{"id":147,"date":"2006-12-04T22:21:24","date_gmt":"2006-12-04T20:21:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2006\/dcrypter-microsoft-les-grands-lancements-23\/"},"modified":"2006-12-04T23:41:33","modified_gmt":"2006-12-04T21:41:33","slug":"dcrypter-microsoft-les-grands-lancements-23","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2006\/dcrypter-microsoft-les-grands-lancements-23\/","title":{"rendered":"Décrypter Microsoft – Les grands lancements (2\/3)"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s les d\u00e9veloppeurs<\/a>, passons aux entreprises et puis au grand public!<\/p>\n

L\u2019approche des Directions Informatiques<\/b> <\/p>\n

L’adoption d’un nouveau syst\u00e8me d’exploitation comme d’une suite bureautique est \u00e9galement un long processus dans les entreprises, surtout les grandes entreprises qui g\u00e8rent des parcs de plusieurs milliers de machines. <\/p>\n

Les programmes de b\u00eata-test leurs sont destin\u00e9s en priorit\u00e9. Outils d\u2019\u00e9valuation, de remont\u00e9e des bugs, et surtout, moyen de r\u00e9aliser des tests de compatibilit\u00e9 avec l\u2019existant, ils font suite \u00e0 un premier niveau de \u00ab teasing \u00bb des nouvelles versions dans les \u00e9v\u00e9nements destin\u00e9s aux entreprises comme les \u00ab Briefings Grands Comptes \u00bb jou\u00e9s dans plusieurs villes en France. Curieusement cependant, la majorit\u00e9 des bugs des logiciels Microsoft est encore identifi\u00e9e par les testeurs internes (souvent des testeurs int\u00e9rimaires) et non pas par les clients. C’est en partie li\u00e9 \u00e0 la tr\u00e8s grande automatisation des tests. Pour dix lignes de code dans Windows, il y en a environ 2 \u00e9quivalentes pour les outils de tests. Le d\u00e9veloppeur d’outils de tests est devenu une cat\u00e9gorie bien \u00e0 part de d\u00e9veloppeurs chez Microsoft! Une fois en production, les “Windows Error Reports” envoy\u00e9s par les utilisateurs non paranoiaques fournissent leur lot d’informations utiles pour identifier les composants des logiciels Microsoft et tierce-parties (comme les drivers) qui sont d\u00e9fectueux. <\/p>\n

A l’issue de ces plans b\u00eatas, Microsoft cherche surtout \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer ses premi\u00e8res r\u00e9f\u00e9rences avec de grands clients (voir un exemple <\/em>ci-dessous<\/em><\/a>). Ceux-ci vont essuyer quelques pl\u00e2tres mais b\u00e9n\u00e9ficieront d\u2019un accompagnement bien meilleur que pour un produit d\u00e9j\u00e0 sur le march\u00e9. Cela va du consulting jusqu\u2019aux \u00e9quipes de d\u00e9veloppement aux USA, plus \u00e0 l\u2019\u00e9coute des clients dans ces phases l\u00e0. Le r\u00e9sultat sera un projet innovant et une \u00e9tude de cas communicable, fort utile pour acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019adoption dans un march\u00e9 fran\u00e7ais plut\u00f4t conservateur et tr\u00e8s sensible \u00e0 ce que fera le voisin. Et aussi utile pour l\u2019image de l\u2019entreprise cliente, et au moins pour son Directeur Informatique en mal de reconnaissance. <\/p>\n

<\/a> <\/p>\n

Plus on approchera des lancements, plus Microsoft deviendra \u00ab mono-maniaque \u00bb. Les produits concern\u00e9s vont \u00eatre mis \u00e0 toutes les sauces dans la communication : s\u00e9minaires, rendez-vous clients, salons informatiques, web. Le tout emball\u00e9 dans le boulgi-boulga de la sauce “People Ready<\/a>“. <\/p>\n

Les informaticiens pragmatiques feront le tri dans tout cela et analyseront en d\u00e9tail la valeur ajout\u00e9e des ces nouvelles versions dont certaines apportent plusieurs centaines de nouveaut\u00e9s. D\u2019autres \u00e9valueront l\u2019importance du produit en fonction du niveau de ce bruit ! <\/p>\n

