{"id":10246,"date":"2015-02-15T14:37:40","date_gmt":"2015-02-15T12:37:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/?p=10246"},"modified":"2015-02-26T20:58:08","modified_gmt":"2015-02-26T18:58:08","slug":"eviter-uberisation-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2015\/eviter-uberisation-3\/","title":{"rendered":"Comment \u00e9viter de se faire Uberiser : 3"},"content":{"rendered":"<p>Dans cette troisi\u00e8me partie d\u2019une <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2015\/eviter-uberiseration-1\/\">s\u00e9rie d\u2019articles<\/a> sur l\u2019\u00e9vitement de l\u2019uberisation, nous nous penchons sur trois autres ph\u00e9nom\u00e8nes qui accompagnent les innovations de rupture apr\u00e8s avoir trait\u00e9 des <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2015\/eviter-uberiseration-1\/\">insatisfactions clients<\/a>\u00a0et de la <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2015\/eviter-uberisation-2\/\">d\u00e9fragmentation des march\u00e9s et des baisses de prix<\/a> :<\/p>\n<ul>\n<li>Les <strong>bouleversements de l\u2019\u00e9quilibre produit et service <\/strong>li\u00e9s \u00e0 des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle pour un sens et \u00e0 la commoditisation des produits dans l\u2019autre sens.<\/li>\n<li>La <strong>num\u00e9risation des savoirs <\/strong>qui est en train de bouleverser de nouveaux m\u00e9tiers prot\u00e9g\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent et notamment ceux de la sant\u00e9 qui vont probablement \u00eatre confront\u00e9s \u00e0 d\u2019importants bouleversements.<\/li>\n<li>Le <strong>transfert du travail chez le client<\/strong>, qui g\u00e9n\u00e8re une\u00a0r\u00e9duction des co\u00fbts apparents et\u00a0cr\u00e9e une spirale d\u00e9flationniste, en particulier dans l\u2019\u00e9conomie du savoir et des contenus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comme les ph\u00e9nom\u00e8nes pr\u00e9c\u00e9dents, ceux-ci peuvent s\u2019additionner dans les mouvements de migration de valeur. <!--EndFragment--><\/p>\n<p><strong>Bouleversements de l\u2019\u00e9quilibre produit et service<\/strong><\/p>\n<p>De nombreuses disruptions se sont manifest\u00e9es sous la forme d\u2019un r\u00e9\u00e9quilibrage dans un sens ou l\u2019autre entre produits et services dans un domaine d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p>Le glissement du mix vers le produit intervient quand le produit est un mod\u00e8le plus scalable que le service. Dans ce cas, la R&amp;D de cr\u00e9ation du produit est amortie par sa vente en volume. C\u2019\u00e9tait le cas de l\u2019industrie du logiciel \u00e0 ses d\u00e9buts. Ce genre de migration se manifeste avec tous les outils qui permettent de \u201cfaire soi-m\u00eame\u201d (do it yourself) : cr\u00e9er un site web avec des templates (qui \u00e9vitent l\u2019agence de communication), la PAO qui permettait en th\u00e9orie de se passer de maquettiste, le SEO \/ SEM r\u00e9alis\u00e9 avec des outils d\u2019analytics en ligne ainsi que dans les places de march\u00e9 o\u00f9 tout le travail est r\u00e9alis\u00e9 par le logiciel et par les acteurs d\u2019un march\u00e9 biface (vendeurs-acheteurs). C\u2019est ici le royaume de l\u2019automatisation et du self-service.<\/p>\n<div class='pfimgcont' id = 'pfimg-pfs1' style='background-color:transparent;border-color:transparent;'><div class=\"flowimgcont\" style=\"margin-left:3px;margin-right:3px;text-align:left;;\"><div class=\"flowimgone imgdescm flownoborder\" style=\"width:480px;height:320px;line-height:0;\"><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/photos\/?g=2015&amp;a=CES%202015&amp;o=AquaMassage%20%28vu%20au%20Bally%27s%29.jpg&amp;dm=on&amp;ph=Las%20Vegas%2F\" target='_blank'><img decoding=\"async\" class='flowimg' src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-albums\/2015\/CES%202015\/Las%20Vegas\/AquaMassage%20%28vu%20au%20Bally%27s%29.jpg?ts=1423940972\" style=\"width:480px;height:320px;margin-top:0px !important;line-height:0;\" alt='flow'  ><\/a><\/div><br><div   style=\"width: 480px;margin-bottom:14px;\"  class=\"flowimgt imgdescm\" ><div class='imgdescs flowdesc' title=\"L&#039;Aquamassage est un syst&egrave;me de massage &agrave; sec par jet d&#039;eau. Le client est prot&eacute;g&eacute; par un caisson souple qui se pose sur lui. Ici, le travail du masseur est transf&eacute;r&eacute; vers une machine. Il faut toujours du personnel pour l&#039;accueil mais moins nombreux et moins qualifi&eacute;.