{"id":146,"date":"2006-12-04T22:02:31","date_gmt":"2006-12-04T20:02:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2006\/dcrypter-microsoft-les-grands-lancements-13\/"},"modified":"2007-05-07T16:49:27","modified_gmt":"2007-05-07T14:49:27","slug":"dcrypter-microsoft-les-grands-lancements-13","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2006\/dcrypter-microsoft-les-grands-lancements-13\/","title":{"rendered":"Décrypter Microsoft – Les grands lancements (1\/3)"},"content":{"rendered":"<\/p>\n

Ce post est une version tr\u00e8s longue de l\u2019article \u00e9ponyme publi\u00e9 dans le num\u00e9ro de DecisionMakersIT<\/a> qui parait le 5 d\u00e9cembre 2006. <\/em> <\/p>\n

Les lancements de Windows Vista et Office 2007 ont fait l’actualit\u00e9 de la fin novembre 2006. Les lancements de ces grands produits impliquent une machinerie marketing complexe que je vous propose de d\u00e9couvrir dans cet article en trois parties. <\/p>\n

Ces deux produits sont achet\u00e9s par les directions ou services informatiques ou bien par les particuliers, d\u00e9ploy\u00e9s par les informaticiens ou des prestataires de services et utilis\u00e9s par les collaborateurs de ces entreprises et tout un chacun. En parall\u00e8le, les d\u00e9veloppeurs de logiciels cr\u00e9ent un \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019applications qui les exploitent, surtout pour ce qui est de Windows. Dans un pays comme la France, environ la moiti\u00e9 de la population utilise un PC et est donc concern\u00e9e par de tels lancements. Dominance du march\u00e9 oblige, le principal objectif de Microsoft sera de mettre \u00e0 jour la base install\u00e9e de ses clients pour perp\u00e9tuer ses sources de revenu r\u00e9currentes. <\/p>\n

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La R&D en amont des lancements<\/b> <\/p>\n

Bien avant les lancements, Microsoft a investit lourdement dans la R&D de ses logiciels afin de cr\u00e9er de la valeur ajout\u00e9e pour chacune de ces audiences. Une valeur d\u2019usage pour les utilisateurs (s\u00e9curit\u00e9, simplicit\u00e9, rapidit\u00e9, \u2026), des \u00e9volutions facilitant le d\u00e9ploiement et l\u2019administration en r\u00e9seau pour les \u00e9quipes informatiques, et une batterie d\u2019outils de d\u00e9veloppement et de nouvelles interfaces de programmation pour les d\u00e9veloppeurs. En faisant \u00e9videmment des arbitrages, privil\u00e9giant les \u00e9volutions les plus impactantes et les moins couteuses en d\u00e9veloppement. Et parfois, en devant corriger le tir si des objectifs trop ambitieux semblent inatteignables, comme le syst\u00e8me de gestion de fichier universel, WinFS, serpent de mer de la strat\u00e9gie de Microsoft, abandonn\u00e9 pour la sortie de Windows Vista et report\u00e9e sine-die. <\/p>\n

De plus en plus d\u2019efforts dans les d\u00e9veloppements sont li\u00e9s \u00e0 la gestion de la compatibilit\u00e9 ascendante et descendante des produits ainsi que pour leur interop\u00e9rabilit\u00e9 avec l\u2019existant non-Microsoft des clients. Cette forme de R&D est assez ingrate et n\u2019est jamais labellis\u00e9e sous le sceau valorisant “d\u2019innovations”. A contrario, des domaines d\u2019innovation plus marqu\u00e9s ont un impact marginal sur le march\u00e9. C\u2019est le cas des \u00e9ditions Tablet PC ou Media Center de Windows XP. D\u2019o\u00f9 l\u2019int\u00e9gration de ces versions dans les versions haut de gamme de Windows Vista pour accro\u00eetre leur diffusion. <\/p>\n