Les Directions Informatiques n\u2019\u00e9chappent \u00e9videmment pas au Gartner Group qui leur recommande de mani\u00e8re pr\u00e9visible d\u2019attendre le premier Service Pack avant de d\u00e9ployer. Le processus de correction des grands logiciels est en fait continu. Il est donc plus important de mettre en place en interne le moyen de d\u00e9ployer efficacement les correctifs, notamment de s\u00e9curit\u00e9, avec un outil du genre SMS. Dans le cas de Windows, il importe aussi de tester la compatibilit\u00e9 avec les pilotes et les applications existants. Cette compatibilit\u00e9 co\u00efncidera parfois avec la sortie du premier service pack. Plus l\u2019existant du client est simple, plus rapide pourra avoir lieu la migration. L\u2019autre pr\u00e9occupation des entreprises \u00e0 laquelle Microsoft est de plus en plus attentif sera d\u2019\u00e9taler l\u2019adoption de ces nouvelles versions et de les faire cohabiter avec les anciennes pendant les nombreuses ann\u00e9es de leur d\u00e9ploiement. <\/p>\n

Les pr\u00e9visions du Gartner<\/a> ne font que refl\u00e9ter une r\u00e9alit\u00e9 incontournable : les grands clients mettent toujours environ un an \u00e0 \u00e9valuer une nouvelle version de Windows et jusqu\u2019\u00e0 cinq ann\u00e9es pour la d\u00e9ployer sur leur parc, en g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 l\u2019occasion du renouvellement progressif du parc mat\u00e9riel de PCs. Heureusement, les particuliers adoptent plus vite ces nouvelles versions. La moiti\u00e9 des PC vendus en France l\u2019est dans le grand public. Tandis que ceux qui vont dans les entreprises sont reformat\u00e9s dans une version ancienne de Windows, ceux qui atterrissent dans le grand public le seront avec Vista d\u00e8s d\u00e9but 2007. Le faible pourcentage de PC r\u00e9install\u00e9s avec Linux n’y change pas grand chose. <\/p>\n

L\u2019approche utilisateurs<\/b> <\/p>\n

En d\u00e9ployant son marketing \u00e0 l\u2019attention des utilisateurs, Microsoft cr\u00e9\u00e9 immanquablement une pression \u00ab par la base \u00bb dans les entreprises qui irrite bien entendu les Directions Informatiques. Les technologies grand public font de plus en plus irruption dans les entreprises. Les DSI sont ainsi pris en tenaille avec d\u2019un c\u00f4t\u00e9 la pression des utilisateurs qui ont un PC plus puissant \u00e0 la maison qu\u2019au bureau et de l\u2019autre des contraintes de co\u00fbts et de d\u00e9ploiement et de g\u00e9n\u00e9ration de valeur pour l\u2019entreprise. C\u2019est un ph\u00e9nom\u00e8ne incontournable pour des outils que l\u2019on trouve \u00e0 la fois \u00e0 la maison et au travail. C’est aussi le prix indirect pay\u00e9 par les entreprises qui ont fait entrer l’outil de travail informatique dans les foyers par le biais des ordinateurs portables et des mobiles. <\/p>\n

Pour les utilisateurs, Microsoft va d\u00e9ployer un arsenal marketing constitu\u00e9 essentiellement de relations presse couvrant, au moment du lancement, la presse \u00e9crite comme les m\u00e9dias \u00ab chauds \u00bb (radios, t\u00e9l\u00e9visions), une communication sur le web et de la publicit\u00e9. Il y aura peu d\u2019approche terrain, m\u00eame si Microsoft s\u2019assure d\u2019une bonne place sur les \u00e9tag\u00e8res dans grande distribution. <\/p>\n

Le cas de Windows Vista et Office 2007 est un peu particulier puisque pour la premi\u00e8re fois, les lancements destin\u00e9s aux entreprises et aux consommateurs sont d\u00e9cal\u00e9s. Le premier a eu lieu le 30 novembre 2006, avec costume-cravate et discours format\u00e9<\/a> pour les entreprises et lancement simultan\u00e9 de quatre produits majeurs: non seulement Vista et Office 2007 mais \u00e9galement Sharepoint Server 2007 et Exchange Server 2007. <\/p>\n

