{"id":2429,"date":"2009-06-13T23:17:56","date_gmt":"2009-06-13T22:17:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2009\/bing-peut-il-changer-la-donne\/"},"modified":"2019-02-18T15:50:55","modified_gmt":"2019-02-18T14:50:55","slug":"bing-peut-il-changer-la-donne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2009\/bing-peut-il-changer-la-donne\/","title":{"rendered":"Bing peut-il changer la donne ?"},"content":{"rendered":"

Cela fait maintenant plus d\u2019une semaine que Microsoft a lanc\u00e9 son nouveau moteur de recherche Bing.com<\/a> qui remplace feu Live Search. Avec \u00e9videmment beaucoup d\u2019attentes tant de la part des Internautes que de ceux qui trouvent que la position dominante de Google pose probl\u00e8me.<\/p>\n

Alors, qu\u2019en est-il vraiment ? Pour se faire une id\u00e9e, il faut d\u00e9j\u00e0 regarder \u00e0 quoi ressemble ce nouveau moteur et si ses nouveaut\u00e9s sont suffisamment significatives pour changer la donne. Ensuite, il faut observer comment Google \u00e9volue de son c\u00f4t\u00e9. Et puis, prendre un peu de recul sur ce march\u00e9 des moteurs de recherche, son \u00e9cosyst\u00e8me et les inerties correspondantes.<\/p>\n

Net net\u2026 bing.com ne devrait pas changer la donne \u00e0 court terme. Ses \u00e9volutions sont certes int\u00e9ressantes mais pas suffisamment radicales pour d\u00e9tourner les Internautes de Google. Elles sont pour l\u2019essentiel l\u2019agglom\u00e9ration de fonctionnalit\u00e9s qui existaient, \u00e9parses, dans diff\u00e9rents moteurs de recherche concurrents de Google comme Ask.com. Nous verrons m\u00eame que parfois le mieux est l\u2019ennemi du bien.<\/p>\n

Revue de d\u00e9tail\u2026<\/p>\n

D\u00e9couverte des nouveaut\u00e9s de bing.com<\/strong><\/p>\n

Lorsqu\u2019on lance Bing.com, la page d\u2019accueil est assez classique, et compl\u00e9t\u00e9e d\u2019une image de fond, qui change \u00e0 chaque lancement. Bien pour l\u2019esth\u00e9tique, mais pas forc\u00e9ment pour la performance. M\u00eame si cette image n\u2019emp\u00eache pas \u00e0 la page de s\u2019afficher rapidement, elle consomme de la bande passante r\u00e9seau, et elle n\u2019est pas stock\u00e9e en cache puisque modifi\u00e9e \u00e0 chaque lancement. De plus, Microsoft ne r\u00e9siste pas \u00e0 l\u2019envie d\u2019ajouter quelques fioritures \u00e0 cette page d\u2019accueil, en bas, avec notamment une indication des termes les plus recherch\u00e9s du moment.<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

Mais avant d\u2019aller plus loin, il faut signaler que le comportement de Bing.com est diff\u00e9rent d\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre. La version la plus compl\u00e8te n\u2019est disponible qu\u2019aux USA. On peut bien configurer le moteur pour utiliser la version am\u00e9ricaine (1) mais il vaut mieux lui faire croire que l\u2019on se trouve aux USA via un VPN ou un Proxy. Un proxy est un serveur interm\u00e9diaire qui permet de se connecter aux sites web. Par d\u00e9faut, il est chez votre op\u00e9rateur. Mais vous pouvez configurer un proxy diff\u00e9rent dans votre navigateur, ici Firefox (2). Il existe plein de serveurs Proxy gratuits permettant de s\u2019identifier comme utilisateur am\u00e9ricain. La comparaison entre la version am\u00e9ricaine avec une adresse IP fran\u00e7aise et la version US avec une adresse IP US (3) montre que les services ne sont pas les m\u00eames. C\u2019est aussi le cas du programme de cashback de Bing.com qui existait d\u00e9j\u00e0 avant, et qui ne semble pour l\u2019instant disponible qu\u2019aux USA.<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