Pour des produits tels que Windows ou Office, l\u2019essentiel de l\u2019innovation est incr\u00e9mentale. Ce sont des am\u00e9liorations nombreuses qui touchent \u00e0 la qualit\u00e9 du produit, \u00e0 sa s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 son interface utilisateur. Il y a peu de fonctionnalit\u00e9s majeures qui voient le jour ou de cat\u00e9gories de logiciels nouvelles int\u00e9gr\u00e9es dans ces produits. Dans le cas de Windows, le support des \u00e9volutions mat\u00e9rielles qui affectent l\u2019industrie du PC sont l\u00e9gion : gestion de la gravure de DVD, des cl\u00e9s USB pour tirer parti de leur m\u00e9moire afin d\u2019am\u00e9liorer les performances du syst\u00e8me, des nouveaux syst\u00e8mes de mise en veille, des cartes graphiques 3D surpuissantes largement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es, etc. Parfois, l’ajout de fonctionnalit\u00e9s aboutit m\u00eame \u00e0 une cacophonie dans l’interface utilisateur. Ainsi, il y a six mani\u00e8res diff\u00e9rentes d’arr\u00eater Windows Vista (illustration ci-dessous<\/em>)! Ceci a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 l’une des pol\u00e9miques<\/a> sur Vista, li\u00e9e notamment au processus consensuel des choix techniques chez Microsoft dans les grandes \u00e9quipes de d\u00e9veloppement. <\/p>\n

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Avec la suite Office, Microsoft s\u2019est essay\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation de nouvelles cat\u00e9gories de logiciels dans sa version 2003 : Infopath et OneNote peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme appartenir \u00e0 de nouvelles cat\u00e9gories de logiciels, l\u2019un pour la cr\u00e9ation et la saisie de formulaires bas\u00e9s sur XML, l\u2019autre sur le prise de notes. Mais leur commercialisation \u00e0 part de la suite Office et leur valeur d\u2019usage concernant une faible proportion d\u2019utilisateur ont limit\u00e9 leur succ\u00e8s. Ces logiciels ont cependant \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour dans la version 2007 de la gamme “Office System” qui comprend entre autre s\u00e9galement Visio (dessin vectoriel), Groove (espaces de travail collaboratifs) et Project (gestion de projets) et est compl\u00e9t\u00e9e par le serveur Sharepoint pour la gestion d\u2019Intranet documentaires collaboratifs (voir la liste compl\u00e8te ci-dessous<\/em>). <\/p>\n

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Cette forme d\u2019innovation incr\u00e9mentale est \u00e0 la fois lourde \u00e0 mettre en \u0153uvre et tr\u00e8s diffuse. La valorisation des nouveaut\u00e9s d\u2019une version est un travail d\u00e9licat pour le marketing de Microsoft. En simplifiant les messages, Microsoft risque de masquer des nouveaut\u00e9s importantes. En entrant trop dans les d\u00e9tails, il risque de noyer les audiences sous un flot d\u2019information difficile \u00e0 dig\u00e9rer. Un dilemme complexe \u00e0 g\u00e9rer! Et on voit bien ce que cela g\u00e9n\u00e8re pour Windows Vista. Il y a tant de choses dedans que finalement, nombreux trouvent qu\u2019il n\u2019y a pas grand-chose ! Comme de plus, de nombreuses \u00e9volutions sont internes au syst\u00e8me, on n\u2019y voit que du feu. Il faut donc se garder d\u2019analyser ces nouvelles versions uniquement au travers de l\u2019\u00e9volution de leur interface utilisateur. <\/p>\n

Le marketing de Microsoft doit donc s\u2019adresser \u00e0 ces audiences avec des messages tr\u00e8s diff\u00e9renti\u00e9s et pour les populations techniques, allant en profondeur dans les entrailles des nouveaut\u00e9s. Les d\u00e9veloppeurs seront trait\u00e9s tr\u00e8s en amont de la sortie du produit tandis que les utilisateurs le seront vers la sortie du produit. Les entreprises seront touch\u00e9es entre les deux. <\/p>\n

