{"id":3813,"date":"2010-05-11T09:51:24","date_gmt":"2010-05-11T08:51:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/?p=3813"},"modified":"2010-05-11T10:05:55","modified_gmt":"2010-05-11T09:05:55","slug":"feedback-entrepreneurs-qui-vont-dans-le-mur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2010\/feedback-entrepreneurs-qui-vont-dans-le-mur\/","title":{"rendered":"Le feedback aux entrepreneurs qui vont dans le mur"},"content":{"rendered":"<p>Dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des startups, il n\u2019est pas rare de rencontrer des entrepreneurs qui vous demandent votre avis sur leur projet de mani\u00e8re informelle, tr\u00e8s en amont du cycle de cr\u00e9ation et de financement. <\/p>\n<p>On se retrouve en g\u00e9n\u00e9ral face \u00e0 trois principaux cas de figure : <\/p>\n<ul>\n<li>Le projet enthousiasmant qui a l\u2019air bien ficel\u00e9 et b\u00e2ti sur une id\u00e9e nouvelle qui va apporter quelque chose au march\u00e9.<\/li>\n<li>Le projet int\u00e9ressant mais sans plus car un peu trop \u201cme-too\u201d mais pas infaisable.<\/li>\n<li>Le projet qui a l\u2019air d\u2019aller dans le mur soit du fait de l\u2019\u00e9quipe, soit du fait de l\u2019id\u00e9e elle-m\u00eame, soit les deux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comment donner un feedback constructif dans ce dernier cas ? Surtout lorsque l\u2019on a l\u2019\u00eatre l\u2019impression d\u2019\u00eatre la premi\u00e8re personne un peu critique que l\u2019entrepreneur rencontre dans sa qu\u00eate de feedback ?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Audience.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"border-bottom: 0px; border-left: 0px; display: inline; border-top: 0px; border-right: 0px\" title=\"Audience\" border=\"0\" alt=\"Audience\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Audience_thumb.jpg\" width=\"455\" height=\"305\" \/><\/a> <\/p>\n<p>On est souvent partag\u00e9 entre le souhait de ne pas d\u00e9courager les envies d\u2019entreprendre, notamment chez les jeunes, la peur (du ridicule) de se tromper et de laisser passer une bonne id\u00e9e que l\u2019on aurait mal analys\u00e9e, et puis l\u2019envie d\u2019\u00e9viter un \u00e9chec flagrant \u00e0 l\u2019entrepreneur. Presque un cas de conscience ! Surtout lorsque le nombre de variables \u00e0 changer dans le projet semble trop important pour le mettre sur de bons rails : une \u00e9quipe sous-dimensionn\u00e9e sans compter le cas de <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2009\/cas-difficile-entrepreneur-isole\/\">l\u2019entrepreneur isol\u00e9<\/a>, un produit qui ne r\u00e9pond pas \u00e0 un besoin bien clair, une solution me-too qui n\u2019apporte par grand chose \u00e0 l\u2019\u00e9tat de l\u2019art, une capacit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution en apparence tr\u00e8s faible ou n\u00e9cessitant des moyens \u00e9normes au del\u00e0 de ce que l\u2019on peut trouver comme financement en France, un march\u00e9 trop \u00e9troit, un business model impossible qui n\u00e9glige des co\u00fbts importants, ou au contraire bas\u00e9 sur une illusoire publicit\u00e9 en ligne, etc. <\/p>\n<p>Et si on se trompait ? Si on peut facilement se tromper sur la valeur d\u2019une id\u00e9e et sur l\u2019app\u00e9tence du march\u00e9 pour une innovation, c\u2019est plus rare sur la capacit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution d\u2019une \u00e9quipe. Il s\u2019agit d\u2019avoir un peu de discernement, bas\u00e9 sur l\u2019exp\u00e9rience acquise dans l\u2019industrie et dans l\u2019environnement des startups. Il faut en tout cas savoir convenablement \u00e9tayer une  intuition avec des faits, des donn\u00e9es, des