L\u2019article suivant cl\u00f4turera cette longue s\u00e9rie d\u00e9taill\u00e9e en portant sur l\u2019organisation et les \u00e9quipes de Free qui sont derri\u00e8re ce lancement.<\/p>\n
Prix de la Freebox<\/strong><\/p>\n Comme vous le savez tous maintenant, Xavier Niel a annonc\u00e9 que l\u2019abonnement \u00e0 la Freebox restait \u00e0 29,99\u20ac, un tarif inchang\u00e9 depuis sa sortie au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000 alors que les produits de consommation courante ont augment\u00e9 entre 20% et 30% si ce n\u2019est plus.<\/p>\n Petit d\u00e9tail : il augmente le prix de 6\u20ac dans le cas d\u2019un d\u00e9groupage total en ADSL comme en FTTH (fibre optique). Cela correspond au cas o\u00f9 les clients n\u2019ont plus de ligne t\u00e9l\u00e9phonique France T\u00e9l\u00e9com. Ils ne payent plus qu\u2019un abonnement \u00e0 Free et n\u2019ont qu\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone en 09.<\/p>\n L\u2019abonnement \u00e0 la ligne t\u00e9l\u00e9phonique France T\u00e9l\u00e9com lorsque l\u2019on est en d\u00e9groupage partiel est de 17\u20ac par mois. En passant au d\u00e9groupage total et \u00e0 la Freebox (comme \u00e0 la SFR Neufbox Evolution), on paye donc seulement 19\u20ac de plus. Cela reste tout de m\u00eame tr\u00e8s abordable.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 prix, d\u2019autres changements sont intervenus, \u2026 ou pas :<\/p>\n SFR et Free ont augment\u00e9 leur prix \u00e0 l’occasion de la sortie de nouvelles offres. Mais quid d’Orange et Bouygues T\u00e9l\u00e9com ? S’ils embrayent le pas en augmentant leur tarif actuel, la loi oblige les FAI \u00e0 permettre la r\u00e9siliation d’abonnements sans frais. Ce qui peut augmenter le churn (perte d’abonn\u00e9s) de ces op\u00e9rateurs au profit de SFR ou de Free. L’autre option consistant \u00e0 attendre la sortie d’une prochaine box pour changer les tarifs, ce qu’Orange semble en mesure de faire plus rapidement que Bouygues T\u00e9l\u00e9com.<\/p>\n Free g\u00e9n\u00e8re actuellement un ARPU (revenu moyen par client) mensuel de 36\u20ac et quelques, au m\u00eame niveau que SFR. Cela repr\u00e9sente donc environ 6\u20ac de vente de services additionnels dans lesquels on comptait jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent : les communications t\u00e9l\u00e9phoniques vers les mobiles ou les num\u00e9ros sp\u00e9ciaux payants, l\u2019abonnement \u00e0 Canal+ et autres chaines TV optionnelles, la vid\u00e9o \u00e0 la demande, l\u2019achat de jeux et la hotline payante, l\u2019achat d\u2019accessoires (Freeplug suppl\u00e9mentaire, etc). Free a comme objectif d\u2019augmenter cet ARPU, notamment avec la VOD qui se d\u00e9veloppe tr\u00e8s rapidement avec des taux de croissance qui fr\u00f4lent les 80%. L\u2019enrichissement du Freestore sera un autre moyen d\u2019augmenter le panier moyen.<\/p>\n Cout de la Freebox<\/strong><\/p>\n Un tr\u00e8s bon article de Clubic<\/a> a fait un tour d\u2019horizon de la structure du prix (de location) et du cout de fabrication de la Freebox V6. Il estime le cout mat\u00e9riel de la Freebox V6 \u00e0 environ 200\u20ac. Le tableau auquel ils font r\u00e9f\u00e9rence et qui reprend le cout des composants affiche des prix peut-\u00eatre un peu \u00e9lev\u00e9s, notamment pour l\u2019Atom Sodaville. Mais les couts de certains composants, d\u2019assemblage et de l\u2019emballage ne sont pas inclus. Il est probable que le total soit donc assez juste du point de vue de l\u2019ordre de grandeur. A 200\u20ac, il est amortissable en environ sept mois par l\u2019op\u00e9rateur, un client conservant sa box pendant au moins quatre ans en moyenne. M\u00eame si cela montait \u00e0 un an d\u2019amortissement, le business du FAI resterait profitable.