Ce marketing diff\u00e9renti\u00e9 pousse \u00e9galement Microsoft \u00e0 cr\u00e9er des versions de plus en plus nombreuses pour ses logiciels qui sont destin\u00e9s \u00e0 la fois aux entreprises et aux particuliers. Ainsi, Vista est-il d\u00e9clin\u00e9 en cinq diff\u00e9rentes moutures<\/a>, sans compter la \u00ab Starter Edition \u00bb pr\u00e9vue pour les pays en voie de d\u00e9veloppement et la version \u00ab Embedded \u00bb pour les syst\u00e8mes embarqu\u00e9s. Et \u00e0 chaque fois, en version compl\u00e8te et en version \u00ab mise \u00e0 jour \u00bb. De quoi facilement s\u2019y perdre et g\u00e9n\u00e9rer de beaux tableaux de comparaison ! Mais c\u2019est le passage oblig\u00e9 pour avoir des positionnements prix adapt\u00e9s \u00e0 ces nombreux segments d\u2019utilisateurs qui sont vis\u00e9s. On n\u2019est heureusement pas au stade du marketing des fabricants de processeurs comme Intel et AMD qui ont r\u00e9ussi \u00e0 cr\u00e9er des gammes de puces compl\u00e8tement \u00ab illisibles \u00bb pour les non sp\u00e9cialistes. <\/p>\n

Mais pour vraiment savoir ce que Vista renferme comme nouveaut\u00e9s, rien ne vaut un bon vieux “Product Guide<\/a>” \u00e0 l’ancienne, de 316 pages! <\/p>\n

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L\u2019approche d\u00e9veloppeurs<\/b> <\/p>\n

Tr\u00e8s en amont de la sortie des grands logiciels, et parfois sur plusieurs ann\u00e9es cons\u00e9cutives, Microsoft pousse son \u00e9cosyst\u00e8me de d\u00e9veloppeurs \u00e0 adopter ses nouveaux syst\u00e8mes et \u00e0 y porter ou d\u00e9velopper leurs applications. <\/p>\n

Pour ce faire, Microsoft d\u00e9ploie toute une panoplie d\u2019\u00e9v\u00e9nements et d\u2019outils de communication technique pour les d\u00e9veloppeurs. Des conf\u00e9rences, et surtout son site MSDN avec une panoplie de plusieurs centaines de s\u00e9minaires en lignes. Pour Windows Vista, Microsoft a mis le paquet sur Visual Studio 2005 et sur le Framework .NET 3.0, notamment sur Windows Presentation Framework, la composante de d\u00e9veloppement d\u2019interfaces graphiques de nouvelles g\u00e9n\u00e9rations pour Windows. Cela dure depuis au moins octobre 2003, date de la premi\u00e8re \u00ab Professional Developer Conference \u00bb o\u00f9 Windows Vista \u2013 \u00e0 l\u2019\u00e9poque \u00ab Longhorn \u00bb \u2013 avait la part belle des contenus pr\u00e9sent\u00e9s. <\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 d\u2019Office, Microsoft pousse surtout les d\u00e9veloppeurs \u00e0 l\u2019utilisation de la suite bureautique comme frontal d\u2019applications m\u00e9tiers et \u00e0 l\u2019usage de XML pour la gestion et la communication de donn\u00e9es. Office s\u2019int\u00e8gre de plus en plus au reste de l\u2019offre serveur Microsoft, notamment SharePoint Server et peut effectivement \u00eatre le socle d\u2019applications sp\u00e9cifiques. Microsoft verrait bien toutes formes d\u2019applications m\u00e9tier d\u00e9velopp\u00e9es autour d\u2019Office, au point que c\u2019en est parfois risible. Le mieux \u00e0 faire est de se focaliser sur les applications dites de travail collaboratif pour commencer. Et ensuite, on interfacera les applications m\u00e9tiers avec Office, par exemple, pour un export de donn\u00e9es vers Excel. Mais pas au point de g\u00e9rer sa comptabilit\u00e9 ou sa RH sous le m\u00eame Excel ! <\/p>\n

