L\u2019Electronic Business Group organisait son \u201cAG\u201d le 27 juin dernier \u00e0 Paris. L\u2019EBG est une association qui regroupe des acteurs du monde de la high-tech, de la communication et des m\u00e9dias. Comme \u00e0 son habitude, son Pr\u00e9sident Pierre Reboul avait r\u00e9uni un plateau prestigieux d\u00e9filant du matin jusqu\u2019au diner avec notamment Jacques S\u00e9gu\u00e9la (Havas\/EuroRSCG), Patrick Le Lay (TF1), Didier Lombard (France T\u00e9l\u00e9com), Eckhard Pfeiffer (Acoona, ex-Compaq) et Thierry Breton (Minefi). Le tout devant 650 participants d\u2019un tr\u00e8s bon niveau, ce qui en fait un des rares \u00e9v\u00e9nements avec une telle audience en France.<\/p>\n
En tout, huit sessions sous forme de tables rondes avec jusqu\u2019\u00e0 une demi douzaine d\u2019intervenants, plus le discours de cl\u00f4ture de Thierry Breton. Cette formule est trop souvent passablement soporifique. Mais \u00e0 part quelques moments, l\u2019ensemble \u00e9tait de qualit\u00e9. On pouvait grappiller quelques formules chocs et reprendre quelques id\u00e9es cl\u00e9s. Ah, et puis, j\u2019intervenais dans une table ronde au titre bien flou de \u00ab What\u2019s next \u00bb \u00e0 17h, alors que les participants \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 bien lessiv\u00e9s. Nous y reviendrons rapidement.<\/p>\n
La premi\u00e8re session traitait des \u00ab Consommateurs actifs <\/strong>\u00bb, un th\u00e8me qui m\u2019est cher puisque je donne des conf\u00e9rences sur le sujet depuis quelques temps. Entr\u00e9e en mati\u00e8re avec Jean-Marc Lech d\u2019IPSOS avec une vision toute statistique du consommateur et de l\u2019internaute. Ce dernier \u00e9tait \u00e0 l\u2019origine plut\u00f4t jeune : CSP+, homme et habitant en ville. Cela change avec maintenant 46% de femmes. Mais 45% des internautes ont moins de 35 ans. De plus en plus, l\u2019usage de l\u2019internet est align\u00e9 avec la structuration de la soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise. Soit. Jean-Marc Lech faisait surtout remarquer que les politiques devenaient des marques et agissaient comme tels. Sarkozy, S\u00e9gol\u00e8ne Royal, les El\u00e9phants du PS sont des marques. Ils ont des blogs. Ils se rapprochent des citoyens dans un mode plus participatif qu\u2019auparavant. Le probl\u00e8me, c\u2019est qu\u2019il n\u2019est plus possible de siffler la fin de la r\u00e9cr\u00e9 et il devient dur de s\u2019exprimer avec autorit\u00e9 dans un tel contexte.<\/p>\n Sur ce point, Jacques S\u00e9gu\u00e9la ne manquait pas de verve. Il est toujours aussi inusable et prolixe en formules chocs comme \u00ab S\u00e9gol\u00e8ne Royal dit \u2018votez pour vous\u2019 tandis que Sarkozy dit \u2018Votez pour moi\u2019\u00bb. Devinez qui est le mieux align\u00e9 avec cette tendance soci\u00e9tale qui repr\u00e9sente pour lui un tsunami sociologique ! On passe du fascisme \u00e0 la d\u00e9mocratie (rien que \u00e7a !), du monologue au dialogue et de la propagande \u00e0 la communication ! D\u2019o\u00f9 le rejet de la publicit\u00e9 qui rel\u00e8ve de la propagande. La communication doit \u00eatre circulaire et fonctionner comme un cyclotron \u00e0 base de RP\/pub\/viral. \u00ab Moins de test, plus de testicules \u00bb ! Du c\u00f4t\u00e9 de la communication, il faut passer de l\u2019id\u00e9e \u00ab shot \u00bb \u00e0 l\u2019id\u00e9e \u00ab boule de neige \u00bb qui peut se d\u00e9cliner, se raconter, se d\u00e9former, se transformer. Le search permet de mesurer les flux des consommateurs. Il g\u00e9n\u00e8re de l\u2019infid\u00e9lit\u00e9 sans culpabilit\u00e9. C\u2019est aussi la mort de l\u2019\u00e9ditorial et l\u2019\u00e9mergence du t\u00e9moignage. On passe d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de masse \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de personnes. Les jeunes n\u2019ont plus confiance dans les mass media et font de plus en plus confiance au buzz (m\u00eame s\u2019ils commencent \u00e0 r\u00e9aliser qu\u2019il peut aussi relever de la manipulation). Pour Jean-Marc Lech, il subsiste par contre une coupure entre les plus de 60 ans et les moins de 60 ans. Seuls les premiers maitrisent la technologie. En 2007, 35% des votants auront plus de 60 ans. C\u2019est un ph\u00e9nom\u00e8ne mondial.