Poursuivons notre visite avec une recherche classique, de restaurants, ci-dessous. L\u2019interface utilisateur int\u00e8gre des suggestions lorsque l\u2019on tape ses mots cl\u00e9s (1). Ceux-ci semblent relever d\u2019une v\u00e9ritable analyse s\u00e9mantique et non pas simplement sur des statistiques comme le fait Google Search. Le menu \u00e0 droite (2) propose diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s comme le param\u00e9trage du moteur et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 son compte de cashback, mais comprend aussi les informations pour les webmasters. Le c\u00f4t\u00e9 gauche propose des recherches reli\u00e9es \u00e0 celle que l\u2019on vient de faire (3) ainsi que l\u2019historique de la recherche (4). Sur certains sites, on peut avoir un rapide aper\u00e7u du contenu avec une popup (4). Et enfin\u2026 le r\u00e9sultat de la recherche affiche une dizaine de restaurants et une carte g\u00e9ographique associ\u00e9e (6)\u2026 comme Google Search.<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

Lorsque l\u2019on effectue une recherche de produits, comme ici un appareil photo, le premier r\u00e9sultat \u201cnon commercial\u201d fournit quelques indications des meilleurs prix, du nombre de boutiques en ligne et une note d\u2019appr\u00e9ciation. En cliquant dessus, on aboutit \u00e0 un inventaire d\u2019offres similaires \u00e0 celles que l\u2019on trouve dans un comparateur de prix.<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

Dans certains cas, une recherche de produits g\u00e9n\u00e8re des images et des ratings comparatifs de produits. La d\u00e9monstration recommande d\u2019utiliser Panasonic et \u00e7a fonctionne\u2026 mais pas avec Pioneer, pourtant leader des \u00e9crans plats !<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

On retrouve cette incoh\u00e9rence d\u2019exp\u00e9rience utilisateur avec les produits pour lesquels des notes de consommateurs sont fournies\u2026 ou pas (ci-dessous<\/em>). Par contre, un point fort du moteur est de pr\u00e9senter rapidement des \u201creviews\u201d de produits (\u00e9valuations) ainsi que le site des marques qui est parfois noy\u00e9 chez Google dans des pages tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9es de la premi\u00e8re \u00e0 cause des tactiques de r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO : search engine optimization) employ\u00e9es par les nombreux sites de vente en ligne. Comme le SEO sur Bing.com n\u2019est pas encore mature, le ph\u00e9nom\u00e8ne n\u2019existe pas encore !<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

La recherche de vols conduit de la m\u00eame mani\u00e8re \u00e0 des offres d\u00e9taill\u00e9es comme on dans un site sp\u00e9cialis\u00e9 du domaine.<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

On peut m\u00eame r\u00e9cup\u00e9rer illico une information sur un vol particulier sans avoir \u00e0 creuser dans le site de son a\u00e9roport ou de sa compagnie a\u00e9rienne (ci-dessous en haut). Mais cela ne fonctionne pas avec toutes les compagnies. Visiblement, c\u2019est OK pour les compagnies a\u00e9riennes US, mais pas pour Air France. Ce sont les inconv\u00e9nients du web s\u00e9mantique dont l\u2019usage n\u2019est pas encore g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 ni la normalisation vraiment s\u00e8che dans les domaines verticaux.<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

Il en va de m\u00eame pour une recherche d\u2019h\u00f4tel qui fournit plein d\u2019informations que l\u2019on peut trier selon plusieurs crit\u00e8res :<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

Avec ces diff\u00e9rents exemples, on voit que Microsoft cherche \u00e0 transformer son moteur de recherche en moteur d\u2019achat pour les produits et services les plus courants, qui sont l\u2019apanage de sites sp\u00e9cialis\u00e9s (Amazon, LastMinute, Expedia, etc). Avec plus ou moins de bonheur car il est difficile de couvrir correctement les offres du march\u00e9 et les diff\u00e9rents sites marchands. Des partenariats sont nou\u00e9s un par un, ce qui rend l\u2019approche limitative. En France, le syst\u00e8me \u00e9tant encore balbutiant, Microsoft a sign\u00e9 un partenariat en apparence exclusif avec Ciao qui propose la zone \u201cshopping\u201d de Bing.com. Ce qui n\u2019a aucun sens sur le long terme, un moteur de recherche ayant vocation \u00e0 \u00eatre le plus universel possible.<\/p>\n