analogies, des retours d&#8217;exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>Ceux qui vont \u201cdans le mur\u201d sont eux-m\u00eames souvent dans trois cas de figure typiques :<\/p>\n<ul>\n<li>De jeunes entrepreneurs en herbe. Jeunes, ce qui est une bonne chose pour la dynamique d\u2019une \u00e9conomie. La motivation d\u2019entreprendre est croissante notamment dans les \u00e9coles de commerce et les \u00e9coles d\u2019ing\u00e9nieur. Autant par rejet de la&#160; grande entreprise qui attire moins du fait d\u2019une image s\u00e9rieusement \u00e9corn\u00e9e (un effet collat\u00e9ral des suicides chez France T\u00e9l\u00e9com) que par v\u00e9ritable attirance pour l\u2019entreprenariat. En tout cas, nombre de jeunes qui se lancent sont trop peu form\u00e9s et faiblement accompagn\u00e9s. Ils manquent souvent d\u2019un r\u00e9seau suffisamment dense pour se faire aider. Ce cas de figure est assez fr\u00e9quent chez les candidats de la <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2010\/troisieme-startup-academy\/\">Startup Academy<\/a>.<\/li>\n<li>Les \u201cinventeurs\u201d de tous \u00e2ges qui pensent avoir une id\u00e9e valant de l\u2019or, mais oubliant que la capacit\u00e9 \u00e0 l&#8217;ex\u00e9cuter reste l\u2019\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour cette cr\u00e9er cette valeur. Ces inventeurs peuvent \u00eatre solitaires, dot\u00e9s d\u2019une \u00e9coute moyenne, et ont du mal \u00e0 bien s\u2019entourer. Ils privil\u00e9gient le plus souvent la technique sur les autres disciplines n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9ussite d\u2019une startup. Qui plus est, ils sont aussi tr\u00e8s soucieux de pr\u00e9server leur id\u00e9e, ce qui confine facilement \u00e0 la parano\u00efa. Parano\u00efa qui va compliquer la t\u00e2che de recherche d\u2019associ\u00e9s, de partenaires et de financements.<\/li>\n<li>Les anciens cadres de grandes entreprises qui n\u00e9gligent les caract\u00e9ristiques cl\u00e9s d&#8217;une startup comme l&#8217;absence de notori\u00e9t\u00e9 et les difficult\u00e9s \u00e0 percer dans les entreprises (pour le btob) quand on part de z\u00e9ro. Ces \u00e9quipes vont plus p\u00eacher dans les aspects quantitatifs de leur business plan que dans l&#8217;id\u00e9e et la cr\u00e9ation de la solution. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous me direz bien entendu qu\u2019on trouve aussi pl\u00e9thore de projets qui vont dans le mur parmi les startups tr\u00e8s bien financ\u00e9es \u00e0 hauteur de millions d\u2019Euros par le capital risque. Si c\u2019est fort possible, c\u2019est toutefois moins fr\u00e9quent que dans les cas pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>\n<p>J\u2019ai aussi constat\u00e9 que les entrepreneurs mal entour\u00e9s recevaient de <em>faux signaux positifs <\/em>sur leur projet. Il y a d\u2019abord l\u2019avis g\u00e9n\u00e9ralement positif de l\u2019environnement proche de l\u2019entrepreneur (famille, amis, coll\u00e8gues). Il y a aussi ces investisseurs \u201cTEPA\u201d \u00e9gar\u00e9s qui sont pr\u00eats \u00e0 investir dans leur projet plus par volont\u00e9 de r\u00e9duire leur obole ISF \u00e0 l\u2019Etat que par conviction de faire un bon investissement. Il faut donc savoir se m\u00e9fier du feedback de l\u2019entourage de l\u2019entrepreneur et parfois m\u00eame de ses premiers clients qui font souvent partie de son r\u00e9seau imm\u00e9diat et ne sont donc pas repr\u00e9sentatifs du reste du march\u00e9 vis\u00e9 par la startup.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/ReceivingandGivingEffectiveFeedback.