{"id":11799,"date":"2015-10-23T17:04:29","date_gmt":"2015-10-23T15:04:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/?p=11799"},"modified":"2015-10-25T18:26:39","modified_gmt":"2015-10-25T16:26:39","slug":"biologie-de-la-prise-de-parole-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2015\/biologie-de-la-prise-de-parole-3\/","title":{"rendered":"Biologie de la prise de parole – 3\/4"},"content":{"rendered":"

Dans cette troisi\u00e8me partie d’une s\u00e9rie d’articles sur la biologie de la prise de parole en public, apr\u00e8s avoir d\u00e9cortiqu\u00e9 le cerveau<\/a> et \u00e9tudi\u00e9 le stress de l\u2019intervenant<\/a>, nous allons passer du c\u00f4t\u00e9 de l’audience pour comprendre comment elle absorbe ce qu’on lui raconte et comment on l’implique, tout en faisant appel \u00e0 son fonctionnement biologique de base. Le tout avec quelques astuces de pr\u00e9sentations ! Nous terminerons dans la quatri\u00e8me partie avec un peu de prospective sur le sujet !<\/p>\n

Biologie de l\u2019audience<\/strong><\/p>\n

La communication implique deux parties : l\u2019\u00e9metteur et des r\u00e9cepteurs, sachant qu\u2019elle peut-\u00eatre bidirectionnelle. C\u2019est \u00e9vident et pourtant, les intervenants on parfois l\u2019impression d\u2019oublier qu\u2019ils ne parlent pas dans le vide mais \u00e0 de vrais gens !<\/p>\n

Soyons honn\u00eates et r\u00e9alistes : la cons\u00e9quence est que l\u2019audience d\u2019une conf\u00e9rence s\u2019ennuie le plus clair de son temps ! Elle s\u2019y d\u2019ailleurs rend plus pour d\u00e9velopper son r\u00e9seau et faire la chasse aux cartes de visite que pour apprendre surtout si elle connait bien le sujet de la conf\u00e9rence. J\u2019avais d\u00e9crit ce ph\u00e9nom\u00e8ne dans \u201cLa surdose d\u2019\u00e9v\u00e9nements digitaux et entrepreneuriaux<\/a>\u201d en juin 2015. Parfois, heureusement, et tout d\u2019un coup, l\u2019audience se r\u00e9veille. Cela peut provenir de la venue d\u2019une personnalit\u00e9 connue, d\u2019un d\u00e9bat houleux ou d\u2019un intervenant qui remue les tripes.<\/p>\n

Biologiquement parlant, l\u2019ennui provient de l\u2019absence de stimulations externes pour le cerveau ou de stimulations identiques r\u00e9p\u00e9t\u00e9es plusieurs fois. C\u2019est un sujet qui est bien moins \u00e9tudi\u00e9 que le stress. Les scientifiques peuvent s\u2019int\u00e9resser \u00e0 l\u2019ennui des enfants pendant leur scolarit\u00e9. On le range parfois dans une pathologie d\u00e9nomm\u00e9e \u201ctroubles du d\u00e9ficit d\u2019attention\u201d (attention deficit disorder<\/em>). Il se manifeste plus facilement chez les enfants surdou\u00e9s. Mais il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019\u00eatre un enfant surdou\u00e9 pour s\u2019ennuyer pendant\u00a0le cours d\u2019un enseignant soporifique !<\/p>\n

L\u2019ennui a plusieurs origines parmi lesquelles : une faible charge cognitive – on n\u2019apprend rien de nouveau \u2013, une faible charge \u00e9motionnelle des interventions et un manque d\u2019interactions avec l\u2019audience. Je vais traiter de ces trois grands points.<\/p>\n\n