<\/p>\n Encore du S\u00e9gu\u00e9la : la science m\u00e8ne le monde mais les spots publicitaires sont toujours les m\u00eames. La cr\u00e9ation ne peut rien r\u00e9volutionner. C\u2019est la fin de l\u2019emballage et l\u2019av\u00e8nement du contenu ! Et de faire la promotion d\u2019une approche en 3i : id\u00e9e (mutative), int\u00e9gration et international.<\/p>\n Sinon, un intervenant am\u00e9ricain, Greg Johnson, de MRM, mettait en avant son sens de l\u2019international avec le besoin d\u2019approches globales mais de d\u00e9clinaisons locales tenant compte des cultures.<\/p>\n La seconde session sur l\u2019interactivit\u00e9, le ciblage et le multi canal <\/strong>donnait plus dans le concret. Les entreprises ne sont pas pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 la nouvelle donne qui exigent d\u2019elles de r\u00e9pondre \u00e0 tout un tas de questions des consommateurs. Leur attitude doit changer. Thierry Sybord, Directeur Marketing Europe de Renault, explique comment il g\u00e8re en ligne toutes les \u00e9tapes du cycle de vente jusqu\u2019\u00e0 la fid\u00e9lisation client. Ce qui n\u2019est pas \u00e9vident car ce mod\u00e8le bouleverse le mod\u00e8le de distribution traditionnel des voitures qui n\u2019a pas beaucoup chang\u00e9 en un demi-si\u00e8cle. Il faut donc prendre soin \u00e0 bien relier le r\u00e9el au virtuel. Pour Mercedes Erra d\u2019EuroRSCG, les marques s\u00fbres sont les marques qui dialoguent. Il faut accepter par exemple les fausses publicit\u00e9s des clients. Certaines marques ont m\u00eame s\u00e9lectionn\u00e9 des publicit\u00e9s cr\u00e9\u00e9es par leurs clients.<\/p>\n La matin\u00e9e se poursuivait avec un num\u00e9ro de claquettes d\u2019op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9coms (FT, SFR, Neuf) face \u00e0 Patrick Lelay, le PDF de TF1 sur le th\u00e8me des m\u00e9dias dominants<\/strong>. Patrick Lelay \u00e9tait en forme \u00e0 son habitude: que font les op\u00e9rateurs dans mon m\u00e9tier ? Il faudrait que les r\u00e8gles du jeu soient les m\u00eames pour tous. Surtout quand on voit que les profits des telcos sont bien meilleurs que dans notre m\u00e9tier. L\u2019ADSL sort du champ de l\u2019exception culturelle. L\u2019obligation qui nous est faite de financer le cin\u00e9ma g\u00e9n\u00e8re une pression \u00e0 la baisse sur notre CA et cr\u00e9\u00e9 une distorsion de la concurrence pour des raisons politiques. Puis : nous avons achet\u00e9 tous les droits de la FIFA jusqu\u2019en 2010. Donc tous les op\u00e9rateurs devront passer par nous. Sinon, tous les intervenants \u00e9taient d\u2019accord pour dire que la t\u00e9l\u00e9 sur mobile va d\u00e9coller. OKaye. Bref, j\u2019ai surtout compris pourquoi je n\u2019arrive pas \u00e0 recevoir TF1 et M6 sur ma Freebox\u2026<\/p>\n La matin\u00e9e se terminait avec une session tr\u00e8s int\u00e9ressante sur les cha\u00eenes internationales <\/strong>avec Guido Baumhauer de la Deutsche Welle, Nigel Parsons de Al Jazeera et Alain de Pouzilhac de la CFII. On se trouvait face \u00e0 trois approches diff\u00e9rentes et compl\u00e9mentaires : la Deutsche Welle qui pr\u00f4ne l\u2019ind\u00e9pendance des journalistes par rapport aux politiques et m\u00eame vis-\u00e0-vis de la culture allemande, Pouzilhac qui explique que la CFII devra faire la promotion des valeurs de la France et que les journalistes y signeront une charte. Enfin, Al Jazeera qui veut montrer le monde au travers des yeux des pays arabes. Avec par exemple une vision de ce qui se passe \u00e0 l\u2019atterrissage des missiles quand les chaines occidentales (\u00e0 la Fox News) ont tendance \u00e0 montrer leur d\u00e9collage. Le nom de la CFII devait \u00eatre annonc\u00e9 vendredi dernier mais je n\u2019en ai pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 la trace.