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"border-bottom: 0px; border-left: 0px; display: inline; border-top: 0px; border-right: 0px\" title=\"Receiving and Giving Effective Feedback\" border=\"0\" alt=\"Receiving and Giving Effective Feedback\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/ReceivingandGivingEffectiveFeedback_thumb.jpg\" width=\"347\" height=\"186\" \/><\/a> <\/p>\n<p>Si on est franc du collier, on peut donner un feedback construit \u00e0 l\u2019entrepreneur pour lui expliquer les points faibles de son projet. Le mieux \u00e9tant d\u2019avoir une conversation franche avec lui ou elle. L\u00e0 intervient un moment cl\u00e9 : l\u2019entrepreneur \u00e9coute-t-il et tient-il compte des avertissements ? A-t-il du r\u00e9pondant ? Si oui, c\u2019est un bon signe pour la suite et pour sa capacit\u00e9 d\u2019adaptation. O\u00f9 alors il fait un \u201cpush-back\u201d sans nuance d\u00e9montrant une faible capacit\u00e9 d\u2019\u00e9coute, g\u00e9n\u00e9ratrice d\u2019\u00e9chec par la suite.<\/p>\n<p>Le cas de l\u2019entrepreneur qui va dans le mur est int\u00e9ressant car il n\u2019est pas rare. C\u2019est m\u00eame la dominante ! La grande masse des entrepreneurs n\u2019arrive pas \u00e0 faire d\u00e9coller leur startup. C\u2019est une des grandes lois de l\u2019innovation : parmi l\u2019\u00e9tendue du possible, seul un nombre limit\u00e9 d\u2019entre elles percent sur le march\u00e9 en combinant une rare association de besoin latent, de solution \u00e0 ce besoin, de conditions de march\u00e9, d\u2019effets de levier, d\u2019\u00e9quipe et de qualit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution. Et puis, l\u2019\u00e9chec a une grande valeur. Il est utile si on apprend vite et qu\u2019il ne coute pas trop cher (aux USA, les succ\u00e8s comme les \u00e9checs sont mieux financ\u00e9s&#8230;). Dans divers comit\u00e9s de s\u00e9lection de startups, on croise ainsi fr\u00e9quemment des \u201cserial entrepreneurs\u201d qui ont rat\u00e9 une ou deux startups avant de se lancer dans la troisi\u00e8me, qui aura peut-\u00eatre des chances d\u2019aboutir. L\u2019\u00e9chec est malgr\u00e9 tout tabou, surtout en France. Il est alors \u00e9clips\u00e9 dans la pr\u00e9sentation du parcours des entrepreneurs. Une startup revendue peut ainsi cacher un \u00e9chec, surtout si le montant de la revente n\u2019est pas pr\u00e9cis\u00e9 ! En France et dans le logiciel et l\u2019Internet, on constate aussi de fr\u00e9quentes reconversions des projets vers des activit\u00e9s de conseil et de service. Rien ne se perd, tout se recycle !<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me d\u2019accompagnement des startups est heureusement l\u00e0 pour limiter les \u00e9checs. Les efforts associatifs (France Initiative, R\u00e9seau Entreprendre, etc), les r\u00e9seaux de business angels, les incubateurs dans les \u00e9coles, universit\u00e9s et collectivit\u00e9s locales apportent un premier feedback structur\u00e9 aux entrepreneurs en herbe. Le jeune entrepreneur aura tout \u00e0 gagner \u00e0 faire appel \u00e0 ces diverses structures pour collecter des avis de professionnels exp\u00e9riment\u00e9s sur leur projet. L\u00e0 aussi, il leur faudra faire preuve de discernement car on trouve aussi \u00e0 boire et \u00e0 manger dans ces r\u00e9seaux.<\/p>\n<p>Et vous, avez-vous rencontr\u00e9 ce genre de situation, autant comme entrepreneur que comme personne sollicit\u00e9e par un entrepreneur ? Comment l\u2019avez-vous g\u00e9r\u00e9e ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des startups, il n\u2019est pas rare de rencontrer des entrepreneurs qui vous demandent votre avis sur leur projet de mani\u00e8re informelle, tr\u00e8s en amont du cycle de cr\u00e9ation et de financement. 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