Jouer sur le savoir<\/u><\/p>\n

Partons de la partie la plus noble du cerveau : son n\u00e9ocortex et ses interactions avec le cerveau limbique. Quand on \u00e9coute un intervenant, c\u2019est tout d\u2019abord pour apprendre quelque chose que l\u2019on ne sait pas encore, pour v\u00e9rifier quelque chose que l\u2019on sait d\u00e9j\u00e0 voire pour se remettre en cause sur ses propres certitudes. Un conf\u00e9rencier qui apprend v\u00e9ritablement quelque chose \u00e0 l\u2019audience a de belles chances d\u2019attirer l\u2019attention. S\u2019il commence son propos par des banalit\u00e9s ou du d\u00e9j\u00e0-vu, l\u2019ennui se d\u00e9clenchera imm\u00e9diatement, entrainant une d\u00e9connexion de l\u2019audience qui ira mettre son nez dans son smartphone pour suivre sa timeline Facebook !<\/p>\n

C’est une r\u00e9action physiologique tout \u00e0 fait explicable : le cerveau a besoin d’\u00eatre stimul\u00e9 en permanence. Il va donc chercher ce qui va le stimuler le plus \u00e0 un moment donn\u00e9, sauf dans les temps rares o\u00f9 l’on souhaite se poser et m\u00e9diter ! Mais on ne m\u00e9dite pas en \u00e9coutant un intervenant.<\/p>\n

J\u2019ai un excellent souvenir de Hans Rossling<\/strong>, un intervenant venu deux fois \u00e0 LeWeb – en 2006 et 2007 – qui pr\u00e9sentait des graphes anim\u00e9s pour nous d\u00e9crire les m\u00e9connaissances que nous avions sur le d\u00e9veloppement \u00e9conomique dans les diff\u00e9rents pays du monde. Il nous apprenait \u00e0 la fois quelque chose de concret et jouait aussi sur nos \u00e9motions.<\/p>\n\n

On ressent la m\u00eame chose dans les conf\u00e9rences TEDx lorsqu\u2019un intervenant vient nous d\u00e9crire son domaine d\u2019activit\u00e9 avec passion : l\u2019astronomie, la sant\u00e9, l\u2019agriculture.\u00a0J’ai ainsi\u00a0de bons souvenirs d’Etienne Klein<\/strong> lorsqu’il associait astro-physique et philosophie. Ce genre d’intervenant de haut vol a\u00a0souvent comme caract\u00e9ristique\u00a0d’\u00eatre pos\u00e9, factuel, document\u00e9 dans son\u00a0propos, et d’\u00eatre capable d’\u00e9lever le niveau ! Cela explique pourquoi des auteurs comme Yves Coppens<\/strong> ou Michel Serres<\/strong> sont tr\u00e8s demand\u00e9s dans les entreprise.<\/p>\n

Jouer sur le savoir peut n\u00e9cessiter de s\u2019appuyer sur des donn\u00e9es chiffr\u00e9es. Mais attention \u00e0 un point cl\u00e9 : une donn\u00e9e chiffr\u00e9e n\u2019a de valeur cognitive que si elle est compar\u00e9e \u00e0 un rep\u00e8re d\u00e9j\u00e0 connu ! Sinon, c’est du baratin et une nouvelle source d’ennui ! C\u2019est malheureusement souvent le point faible de nombreuses pr\u00e9sentations, le plus classique \u00e9tant ces pr\u00e9sentations sur l\u2019audience des vid\u00e9os en ligne style YouTube qui sont \u00e9valu\u00e9e en millions de vues ou d\u2019heures de visionnage, sans que l\u2019on puisse facilement le comparer avec l\u2019audience de la TV.<\/p>\n\n

