{"id":11820,"date":"2015-10-25T17:19:59","date_gmt":"2015-10-25T15:19:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/?p=11820"},"modified":"2015-11-12T09:49:33","modified_gmt":"2015-11-12T07:49:33","slug":"biologie-de-la-prise-de-parole-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2015\/biologie-de-la-prise-de-parole-4\/","title":{"rendered":"Biologie de la prise de parole – 4\/4"},"content":{"rendered":"

Dans cette quatri\u00e8me et derni\u00e8re partie sur la biologie de la prise de parole ou nous avons\u00a0fait un tour dans notre cerveau<\/a>, dans celui de l\u2019intervenant<\/a> puis dans celui de l\u2019audience<\/a>, nous allons\u00a0tenter l\u2019exercice de la prospective.<\/p>\n

Nous avons dans les trois premi\u00e8res parties identifi\u00e9 quelques \u201cpain points\u201d qui pourraient \u00eatre la base d\u2019innovations : le stress de l\u2019intervenant, l\u2019ennui de l\u2019audience, le besoin de cr\u00e9er des supports interactifs et celui de mieux connecter l\u2019audience \u00e0 l\u2019intervenant. Peut-on donc innover pour am\u00e9liorer leur contenu, pour mesurer l\u2019attention de l\u2019audience, pour am\u00e9liorer l\u2019interaction avec elle et aussi r\u00e9duire le stress des intervenants ? Soyons (juste un tout petit peu) fous !<\/p>\n

En premier lieu, je pars du principe qu\u2019il sera encore utile de rencontrer de vraies personnes en chair et en os dans les \u00e9v\u00e8nements, qu’ils soient sur sc\u00e8ne ou parmi les participants. C\u2019est toujours une question \u00e9motionnelle ! Elle n\u2019est quasiment jamais \u00e9gal\u00e9e par une visioconf\u00e9rence ou un \u201clive streaming\u201d quelle que soit la technologie utilis\u00e9e et la taille de l\u2019\u00e9cran. On n\u2019a jamais le m\u00eame niveau d\u2019immersion dans un \u00e9v\u00e9nement qu\u2019en \u00e9tant vraiment dedans. Surtout quand il s\u2019agit d\u2019un grand \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n

R\u00e9duire le stress de l\u2019intervenant<\/strong><\/p>\n

La biologie fait sans arr\u00eat des progr\u00e8s \u00e9normes. Les recherches en pharmacop\u00e9e pourraient\u00a0tr\u00e8s bien aboutir \u00e0 la cr\u00e9ation d’une pilule<\/strong> qui supprime ou att\u00e9nue les effets n\u00e9gatifs du stress, ajoute du peps sans pr\u00e9senter de caract\u00e8re addictif. A moins que les beta-bloquants soient suffisants en l’\u00e9tat !<\/p>\n

On pourrait aussi voir appara\u00eetre des objets connect\u00e9s<\/strong> portables aidant \u00e0 mieux pr\u00e9senter. Pourquoi pas un bracelet ou une montre connect\u00e9e qui aideraient \u00e0 r\u00e9duire le stress, \u00e0 parler lentement, \u00e0 se d\u00e9contracter, ou encore \u00e0 m\u00e9diter avant une intervention ? En fait, cela existe d\u00e9j\u00e0 sous forme rudimentaire comme la combinaison de l’Apple Watch et des applications comme Centered, cr\u00e9\u00e9e par l’assurance sant\u00e9 Blue Cross Blue Shield<\/strong> aux USA qui servent \u00e0 g\u00e9rer son stress.<\/p>\n

\"Blue<\/a><\/p>\n

Autre suggestion : un outil qui r\u00e9duirait l’apparence du stress de l’intervenant par l’audience tel qu’un syst\u00e8me de traitement audio qui transformerait une voix h\u00e9sitante en voix affirm\u00e9e !<\/p>\n

Mais toutes ces \u00e9ventuelles inventions ne changeront pas grand-chose pour un intervenant qui manque de fond et s\u2019est mal pr\u00e9par\u00e9. La technologie ne peut pas tout faire ! Les techniques naturelles resteront longtemps les meilleures : avoir quelque chose d\u2019int\u00e9ressant \u00e0 raconter !<\/p>\n

Le d\u00e9fi le plus grand \u00e0 surmonter est en fait manag\u00e9rial. Dans une entreprise structur\u00e9e, les cadres qui interviennent dans les conf\u00e9rences sont d\u00e9savantag\u00e9s par plusieurs sp\u00e9cificit\u00e9s : ils sont dans le \u201cmiddle management\u201d et repr\u00e9sentent leur entreprise, en cons\u00e9quence de quoi leur parole n\u2019est pas vraiment libre. Ils ne peuvent pas facilement \u00e9voquer le march\u00e9 dans lequel ils sont de mani\u00e8re neutre. Second point cl\u00e9 : la vie dans une grande entreprise est un long tunnel de sp\u00e9cialisation et de perte de temps dans les r\u00e9unions. Les managers en viennent \u00e0 ne plus d\u00e9velopper assez leur culture g\u00e9n\u00e9rale, m\u00eame dans leur secteur d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n