Le second lancement est pr\u00e9vu fin janvier 2007. Le d\u00e9calage dans le temps a \u00e9t\u00e9 finalement une bonne mani\u00e8re de d\u00e9coupler les messages entreprise et consommateur. Mais l\u2019origine du d\u00e9calage n\u2019a pas grand-chose \u00e0 voir avec cette consid\u00e9ration marketing. Elle est plus li\u00e9e \u00e0 la logistique : Microsoft peut mettre ses nouvelles versions \u00e0 disposition des entreprises plus rapidement que sous forme de boites pour les consommateurs. Et puis, il y avait urgence \u00e0 fournir les grands clients, surtout ceux qui avaient souscrit \u00e0 une Software Assurance dans le cadre des Enterprise Agreements (Accords Entreprises) il y  trois ans ou plus. <\/p>\n

Le v\u00e9ritable lancement perp\u00e9tuant la “cash machine ” de Microsoft, c’est l’int\u00e9gration en standard de Windows Vista dans les PC par les constructeurs en lieu et place de Windows XP. Microsoft d’ailleurs pr\u00e9par\u00e9 les constructeurs \u00e0 int\u00e9grer g\u00e9n\u00e9ralement la version Premium et non pas la version Home, en les poussant \u00e0 int\u00e9grer depuis d\u00e9but 2006 en amont la version plus ou moins \u00e9quivalente “Windows XP Media Center Edition”, probablement commercialis\u00e9e \u00e0 un prix int\u00e9ressant, quand bien m\u00eame les PC concern\u00e9s -autant desktop que laptop – ne disposent souvent pas de tuner TV. <\/p>\n

Epilogue<\/strong> <\/p>\n

Apr\u00e8s une longue phase b\u00eata, les nouvelles versions seront enfin disponibles. Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, la date est fix\u00e9e en fonctions d\u2019objectifs qualitatifs et non d\u2019objectifs commerciaux. M\u00eame si le temps qui s\u2019est \u00e9coul\u00e9 entre Windows XP et Windows Vista a de loin d\u00e9pass\u00e9 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de trois ans des Accords Entreprises. La qualit\u00e9 de Windows Vista est l\u00e0 pour le prouver. Cette version est stable et tourne bien dans sa version finale. Reste \u00e0 patienter pour que l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me suive. <\/p>\n

Au total, apr\u00e8s une R&D ayant occup\u00e9 des milliers  de d\u00e9veloppeurs et testeurs sur plusieurs ann\u00e9es, les lancements de Windows et Office mobiliseront presque la totalit\u00e9 des effectifs d\u2019une filiale de Microsoft (1200 en France) et de ses sous-traitants divers (environ 400 personnes en France). Y compris le support technique qui sera form\u00e9 aux nouvelles versions en avance de phase. Les lancements d’un produit comme Windows sont coordonn\u00e9s par un \u00e0 deux chefs de produits qui en g\u00e9n\u00e9ral ne savent plus o\u00f9 donner de la t\u00eate tant la coordination des \u00e9quipes, clients et partenaires est complexe. <\/p>\n

Le lancement est une chose, la suite en est une autre. Le cycle de vie des logiciels Microsoft \u00e9tant de plusieurs ann\u00e9es dans les entreprises, l\u2019\u00e9diteur devra poursuivre son action pendant ce laps de temps pour s\u2019assurer que les d\u00e9ploiements ont bien lieu dans les entreprises. Et pour que les partenaires \u00e9diteurs de logiciels et constructeurs adaptent bien leurs produits \u00e0 Windows Vista. Au risque sinon d\u2019avoir des difficult\u00e9s \u00e0 renouveler les Accords Entreprises et de ralentir les d\u00e9ploiements qui ne vont d\u00e9j\u00e0 pas bien vite dans les grandes entreprises. <\/p>\n

(la suite dans une derni\u00e8re partie<\/a> consacr\u00e9e aux \u00e0 c\u00f4t\u00e9s des grands lancements)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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