\">L'Aquamassage est un syst\u00e8me de massage \u00e0 sec par jet d'eau. Le client est prot\u00e9g\u00e9 par un caisson souple qui se pose sur lui. Ici, le travail du masseur est transf\u00e9r\u00e9 vers une machine. Il faut toujours du personnel pour l'accueil mais moins nombreux et moins qualifi\u00e9.<\/div><div class='detaileddesc imgdescd'><\/div><\/div><\/div><\/div><script>$(document).ready( function() { pfnavw.pfslug = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-albums\";pfnavw.pfslugc = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-cache\";pfnavw.st = \"aquamassage\";pfnavw.pfplug = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/photos\/\";pfnavw.nbrimg['pfs1'] = 2;pfnavw.istouch = false;pfnavw.issmart = false;pfnavw.imgcont['pfs1'] = 'flowimgcont';pfnavw.isadmin = 0;pfnavw.pfpluginurl  = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/plugins\/photo-folders\/\";$('.pftexthi').css('color', '#2580a2');});<\/script>\n<p>J\u2019ai crois\u00e9 un exemple de migration vers le produit par hasard au d\u00e9tour d\u2019un h\u00f4tel \u00e0 Las Vegas avant ma visite du CES 2015. Dans le Bally\u2019s se trouvait un \u00e9trange syst\u00e8me d\u2019<strong>Aquamassage<\/strong>. Il s\u2019agit d\u2019un syst\u00e8me de massage de l\u2019ensemble du corps qui s\u2019appuie sur l\u2019envoi de jets d\u2019eaux \u00e0 ceci pr\u00e8s que l\u2019on reste sec gr\u00e2ce \u00e0 une paroi en caoutchouc entre les jets d\u2019eau et le client. Le positionnement ? Un massage sans masseur ni masseuse, et on peut en plus rester habill\u00e9. Sans que le num\u00e9rique soit en cause, on est ici bien face \u00e0 un produit qui peut remplacer un service. L\u2019Aquamassage n\u2019a pas pour autant remplac\u00e9 toutes les masseuses et masseurs. L\u2019une des raisons est le cout probablement non n\u00e9gligeable du syst\u00e8me de massage. Dans le num\u00e9rique, les logiciels \u201cscalent\u201d mieux du fait de couts marginaux quasiment nuls et leur prix est g\u00e9n\u00e9ralement assez bas, facilitant la transformation de services en produits.<\/p>\n<p>A contrario, des disruptions peuvent intervenir dans l\u2019autre sens, du produit vers le service. Elles interviennent dans le cas o\u00f9 les produits se commoditisent et que leur prix baisse sans que la complexit\u00e9 de leur mise en \u0153uvre baisse pour autant. C\u2019est arriv\u00e9 avec le march\u00e9 des PC d\u2019entreprises, autant desktop que serveurs, ce qui a amen\u00e9 les grands constructeurs (IBM, HP, Dell) \u00e0 r\u00e9orienter une bonne part de leur activit\u00e9 dans les services, qui g\u00e9n\u00e8rent de meilleures marges. L\u2019activit\u00e9 de construction a \u00e9t\u00e9 en grande partie d\u00e9laiss\u00e9e aux constructeurs asiatiques comme Lenovo qui savent faire du produit mais pas du service. Dans le m\u00eame temps, IBM a poursuivi son activit\u00e9 d\u2019\u00e9dition de logiciels qui g\u00e9n\u00e9rait les meilleures marges. En se focalisant sur les services et les logiciels, elle a simplement d\u00e9laiss\u00e9 l\u2019activit\u00e9 qui g\u00e9n\u00e9rait les marges les plus faibles, dans le business du mat\u00e9riel de commodit\u00e9 (PC, serveurs Intel). Dans les ann\u00e9es 1980\/1990, le les marges dans le mat\u00e9riel et notamment les mainframes et les mini (AS400) \u00e9taient tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es, un peu comme le sont celles d&#8217;Apple aujourd&#8217;hui.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/IBM-Mix-CA.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-10299\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/IBM-Mix-CA.jpg\" alt=\"IBM Mix CA\" width=\"498\" height=\"335\" srcset=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/IBM-Mix-CA.jpg 1181w, https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/IBM-Mix-CA-300x202.jpg 300w, https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/IBM-Mix-CA-1024x688.