Enrichir le savoir de l\u2019audience est un moyen de d\u00e9velopper son imagination. En effet, comme le cerveau ne peut pas avoir d\u2019id\u00e9es au-del\u00e0 de sa propre exp\u00e9rience, nos id\u00e9es tout comme nos r\u00eaves sont des composites de nos exp\u00e9riences. Pour avoir beaucoup d’id\u00e9es, il faut donc enrichir son exp\u00e9rience : par le v\u00e9cu, les voyages, les rencontres, la lecture et les loisirs de toute forme. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019interviennent les analogies. Elles jouent un r\u00f4le important car elles font appel \u00e0 l\u2019intelligence de l\u2019audience. Celle-ci fouille dans sa m\u00e9moire long terme pour faire le lien entre ce qu\u2019on lui raconte et sa situation. C\u2019est comme cela que fonctionnent les interventions sur les \u201cdisruptions num\u00e9riques\u201d. Vous expliquez ce qui s\u2019est pass\u00e9 avec les taxis et les m\u00e9dias, et soudainement, toutes les autres industries se mettent \u00e0 craindre le pire ! C\u2019est plus efficace que d\u2019affirmer p\u00e9remptoirement : \u201cvous allez tous mourir<\/em>\u201d ! M\u00eame si cela s’entend dans certaines conf\u00e9rences !<\/p>\n

Un autre moyen de titiller le cerveau de l\u2019audience et de lutter contre l\u2019ennui est de lancer un \u201ccall to action\u201d comme l\u2019incitation \u00e0 en savoir plus via un site web ou un livre. C\u2019est un excellent moyen de \u201cdonner envie d\u2019avoir envie<\/em>\u201d comme dirait Johnny ! Selon les objectifs de l\u2019intervenant, d\u2019autres \u201ccall to actions\u201d peuvent \u00eatre propos\u00e9s \u00e0 l\u2019audience : tester une application, s\u2019inscrire quelque part, aller quelque part, faire une donation, whatever !<\/p>\n

Il faut bien entendu \u00e9viter de parler pour ne rien dire ! C’est bien illustr\u00e9 dans cette excellente vid\u00e9o<\/a> de Will Stephen dans le TEDx New York de novembre 2014. J\u2019adore cette vid\u00e9o qui caricature les pratiques de certains talkers de TED et TEDx ou de certains pitches de startups avec leurs effets d\u2019emphase.<\/p>\n

Jouer sur les \u00e9motions<\/u><\/p>\n

C\u2019est le second ressort d\u2019une intervention r\u00e9ussie et nombre d\u2019intervenants jouent avec les \u00e9motions de l\u2019audience, de mani\u00e8re calcul\u00e9e ou pas selon les cas.<\/p>\n

Un adage veut que le QI d\u2019une audience soit inversement proportionnel \u00e0 sa taille. D\u2019o\u00f9 le niveau de certains programmes \u00e0 la TV ! C\u2019est souvent tout aussi valable dans une conf\u00e9rence. Plus l\u2019audience est grande, plus \u00e9lev\u00e9 est le budget. Mais surtout, plus l\u2019organisation va avoir tendance \u00e0 th\u00e9\u00e2traliser l\u2019\u00e9v\u00e9nement et jouer au maximum sur les \u00e9motions de l\u2019audience.<\/p>\n

Les \u00e9motions basiques sont la col\u00e8re, le d\u00e9gout, la peur, la tristesse, le bonheur et la surprise. Elles peuvent \u00eatre combin\u00e9es de mani\u00e8re complexe. Une intervention qui veut provoquer va d\u2019abord jouer sur les \u00e9motions n\u00e9gatives. C\u2019est une technique classique de gestion du changement dans les organisations : dresser un tableau noir de la situation pour ensuite b\u00e2tir une perspective positive et emmener l\u2019audience \u00e0 changer. Les politiques utilisent g\u00e9n\u00e9ralement plus l\u2019\u00e9motionnel que le raisonnement pour convaincre. Ils travaillent sur les peurs qui s\u2019activent plus facilement que l\u2019intelligence. Surtout quand on analyse leurs propositions ! La manipulation de la peur change le camp de l\u2019adr\u00e9naline et du cortisol en les d\u00e9pla\u00e7ant de l\u2019intervenant \u00e0 l’audience !<\/p>\n

flow<\/a><\/div>
Les politiques montrent tous les jours que l'on peut faire une pr\u00e9sentation sans utiliser de slides. Bon, c'est plus ou moins efficace selon les cas ! Mais c'est possible.<\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>