<\/p>\n Il faut cependant tenir compte de ce que Free est un tr\u00e8s bon client de nombreux fournisseurs de composants. Il est de facto le premier client mondial en volume d\u2019Intel pour le Sodaville avec 2 millions d\u2019unit\u00e9s achet\u00e9es. Il n\u2019est pas \u00e9vident que Sony, Logitech et Boxee repr\u00e9sentent un tel volume de mani\u00e8re cumul\u00e9e. Il en va de m\u00eame pour d\u2019autres composants comme ceux du CPL (courant porteur). Par contre, pour d\u2019autres composants tels que les tuners TNT, il est un client comme les autres fabricants de set-top-boxes hybrides. On peut en tout cas faire confiance \u00e0 Free pour tirer les prix vers le bas du fait de ses volumes d\u2019achats.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 t\u00e9l\u00e9com, le d\u00e9groupage total coute \u00e0 Free 11\u20ac dont 9\u20ac sont revers\u00e9s \u00e0 France T\u00e9l\u00e9com, selon une d\u00e9cision de l\u2019ARCEP. Ce montant est jug\u00e9 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 par l\u2019op\u00e9rateur. Mais il semble plut\u00f4t dans la tranche basse en Europe. Le d\u00e9groupage partiel coute quant \u00e0 lui 5\u20ac au FAI (source: rapport de gestion Iliad S1 2010<\/a>). Cela veut donc dire que le diff\u00e9rentiel de cout du d\u00e9groupage total vs partiel est maintenant support\u00e9 \u00e0 100% par le consommateur et pas par l\u2019op\u00e9rateur. Une sorte de v\u00e9rit\u00e9 des prix. En r\u00e9alit\u00e9, c\u2019est beaucoup plus compliqu\u00e9 que cela car \u00e7a d\u00e9pend des zones, dites d\u00e9group\u00e9es ou pas. Mais cela donne l\u2019id\u00e9e.<\/p>\n Free doit aussi absorber les couts des fameux tickets GAMOT<\/a> (Guichet d\u2019Accueil Maintenance Op\u00e9rateur). Ils sont ch\u00e8rement factur\u00e9s par France T\u00e9l\u00e9com \u00e0 Free lorsque ce dernier lui transmet une demande de v\u00e9rification de synchronisation de ligne. Tr\u00e8s souvent, les techniciens de Free interviennent sur le site du client pour v\u00e9rifier l\u2019installation – aux frais de Free – avant d\u2019envoyer ce ticket. Tout cela a un cout.<\/p>\n Il en va de m\u00eame pour la hotline qui est maintenant gratuite pour les abonn\u00e9s de la V6. Un appel entrant vers des \u00e9quipes techniques dure en moyenne 7 minutes. On peut en estimer \u00e0 la louche le cout \u00e0 environ 1\u20ac par minute (je vous passe le d\u00e9tail sur le calcul). Supposons qu\u2019un client appelle en moyenne deux fois par an, cela fait un cout additionnel d\u2019une quinzaine d\u2019Euros par an, soit un peu plus de un Euro par mois. Donc, aux alentours de 15% de l\u2019augmentation de prix de 6\u20ac. A la louche toujours.<\/p>\n Enfin, il y a l\u2019\u00e9volution des droits que Free doit payer pour son bouquet de chaines TV qui a plut\u00f4t tendance \u00e0 s\u2019enrichir comme chez tous les op\u00e9rateurs. Chaque nouvelle chaine TV repr\u00e9sente des centimes ou dizaines de centimes par abonn\u00e9 et par mois.<\/p>\n Tout \u00e7a pour dire que l\u2019augmentation du prix de la Freebox est en grande partie justifi\u00e9. Il est plus proche de la structure de cout du FAI entre d\u00e9groupage total et partiel. Il permet aussi d\u2019absorber les nouveaux services compris dans l\u2019abonnement.<\/p>\n Free a d\u00e9fini un prix de march\u00e9 tr\u00e8s bas dans le monde des FAI en sortant le premier une offre triple-play. Il continue de proposer un excellent rapport qualit\u00e9\/prix aux consommateurs. Et il reste tr\u00e8s profitable.<\/p>\n Qu\u2019est-ce qu\u2019une innovation chez un FAI ?<\/strong><\/p>\n Dans certains forums et chez quelques journalistes, j\u2019ai pu lire que cette Freebox \u201cn\u2019\u00e9tait pas innovante<\/em>\u201d. La raison ? Il ne s\u2019agit que de l\u2019int\u00e9gration de briques existantes d\u00e9j\u00e0 bien courantes.