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 498px) 100vw, 498px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Le processus de collaboration dans la R&amp;D logicielle mise en \u0153uvre dans la cr\u00e9ation de logiciels open source a aussi entrain\u00e9 une migration de ce genre. Le passage est plus facile \u00e0 accepter pour les constructeurs que pour les \u00e9diteurs de logiciels. La raison est simple : la marge d\u2019un constructeur est moins bonne en g\u00e9n\u00e9ral que celle d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de service. Donc passer du premier au second permet d\u2019aller dans le bon sens. Alors que la marge d\u2019un \u00e9diteur de logiciel est g\u00e9n\u00e9ralement sup\u00e9rieure \u00e0 celle d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de service. Passer du logiciel au service fait baisser les \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle et la marge.<\/p>\n<p>Les constructeurs automobiles seront peut-\u00eatre amen\u00e9s \u00e0 appliquer le sc\u00e9nario produit vers service, avec l\u2019av\u00e8nement des voitures \u00e0 conduite automatique. Celles-ci seront de plus en plus propos\u00e9es sous forme de service \u00e0 la demande, au d\u00e9triment des voitures que l\u2019on poss\u00e8de.<\/p>\n<p>Les logiciels en cloud sont un cas particulier. Ce sont des produits vendus comme du service, sous forme d\u2019abonnement. Le mod\u00e8le de distribution est scalable tout comme le produit et le revenu est r\u00e9current, comme le sont habituellement les activit\u00e9s de services. Uber fonctionne sur un mode identique : c\u2019est un service fourni via du logiciel avec un mod\u00e8le tr\u00e8s scalable.<\/p>\n<p>La m\u00eame transformation est en cours avec la transition de la vente de CD de musique et de DVD de films vers leur diffusion sous forme d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e. Cela a permis \u00e0 Apple de s\u2019imposer avec iTunes, surtout dans la musique, et \u00e0 Netflix de faire de m\u00eame dans la vid\u00e9o. Le dernier a r\u00e9ussi \u00e0 g\u00e9rer une transition en passant de la location de DVD \u2018physiques\u2019 au streaming vid\u00e9o. Le second l\u2019a fait plus discr\u00e8tement, en supprimant progressivement les lecteurs de DVD\/CD de ses Macintosh, surtout les laptops comme le Macbook Air.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/Produi-et-services.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"Produi et services\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/Produi-et-services_thumb.jpg\" alt=\"Produi et services\" width=\"540\" height=\"258\" border=\"0\" \/><\/a><\/p>\n<p>Comment se pr\u00e9parer ? Il faut anticiper la commoditisation des cat\u00e9gories de produits dans lesquelles on exerce son activit\u00e9 et envisager de d\u00e9placer le centre de gravit\u00e9 de son activit\u00e9 vers des activit\u00e9s moins standardis\u00e9es et si possible \u00e0 meilleures marges, ou alors vers des m\u00e9tiers adjacents aux siens qui permettent de survivre dans de meilleures conditions.<\/p>\n<p><strong>Num\u00e9risation des savoirs<\/strong><\/p>\n<p>La num\u00e9risation des savoirs sous forme de contenus en ligne voire de syst\u00e8mes d\u2019intelligence plus ou moins artificielle va transformer de nombreux march\u00e9s. C\u2019est un cas de migration d\u2019activit\u00e9s de services soit vers des produits soit vers des services, soit une combinaison des deux.<\/p>\n<p>Ici, ce sont des m\u00e9tiers et des professions lib\u00e9rales ou des TPE qui sont menac\u00e9s plus que de grandes entreprises. Toute forme d\u2019automatisation a comme cons\u00e9quence de r\u00e9duire la quantit\u00e9 de travail n\u00e9cessaire pour produire un service donn\u00e9. Elle g\u00e9n\u00e8re des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle qui concentrent la valeur sur un petit nombre d\u2019acteurs au d\u00e9triment d\u2019un grand nombre d\u2019intervenants.<\/p>\n<p>Les m\u00e9tiers touch\u00e9s par ce ph\u00e9nom\u00e8ne en devenir sont notamment ceux de la sant\u00e9, du droit et de l\u2019enseignement. <strong>Jean-Michel Billaut <\/strong>l\u2019a tr\u00e8s bien expos\u00e9 dans certains de ses articles ainsi que dans une <a href=\"http:\/\/billaut.typepad.com\/jm\/2015\/01\/vers-le-d%C3%A9clin-des-sachants-de-tout-poil-.html\">intervention<\/a> au Hub Institute Prediction Day de janvier 2015.<\/p>\n<p>Certains m\u00e9tiers des agences de presse et du journalisme sont menac\u00e9es avec l\u2019apparition relativement r\u00e9centes de g\u00e9n\u00e9rateurs automatiques d\u2019articles voire de vid\u00e9os pour les news. Ces m\u00eames agences de presse avaient \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es elles-m\u00eames pour d\u00e9fragmenter le march\u00e9 de presse par la mutualisation d\u2019une partie des moyens de production de contenus.