 r\u00e9gul\u00e9 demandent moins de r\u00e9gulation et notamment de rendre plus flexibles les r\u00e8gles non \u00e9crites de la neutralit\u00e9 des r\u00e9seaux. Les digues semblent l\u00e2cher aux USA du c\u00f4t\u00e9 du transport de la vid\u00e9o ! Les op\u00e9rateurs se battent pour acc\u00e9der aux ressources rares que sont les fr\u00e9quences mobiles et pour la mutualisation ou non des infrastructures fixes selon leur anciennet\u00e9 dans le secteur.<\/p>\n Les industriels am\u00e9ricains sont dans une autre posture : ils luttent plut\u00f4t contre toute forme de r\u00e9gulation, notamment pour ce qui concerne la vie priv\u00e9e. Ils veulent \u00e9videmment avoir le champ libre pour g\u00e9n\u00e9rer de la croissance en utilisant tous les m\u00e9canismes business et marketing disponibles : l\u2019int\u00e9gration verticale, l\u2019int\u00e9gration horizontale, les deux \u00e0 la fois, le secret de fabrication (comme pour l\u2019algorithme du PageRank chez Google), etc.<\/p>\n Tirant parti de l\u2019exp\u00e9rience malheureuse de Microsoft avec ses proc\u00e8s antitrusts, ils pr\u00e9emptent aussi la menace en affichant un comportement citoyen, en interagissant plus avec la \u201csoci\u00e9t\u00e9 civile\u201d et avec les politiques. Chez Google, on va jusqu\u2019\u00e0 cr\u00e9er un \u201cCentre Culturel\u201d \u00e0 Paris dans une attitude qui frise celle du pompier-pyromane.<\/p>\n\n
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