La solution se trouve dans la formation continue des cadres, dans la r\u00e9duction du temps perdu dans les interminables r\u00e9unions de coordination de projets et dans l\u2019usage d\u2019une partie du temps gagn\u00e9 \u00e0 s\u2019ouvrir sur le march\u00e9. Cela peut \u00eatre une application de la r\u00e8gle des 25% de temps libre de Google (qui n\u2019est \u00e0 vrai dire pas appliqu\u00e9e universellement, surtout dans les \u00e9quipes marketing et ventes).<\/p>\n

Autre solution : revenir \u00e0 la source de la raison de l\u2019intervention de ces cadres \u201cmoyens\u201d. Ils sont souvent intervenants parce que leur entreprise est un sponsor financier de la conf\u00e9rence. Un pr\u00eat\u00e9 pour un rendu. Cela donne donc des enfilades de tables rondes et keynotes de cadres qui vendent leur sauce. Des successions de pages de publicit\u00e9 plus ou moins \u00e9l\u00e9gantes. Et surtout, loin du fun de la \u201cNuit de la pub\u201d ! D\u2019o\u00f9 l\u2019int\u00e9r\u00eat des conf\u00e9rences o\u00f9 les sponsors n\u2019interviennent pas ! Je n\u2019en connais pas \u00e9norm\u00e9ment \u00e0 part les conf\u00e9rences TEDx.<\/p>\n

Am\u00e9liorer les s<\/strong>upports de pr\u00e9sentation<\/strong><\/p>\n

Ceux-ci pourraient \u00eatre automatiquement am\u00e9lior\u00e9s, au minimum sur la forme. Je suis toujours tr\u00e8s \u00e9tonn\u00e9 de constater que Microsoft et d\u2019autres n\u2019aient jamais pens\u00e9 \u00e0 cela ! Ils pourraient cr\u00e9er un indice de lisibilit\u00e9 des textes dans une pr\u00e9sentation et si possible automatiser l’homog\u00e9n\u00e9isation des polices de caract\u00e8res, l’alignement des graphiques mal positionn\u00e9s, la v\u00e9rification de la lisibilit\u00e9 des polices de caract\u00e8re en fonction de leur couleur vis \u00e0 vis de la couleur de fond et de la taille de la police de caract\u00e8re utilis\u00e9e. Cela ne demanderait pas du machine learning<\/em> du douzi\u00e8me ordre !<\/p>\n\n

Les organisateurs de conf\u00e9rences pourraient aussi innover en ayant \u00e0 part des \u00e9quipes d\u2019experts faisant du \u201cfacts checking<\/span>\u201d des interventions en temps r\u00e9el. C’est le r\u00f4le des Twitter walls, m\u00eame s’il est souvent d\u00e9voy\u00e9, et peu utilis\u00e9 par les experts. C’est test\u00e9 par certains m\u00e9dias pour les d\u00e9bats politiques. Pourquoi pas dans une conf\u00e9rence ?<\/p>\n

C’est une pratique que pourrait permettre de r\u00e9aliser la solution de la startup isra\u00e9lienne\u00a0Evolero<\/strong>, pendant ou apr\u00e8s les conf\u00e9rences. Sans relever du tout de la science-fiction, elle va beaucoup plus loin que les syst\u00e8mes d’inscription \u00e0 la Amiando<\/strong> ou EventBrite <\/strong>dans l’int\u00e9gration des composantes collaboratives, sociales et contenu d’un \u00e9v\u00e9nement. Avec\u00a0le d\u00e9fi consistant \u00e0 engager les participants \u00e0 m\u00eame d’apporter le plus de valeur ajout\u00e9e aux contenus de la conf\u00e9rence, ce qui est loin d’\u00eatre \u00e9vident.<\/p>\n

Des indicateurs pourraient-\u00eatre aussi \u00eatre cr\u00e9\u00e9s juste en captant l\u2019audio d\u2019une intervention, en mesurant le message envoy\u00e9 : le d\u00e9bit de la parole, la variation du ton et de la voix, les silences, le nombre de mots relativement au nombre de slides, etc. Cela permettrait de benchmarker de mani\u00e8re quantifi\u00e9e et rationnelle la dynamique d\u2019un intervenant et de le conseiller pour s\u2019am\u00e9liorer.<\/p>\n

Capter l\u2019audience pour mieux s\u2019y adapter<\/strong><\/p>\n

Et pourquoi ne pas se faire aider pour bien capter l\u2019\u00e9tat de l\u2019audience et notamment mesurer l\u2019ennui que l\u2019intervenant peut \u00e9ventuellement g\u00e9n\u00e9rer ? En jargon publicitaire, on traduirait cela par le \u201cniveau d\u2019engagement\u201d.<\/p>\n

Des cam\u00e9ras infrarouge et RGB coupl\u00e9es \u00e0 de la reconnaissance faciale r\u00e9cup\u00e8reraient le pouls et le niveau d\u2019\u00e9nergie des participants. Elles en d\u00e9duiraient leur coefficient d\u2019attention. Des capteurs dans les si\u00e8ges ou des bracelets connect\u00e9s dot\u00e9s de capteurs biom\u00e9triques distribu\u00e9s aux participants mesureraient le rythme cardiaque et la respiration.<\/p>\n

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Comment d\u00e9terminer le niveau d'attention d'une audience ? Plusieurs moyens sont imaginables : cam\u00e9ras infrarouges, bracelet ou fauteuils connect\u00e9s (plus cher), utiliser une application et les capteurs des smartphones. On a potentiellement l'embarras du choix.<\/div>
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