<\/p>\n<p>Prenons le cas des <strong>m\u00e9decins <\/strong>g\u00e9n\u00e9ralistes. Si on analyse le processus de prise de rendez-vous, de la visite et de ce qui suit, on peut anticiper qu\u2019une grande partie des \u00e9tapes et t\u00e2ches vont \u00eatre progressivement grignot\u00e9es par de nouveaux produits et services.<\/p>\n<p>La premi\u00e8re r\u00e9volution provient des <strong>capteurs <\/strong>permettant aux patients de faire leur\u00a0propre autodiagnostic. Ils sont g\u00e9n\u00e9ralement reli\u00e9s aux smartphones : les thermom\u00e8tres connect\u00e9s, les tensiom\u00e8tres connect\u00e9s (<em>ci-dessous \u00e0 gauche<\/em>, celui de Withings), les st\u00e9thoscopes connect\u00e9s (celui de Thinklabs), \u00a0les otoscopes (\u00e0 sa droite, le\u00a0CellScope OTO qui est reli\u00e9 \u00e0 un service de prise de rendez-vous en cas de probl\u00e8me), le <a href=\"http:\/\/www.futura-sciences.com\/magazines\/sante\/infos\/actu\/d\/medecine-iphone-melanome-application-skin-scan-31295\/\">Skin Scan<\/a> pour scanner un m\u00e9lanome, les \u00e9chographes portables (le\u00a0MobiUS SP1 de MobiSante), les optiques permettant de transformer un iPhone en ophtalmoscope (comme le D-Eye, modulo le besoin d&#8217;utiliser des gouttes pour \u00e9largir\u00a0la pupille) ou encore les capteurs de glyc\u00e9mie implantables pour les diab\u00e9tiques et pr\u00e9-diab\u00e9tiques.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/withings-tensiometre-2-0-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"withings-tensiometre-2-0-2\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/withings-tensiometre-2-0-2_thumb.jpg\" alt=\"withings-tensiometre-2-0-2\" width=\"240\" height=\"186\" border=\"0\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Thinklabs-Stethoscope.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-10259\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Thinklabs-Stethoscope.jpg\" alt=\"Thinklabs Stethoscope\" width=\"302\" height=\"173\" srcset=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Thinklabs-Stethoscope.jpg 1000w, https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Thinklabs-Stethoscope-300x172.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 302px) 100vw, 302px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/Otoscope.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"Otoscope\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/Otoscope_thumb.jpg\" alt=\"Otoscope\" width=\"144\" height=\"201\" border=\"0\" \/><\/a>\u00a0\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/skinscan.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"skinscan\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/skinscan_thumb.jpg\" alt=\"skinscan\" width=\"134\" height=\"198\" border=\"0\" \/><\/a>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/MobiSante-MobiUS-SP1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-10261\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/MobiSante-MobiUS-SP1.jpg\" alt=\"MobiSante MobiUS SP1\" width=\"262\" height=\"179\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/D-Eye.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-10262\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/D-Eye.jpg\" alt=\"D-Eye\" width=\"256\" height=\"190\" \/><\/a><\/p>\n<p>D\u2019autres syst\u00e8mes d\u2019autodiagnostic ne manqueront pas d\u2019appara\u00eetre, \u00e0 plus ou moins long terme : des d\u00e9riv\u00e9s de ce prototype de <a href=\"http:\/\/www.medgadget.com\/2015\/02\/elisa-immunoassay-disease-testing-on-your-smartphone.html\">d\u00e9tecteur de maladies infectieuses<\/a> pour smartphones (<em>ci-dessous<\/em>), divers syst\u00e8mes d\u2019analyse biologique (sang, urine) existants ou \u00e0 venir dans la lign\u00e9e des \u201c<em>labs on a chip<\/em>\u201d et m\u00eame des straps d&#8217;analyse de la sueur (chez la startup <a href=\"http:\/\/electrozyme.com\/\">Electrozyme<\/a>). A plus long terme, on pourra avaler des nanoparticules pour d\u00e9tecter des cellules malignes, un domaine dans lequel <a href=\"http:\/\/www.journaldugeek.com\/2015\/02\/03\/google-x-labs-bracelet-nanoparticules-detecter-presence-cellules-cancereuses\/\">Google<\/a> planche actuellement ainsi que la startup <a href=\"http:\/\/bikanta.com\/\">Bikanta<\/a> pour d\u00e9tecter les cancers du sein avec des nanoparticules de diamant fluorescentes (que l&#8217;on ne sera pas pour autant tent\u00e9 de prendre \u00e0 tous les petits d\u00e9jeuners&#8230;).