<\/p>\n L\u2019apr\u00e8s-midi, table ronde avec Didier Lombart de France T\u00e9l\u00e9com et deux de ses partenaires technologiques (Nokia, Nortel) sur le mod\u00e8le \u00e9conomique des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms<\/strong>. Qui tourne autour de l\u2019\u00e9volution bien connue de la valeur ajout\u00e9e des op\u00e9rateurs, mise au d\u00e9fi par la voix qui devient gratuite (via Internet et l\u2019ADSL). D\u2019o\u00f9 la vente de services, notamment dans la communication d\u2019entreprise, et la ru\u00e9e vers les mobiles.<\/p>\n Table ronde suivante sur la r\u00e9volution des m\u00e9dias<\/strong>. Dont j\u2019ai retenu comme point cl\u00e9 : il y a un nouveau prime time\u2026 le 9h-18h au bureau ! La lecture sur cumule \u00e0 la lecture et le Web ne nuit pas au papier. M\u00e9thode cou\u00e9 ? Cela doit d\u00e9pendre un peu des g\u00e9n\u00e9rations. Cela fait bien longtemps que je n\u2019ach\u00e8te plus Le Monde et que je le lis uniquement sur le Web.<\/p>\n L\u2019avant derni\u00e8re table ronde \u00e9tait celle o\u00f9 j\u2019intervenais sur le \u00ab What\u2019s next <\/strong>\u00bb. Trop vaste programme, trait\u00e9 avec Philippe Justus (eBay Europe), Nikesh Arora (Google Europe), une repr\u00e9sentante de Verizon et Jean-Philippe Courtois, Pr\u00e9sident de Microsoft International. La table ronde \u00e9tait anim\u00e9e par Philippe Rodriguez, cr\u00e9ateur de Wantono, tr\u00e9sorier de l\u2019EBG et aussi ancien responsable du marketing serveur chez Microsoft France qu\u2019il a quitt\u00e9 en octobre 2005. J\u2019y ai balay\u00e9 en quelques minutes les grandes \u00e9volutions du consumer electronics (mobilit\u00e9, reprise du poil de la b\u00eate pour la t\u00e9l\u00e9vision qui b\u00e9n\u00e9ficie \u00e0 plein de la convergence num\u00e9rique, bataille de la haute d\u00e9finition, bataille du salon) tout comme de celle des usages et de leur impact (complexit\u00e9, \u00e9mergence de l\u2019\u00e9gocasting, risques sur l\u2019\u00e9ducation, les enfants, la relation au temps et \u00e0 l\u2019apprentissage, impact du consumer electronics \u00e0 la vie en entreprise). Les intervenants repr\u00e9sentant tous des entreprises am\u00e9ricaines leaders dans leur secteur (Verizon est #1 des t\u00e9l\u00e9coms aux USA) adoptaient des postures classiques. La concurrence de l\u2019IGN et de Quaero financ\u00e9s par le gouvernement pour Google ? Normal, il y a de la concurrence partout. O\u00f9 se situe la croissance pour eBay ? Dans l\u2019am\u00e9lioration des processus de vente. O\u00f9 en est l\u2019int\u00e9gration de SkyPe \u00e0 eBay? Elle se passe \u00e0 merveille. Comment fonctionne l\u2019innovation chez Microsoft ? Par ses gros investissements en R&D, de nombreux partenariats (INRIA, etc) et quelques acquisitions de technologies.<\/p>\n J\u2019ai loup\u00e9 le contenu de la table ronde suivante et nous sommes ensuite all\u00e9s diner, sans avoir auparavant entendu Thierry Breton <\/strong>pendant une heure nous parler de son plan de d\u00e9sendettement de la France, ce qui \u00e9tait un peu hors sujet. Mais son discours \u00e9conomique sur l\u2019\u00e9quilibre entre agriculture (strat\u00e9gique, \u00e0 prot\u00e9ger), l\u2019industrie (strat\u00e9gique, \u00e0 pr\u00e9server) et les services (divers) \u00e9tait int\u00e9ressant. A la fin, le Ministre s\u2019en est all\u00e9 terminer sa soir\u00e9e ailleurs, sans r\u00e9pondre aux questions pr\u00e9vues par trois participants de l\u2019EBG. Pour la d\u00e9mocratie participative, il faudra attendre !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u2019Electronic Business Group organisait son \u201cAG\u201d le 27 juin dernier \u00e0 Paris. L\u2019EBG est une association qui regroupe des acteurs du monde de la high-tech, de la communication et des m\u00e9dias. 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