Poursuivons la visite avec la m\u00e9t\u00e9o, qui ne pr\u00e9sente aucune originalit\u00e9 par rapport \u00e0 Google :<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 des photos, la diff\u00e9rentiation est un peu plus claire avec un peu de s\u00e9mantique et des suggestions de domaines li\u00e9s au sujet recherch\u00e9 (1), des personnes reli\u00e9es \u00e0 celle que l\u2019on a cherch\u00e9 (2), un tri possible sur des crit\u00e8res li\u00e9s aux caract\u00e9ristiques des photos (3), une pr\u00e9visualisation des photos et la possibilit\u00e9 de trouver des photos similaires \u00e0 celle qui est s\u00e9lectionn\u00e9e (4), et enfin des outils de pr\u00e9sentation et de navigation qui permettent de modifier la taille des images, et une barre de d\u00e9filement \u201cinfinie\u201d qui permet d\u2019augmenter le nombre de photos recherch\u00e9es en la glissant simplement vers le bas, ce qui \u00e9vite le \u201cnext \u2013 next \u2013 next\u201d.<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

La recherche de vid\u00e9os est similaire, avec la possibilit\u00e9 de d\u00e9rouler la vid\u00e9o en positionnant simplement le curseur dessus. Sachant que les vid\u00e9os sont d\u2019origines diverses, y compris YouTube alors que Google privil\u00e9gie nettement YouTube avec une interface de navigation un peu plus sophistiqu\u00e9e pour choisir des vid\u00e9os sur les m\u00eames th\u00e8mes (en dessous<\/em>).<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

Voil\u00e0 pour les nouveaut\u00e9s identifi\u00e9es \u00e0 ce stade.<\/p>\n

Au passage, il reste \u00e0 acc\u00e9der aux pages d\u00e9di\u00e9es aux webmasters. Elles ne sont pas (encore) accessibles dans le menu des options de la version disponible en France et mon proxy a l\u2019air de m\u2019emp\u00eacher de me logger dans la version US.<\/p>\n

La pertinence des r\u00e9sultats<\/strong><\/p>\n

De nombreux testeurs ont cherch\u00e9 \u00e0 comparer la pertinence des r\u00e9sultats entre Google et Bing et les r\u00e9sultats \u00e9taient partag\u00e9s<\/a>, le plus souvent favorables \u00e0 Google. D\u2019autres portaient sur la recherche d\u2019un site (le leur), d\u2019un nom (le leur) ou de sujets d\u2019int\u00e9r\u00eat divers (les leurs). Difficile de se faire une opinion bas\u00e9e sur ce genre de tests !<\/p>\n

Ce d\u2019autant plus qu\u2019il est difficile d\u2019\u00e9valuer la profondeur des index. Pour optimiser les traitements, les moteurs de recherche ne renvoient g\u00e9n\u00e9ralement pas plus de 1000 r\u00e9sultats pour une recherche. De plus, on l\u2019a vu, les techniques de SEO ont tendance \u00e0 polluer les r\u00e9sultats de Google, un d\u00e9savantage de la position de leader, les webmasters se souciant peu d\u2019adapter leur SEO au moteur de Microsoft.<\/p>\n

J\u2019ai cependant pu noter que les r\u00e9sultats de wikipedia ne sont pas valoris\u00e9s dans Bing alors qu\u2019ils arrivent quasiment syst\u00e9matiquement dans les cinq premi\u00e8res positions dans Google. Un autre point est troublant : l\u2019index de Bing n\u2019est pas tout neuf. Il s\u2019appuie sur celui de Live Search qui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 cons\u00e9quent.<\/p>\n

Le mod\u00e8le \u00e9conomique<\/strong><\/p>\n

L\u2019aventure dans les moteurs de recherche de Microsoft est probablement la \u201cstartup\u201d la plus ch\u00e8re de l\u2019histoire de l\u2019Internet. L\u2019\u00e9diteur y a d\u00e9j\u00e0 englouti plus de 5 milliards de dollars. Soit vingt cinq fois le budget de l\u2019initiative fran\u00e7aise Quaero<\/a>. Avec un r\u00e9sultat non seulement m\u00e9diocre, mais n\u00e9gatif : depuis cet investissement sur ces quatre derni\u00e8res ann\u00e9es, le moteur de recherche de Microsoft perdu des parts de march\u00e9 au lieu d\u2019en gagner !<\/p>\n

Cela rappelle aussi que pour concurrencer un leader solidement \u00e9tabli, il faut bien plus que de l\u2019innovation incr\u00e9mentale, aussi sympathique soit-elle. Il faut soit une rupture technologique, soit de mod\u00e8le de distribution, soit de mod\u00e8le \u00e9conomique qui soit forte. C\u2019est la m\u00eame raison pour laquelle Windows et Office sont encore l\u00e0 et dominants malgr\u00e9 les coups de boutoir incessants de leurs \u00e9quivalents en logiciels libres (Linux, OpenOffice) ou en SaaS (Google Docs).<\/p>\n