<\/p>\n Encore un malentendu sur la s\u00e9mantique de l\u2019innovation. Une innovation, c\u2019est surtout une nouvelle technologie ou un nouveau service qui est diffus\u00e9 aupr\u00e8s du march\u00e9, si possible en volume. En amont des innovations se trouvent des \u201cinventions\u201d, souvent des proc\u00e9d\u00e9s techniques nouveaux, \u00e9ventuellement brevet\u00e9s. L\u2019innovation comme les inventions rel\u00e8vent d\u2019une g\u00e9n\u00e9alogie complexe. C\u2019\u00e9tait un peu le sens de mon premier article sur les entrailles de la Freebox V6<\/a> : montrer ici comme ailleurs, qu\u2019un mat\u00e9riel comprend des composants qui eux-m\u00eames comprennent d\u2019autres composants emboit\u00e9s en poup\u00e9es russes. C\u2019est pareil dans le logiciel. L\u2019interface utilisateur de la Freebox V6 d\u00e9pend ainsi de la puissance de l\u2018Atom Sodaville qui elle m\u00eame repose sur le \u201cbloc d\u2019IP\u201d, PowerVR SGX535 d\u2019Ima\u00adgi\u00adna\u00adtion Tech\u00adno\u00adlogy. A chaque niveau se situent des introductions d\u2019innovations technologiques et un environnement concurrentiel donn\u00e9.<\/p>\n L\u2019innovation rel\u00e8ve aussi tr\u00e8s souvent de l\u2019int\u00e9gration de nouvelles technologies dans des produits. Et la majeure partie des innovations sont incr\u00e9mentales. Elles am\u00e9liorent \u00e0 la marge les fonctionnalit\u00e9s offertes.<\/p>\n Dans le cas pr\u00e9sent, les innovations par l\u2019int\u00e9gration sont tr\u00e8s nombreuses puisque la Freebox V6 est une premi\u00e8re avec : une t\u00e9l\u00e9commande gyroscopique\/acc\u00e9l\u00e9rom\u00e8tre, une manette de jeux (certes, filaire et d’entr\u00e9e de gamme), un disque dur dans la gateway dont le r\u00f4le est ainsi revaloris\u00e9 comme serveur domestique, un processeur Atom et la capacit\u00e9 pour des jeux 3D, une interface utilisateur moderne, l\u2019acc\u00e8s aux informations d\u2019AlloCin\u00e9, la base DECT int\u00e9gr\u00e9e, un lecteur Blu-ray. Ce n\u2019est pas suffisant pour \u00eatre innovant ?<\/p>\n SFR a aussi innov\u00e9 avec sa Neufbox Evolution avec une cl\u00e9 3G int\u00e9gr\u00e9e, la solution Femtocell, une interface modernis\u00e9e, une interface disponible sur tous les \u00e9crans (PC\/Mac, smartphone, tablettes), une faible consommation \u00e9lectrique et un soucis affirm\u00e9 d’\u00e9co-responsabilit\u00e9. Au total, ils ont moins innov\u00e9 que Free mais ils ont tout de m\u00eame innov\u00e9. La question cl\u00e9 n\u2019est pas binaire : innovation ou pas d\u2019innovation.\u00a0 Mais de savoir si les innovations sont bien plac\u00e9es, r\u00e9pondent bien aux besoins des utilisateurs et feront changer la donne en termes de parts de march\u00e9. Nous y reviendrons.<\/p>\n Positionnement par rapport \u00e0 la concurrence<\/strong><\/p>\n Avec sa Freebox V6, Free s\u2019attaque comme certains l\u2019ont d\u00e9crit \u00e0 de nombreux acteurs du march\u00e9 de l\u2019\u00e9lectronique de loisirs : non seulement \u00e0 ses homologues FAI, mais \u00e9galement \u00e0 un tas d\u2019acteurs qui ont leur place dans le salon : Apple, Google, Sony, Microsoft, et tant d\u2019autres.<\/p>\n L\u2019analyse concurrentielle peut se faire par cercles concentriques. Je vais commencer par SFR et sa Neufbox Evolution dont j\u2019avais couvert l\u2019annonce<\/a> en allant autant que possible dans les d\u00e9tails. Pourquoi SFR ? Parce que c\u2019est le premier op\u00e9rateur FAI \u00e0 avoir mis \u00e0 jour son offre avec pas mal de nouveaut\u00e9s, annonc\u00e9es il y a un mois. Et Free attendait que SFR sorte du bois pour annoncer sa nouvelle Freebox.<\/p>\n Alors voici que voil\u00e0 un petit tableau de comparaison (version PDF<\/a>) qui donne une id\u00e9e de l\u2019ampleur des nouveaut\u00e9s de la Freebox au regard de celles de SFR. Si jamais il comportait des inexactitudes, ce qui est fort possible, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me les signaler par commentaire ou par email. Je les corrigerai d\u00e8s que possible.