La nouveaut\u00e9 de ces derni\u00e8res ann\u00e9es est l\u2019usage tr\u00e8s \u00e0 la mode du marketing viral et des communaut\u00e9s. Il vise \u00e0 faire passer une part croissante des messages par des interm\u00e9diaires, blogs, sites d\u2019informations, communaut\u00e9s, plus \u00e0 m\u00eame d\u2019inspirer confiance aux internautes. Au point que parfois, on trouvera plus d\u2019information technique sur ces sites que sur les sites de Microsoft! Ce fut ainsi le cas lors de l\u2019annonce officielle de Zune<\/a> en septembre dernier. C\u2019est un peu la m\u00eame chose avec Vista o\u00f9 Microsoft a pouss\u00e9 le vice jusqu\u2019\u00e0 s\u2019appuyer sur ses contributeurs \u00e9m\u00e9rites pour cr\u00e9er une partie<\/a> de la documentation du produit. <\/p>\n

Microsoft encourage sinon les \u00e9diteurs de logiciels \u00e0 porter ou cr\u00e9er leurs logiciels sur les nouvelles versions de Windows, et sur ou autour d\u2019Office avec une aide technique et marketing sp\u00e9cifique. La fen\u00eatre pour obtenir cette aide est en train de se fermer car ce qui compte avant tout, c\u2019est d\u2019obtenir des solutions au moment du lancement. Une fois que le mouvement est bien lanc\u00e9, Microsoft passe rapidement au produit ou \u00e0 la version suivante. <\/p>\n

Au-del\u00e0 des \u00e9diteurs de logiciels, Microsoft va pr\u00e9parer ses partenaires \u00e0 la sortie des nouvelles versions par des s\u00e9minaires d\u00e9di\u00e9s, des formations et un encouragement \u00e0 la certification. Cela repr\u00e9sente des investissements peu visibles, du m\u00eame ordre de grandeur que la g\u00e9n\u00e9ration de demande c\u00f4t\u00e9 clients. Il est bon de savoir que les partenaires de taille moyenne \u2013 les Certifi\u00e9s Gold de quelques dizaines de collaborateurs – s\u2019investissent souvent plus t\u00f4t sur les nouvelles versions, diff\u00e9rence avec les grandes SSII qui pr\u00e9sentent plus d\u2019inertie li\u00e9e \u00e0 leur taille. <\/p>\n

Pour terminer avec les d\u00e9veloppeurs, signalons qu\u2019ils sont les premiers servis avec la version finale de Windows Vista comme Office, qu\u2019ils peuvent t\u00e9l\u00e9charger sur le site de MSDN quelques jours apr\u00e8s la finalisation du code, soit le 17 novembre 2006 pour ces deux logiciels. Tout du moins, lorsqu\u2019ils sont abonn\u00e9s \u00e0 la bonne version de MSDN qui les abonne aux logiciels de la plate-forme Microsoft (environ 2K\u20ac par an et par d\u00e9veloppeur). <\/p>\n

Le vaste investissement marketing destin\u00e9 aux d\u00e9veloppeurs a une cons\u00e9quence : la difficult\u00e9 pour Microsoft de r\u00e9ellement cloisonner son marketing par audience. Toute information relative \u00e0 un nouveau produit destin\u00e9e aux d\u00e9veloppeurs se retrouve couverte par la presse informatique, y compris celle qui est destin\u00e9e aux utilisateurs. Au moment des lancements, l’effet nouveaut\u00e9 est presque totalement \u00e9vent\u00e9. On est donc bien loin de la confidentialit\u00e9 maintenue jusqu’au jour J par Apple pour ses lancements (de mat\u00e9riel en g\u00e9n\u00e9ral). Mais il est vrai que la construction d’\u00e9cosyst\u00e8mes n’a jamais \u00e9t\u00e9 le fort de ce constructeur. Cet effet de bord qui affecte Microsoft est donc un mal relatif pour un bien d’importance strat\u00e9gique. <\/p>\n

(voir la partie 2<\/a> pour les entreprises et le grand public)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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