\"Google<\/a><\/p>\n

Google est de plus prot\u00e9g\u00e9 par une autre arme secr\u00e8te : l\u00e0 o\u00f9 vont les yeux des Internautes pendant une recherche ! Le sch\u00e9ma ci-dessous, d\u2019origine Google, montre qu\u2019avec le temps, les yeux ont tendance \u00e0 se concentrer sur les trois \u00e0 cinq premiers r\u00e9sultats d\u2019une recherche. Ce qui veut dire que les nombreux efforts pour enrichir ces r\u00e9sultats au dessus, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 ou en dessous, sont pour l\u2019instant inadapt\u00e9s aux habitudes des Internautes.<\/p>\n

\"Google<\/a><\/p>\n

En attendant, le mod\u00e8le \u00e9conomique de Microsoft avec Bing.com semble reposer sur des recettes traditionnelles : le r\u00e9f\u00e9rencement de mots cl\u00e9s, et peut-\u00eatre, un peu de revenu d\u2019affiliation au vu de l\u2019effort mis sur les sc\u00e9narios du commerce en ligne.<\/p>\n

Le marketing de Bing.com<\/strong><\/p>\n

Microsoft a pr\u00e9vu de lancer une campagne de publicit\u00e9 de $100m pour faire connaitre Bing.com. Avec une croyance courante chez l\u2019\u00e9diteur de l\u2019int\u00e9r\u00eat de la force brute dans le marketing li\u00e9 \u00e0 un complexe de d\u00e9ficit d\u2019image. C\u2019est d\u2019ailleurs un faible budget au regard de l\u2019enjeu pour changer la perception face \u00e0 Google.<\/p>\n

Pourtant, un peu comme pour certaines startup, le marketing de bing.com est assez sommaire. Il y a bien un petit \u201cproduct tour\u201d disponible (ci-dessous<\/em>), mais celui-ci ne fait que de proposer des exemples de recherches regroup\u00e9es dans cinq cat\u00e9gories. Cela manque un peu de substance et d\u2019explications. Il n\u2019y a m\u00eame pas d\u2019histoire de racont\u00e9e sur le rationnel du moteur, sur ce qu\u2019il y a derri\u00e8re, sur les partenariats nou\u00e9s, etc. C\u2019est un peu l\u00e9ger.<\/p>\n

\"Bing<\/a><\/p>\n

On retrouve n\u00e9anmoins dans le marketing de Bing.com des r\u00e9flexes de l\u2019\u00e9diteur autour de la notion d\u2019\u00e9cosyst\u00e8me et de partenariats. Le lancement de Bing.com s\u2019accompagne ainsi du \u201crecrutement\u201d de partenaires dans les contenus et le commerce en ligne dans chaque pays, le plus avanc\u00e9 \u00e9tant les USA. Cela donne l\u2019impression d\u2019\u00eatre pour l\u2019instant une t\u00e2che fastidieuse r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 la petite cuill\u00e8re, alors que Google favorise la force brute des calculs statistiques dans son moteur de recherche, et les \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle associ\u00e9es.<\/p>\n

Bing.com aurait gagn\u00e9 2% de parts d\u2019usage en quelques jours selon ComScore et aux USA, passant de 9 \u00e0 11%. Ce n\u2019est pas bien \u00e9norme et traduit juste le \u201cblip\u201d de la curiosit\u00e9 des Internautes suite \u00e0 la couverture m\u00e9diatique du lancement. De plus, on a un peu droit \u00e0 un lancement \u201c\u00e0 la Zune\u201d, avec un traitement tr\u00e8s diff\u00e9renti\u00e9 entre les USA et le reste du monde.<\/p>\n

Signalons au passage qu\u2019un laboratoire de R&D sur le search va ouvrir \u00e0 Issy les Moulineaux dans le nouveau si\u00e8ge de Microsoft France et EMEA dans lequel l\u2019emm\u00e9nagement est en cours pendant ce mois de juin. Il y aura plus de d\u00e9veloppement que de recherche dans ce labo qui occupera un peu plus d\u2019une centaine de personnes.<\/p>\n

Bing signifierait \u201cBing is not Google<\/em>\u201d. C\u2019est effectivement le cas. Ni en mieux ni en moins bien. Il n\u2019affecte donc pas v\u00e9ritablement le paysage concurrentiel des moteurs de recherche. Pour l\u2019instant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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