<\/p>\n Le verdict visuel est sans ambig\u00fcit\u00e9 : Free a beaucoup plus innov\u00e9 que SFR dans cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de box. SFR a bien introduit quelques nouveaut\u00e9s, mais elles sont moins radicales, plus incr\u00e9mentales, que celles de Free. Comme le choix du processeur qui aurait pu \u00eatre plus hardi, m\u00eame en restant chez ST Microelectronics. Il subsiste cependant quelques nouveaut\u00e9s chez SFR que l\u2019on n\u2019a pas chez Free, comme le support de la cl\u00e9 3G de d\u00e9pannage. Une id\u00e9e int\u00e9ressante, mais dont la praticit\u00e9 devra \u00eatre test\u00e9e dans la dur\u00e9e. L\u2019autre point sur lequel SFR a des efforts \u00e0 faire concerne l\u2019ouverture de sa plateforme. Ils devront revoir cela pour capter un \u00e9cosyst\u00e8me car la bataille de la t\u00e9l\u00e9vision connect\u00e9e devient clairement une bataille d\u2019\u00e9cosyst\u00e8mes de contenus et d\u2019applications. Par contre, il est fort probable qu’ils joueront sur les prix et sur une offre quadplay comme Bouygues T\u00e9l\u00e9com pour pr\u00e9server leurs parts de march\u00e9.<\/p>\n Quid des autres acteurs du march\u00e9 ? Je vais \u00eatre plus rapide :<\/p>\n Enjeux pour Free<\/strong><\/p>\n Free a mis\u00e9 gros sur cette annonce. C\u2019est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d\u2019une strat\u00e9gie de reconqu\u00eate du march\u00e9. Voici quelques enjeux qui se dessinent pour l\u2019op\u00e9rateur apr\u00e8s cette annonce de la Freebox V6 :<\/p>\n Il faut ajouter enfin l’imp\u00e9ratif pour Free d’arr\u00eater l’h\u00e9morragie des abonn\u00e9s d’Alice depuis l’acquisition de ce FAI. Une grande partie de ces abonn\u00e9s avec une Freebox V5 carros\u00e9e aux couleurs d’Alice. Les nouveaux abonn\u00e9s et la base install\u00e9e vont migrer vers la Freebox V6. Celle-ci semblerait avoir stopp\u00e9 net le “churn” de ces abonn\u00e9s.<\/p>\n Voil\u00e0 pour cette rapide analyse concurrentielle et des enjeux de ce lancement.<\/p>\n Pour le prochain et normalement dernier \u00e9pisode, je vais rentrer dans l\u2019organisation humaine de Free, parler un peu du making of de cette box, et aussi du marketing du FAI, en pleine transformation.<\/p>\n <\/p>\n Tous les articles de cette s\u00e9rie sur le lancement de la Freebox R\u00e9volution (V6)<\/p>\n 1 – Les entrailles de la Freebox 6<\/a> (46, 13576) Dans ce troisi\u00e8me article d\u2019une s\u00e9rie de quatre sur le lancement de la Freebox V6, je vais traiter des aspects \u00e9conomiques et concurrentiels : Les prix de la Freebox V6 et sa structure de couts pour Free : est-ce que l\u2019augmentation du tarif est justifi\u00e9e par les nouvelles fonctionnalit\u00e9s ? Un peu de s\u00e9mantique sur […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[645,6,19,33,2,7,32,3,529,35],"tags":[872,873,829,865,860,404,407,409,874],"class_list":["post-4896","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-apple-loisirs-numeriques","category-home-theater","category-google","category-innovation","category-internet","category-logiciels","category-loisirs-numeriques","category-microsoft","category-mobilite-loisirs-numeriques","category-video","tag-bouygues-telecom","tag-france-telecom","tag-freebox","tag-freebox-revolution","tag-freebox-v6","tag-orange","tag-sfr","tag-windows-media-center","tag-xbmc"],"views":94333,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4896","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4896"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4896\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4896"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4896"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4896"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Xavier](\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Lerenouveaudessettopboxes_880D\/Xavier-Niel-8.jpg\" "\\"Xavier")
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\n2 – Les logiciels et contenus de la Freebox 6<\/a> (30, 11698)
\n3 – La concurrence de la Freebox 6 et ses enjeux<\/a> (24, 3873)
\n4 – Les vrais gens et le marketing de Free<\/a> (9, 2182)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"