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/smartphone-sensor-device.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin: 10px 0px 10px 10px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"smartphone-sensor-device\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/smartphone-sensor-device_thumb.jpg\" alt=\"smartphone-sensor-device\" width=\"244\" height=\"221\" border=\"0\" \/><\/a><\/p>\n<p>Tous ces capteurs disparates seront un jour int\u00e9gr\u00e9s et miniaturis\u00e9s. Des projets dans ce sens sont d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9s comme ceux qui candidatent\u00a0au <a href=\"http:\/\/tricorder.xprize.org\/\">Qualcomm Tricorder XPrize<\/a>, un concours \u00e9tal\u00e9 sur plus de deux ans et dot\u00e9 de $10m de financements.<\/p>\n<p>Plusieurs\u00a0soci\u00e9t\u00e9s ont d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 des stations de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine permettant aux patients de capter de nombreux param\u00e8tres tels que le <strong>HealthSpot,\u00a0<\/strong>la <strong>Lifeclinic<\/strong> Higi Station ou la Consult-Station du fran\u00e7ais <strong>H4D<\/strong> (<em>dans l&#8217;ordre,\u00a0ci-dessous<\/em>). Elles fonctionnent en liaison avec un docteur \u00e0 distance install\u00e9 dans un centre d\u2019appel ou chez lui.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/Healthspot.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"Healthspot\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/Healthspot_thumb.jpg\" alt=\"Healthspot\" width=\"293\" height=\"220\" border=\"0\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/LC600b.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"LC600b\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/LC600b_thumb.jpg\" alt=\"LC600b\" width=\"117\" height=\"207\" border=\"0\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/H4D-Consult-Station1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-10257\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/H4D-Consult-Station1.jpg\" alt=\"H4D Consult-Station\" width=\"166\" height=\"210\" srcset=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/H4D-Consult-Station1.jpg 366w, https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/H4D-Consult-Station1-237x300.jpg 237w\" sizes=\"auto, (max-width: 166px) 100vw, 166px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Diverses\u00a0formes de <strong>m\u00e9decine pr\u00e9ventive <\/strong>se mettent \u00e9galement en place. La plus simple consiste \u00e0 s&#8217;inciter soi-m\u00eame via un tracker \u00e0 avoir une activit\u00e9\u00a0physique r\u00e9guli\u00e8re. On peut aussi surveiller la qualit\u00e9 de ce que l&#8217;on mange avec le Scio ou le TellSpec. D&#8217;autres formes plus\u00a0complexes interviendront le jour o\u00f9 le s\u00e9quen\u00e7age d\u2019ADN sera g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 avec une exploitation fine des r\u00e9sultats dans le cloud.<\/p>\n<p>Mais pour un grand nombre de pathologies standards, des <strong>services en ligne <\/strong>sont ou seront capables d\u2019int\u00e9grer les informations issues de ces divers capteurs et de d\u2019identifier l\u2019origine de sympt\u00f4mes comme <a href=\"http:\/\/www.docteurclic.com\/\">DocteurClic<\/a>, ou encore Google qui s\u2019appr\u00eate \u00e0 lancer un <a href=\"http:\/\/www.generation-nt.com\/google-moteur-recherche-encyclopedie-medicale-actualite-1911895.html\">moteur de recherche<\/a> d\u00e9di\u00e9 aux pathologies de sant\u00e9. Certains de ces outils seront capables d\u2019analyser les images g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les capteurs cit\u00e9s plus haut. Des prescriptions pourront \u00eatre faites, \u00e9ventuellement v\u00e9rifi\u00e9es par des syst\u00e8mes experts \u00e0 la Watson, ou par des docteurs \u00e0 distance. Puis le cas \u00e9ch\u00e9ant, les m\u00e9dicaments pourront \u00eatre livr\u00e9s par correspondance dans les heures suivantes.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 une visite chez un m\u00e9decin devra avoir lieu, des services de prise de rendez-vous en ligne trouveront le docteur disponible le plus rapidement et le plus proche. Tr\u00e8s souvent, celui-ci prescrit des examens de laboratoire ainsi que examens d\u2019imagerie (IRM, radio, scintigraphie, doppler). Aujourd\u2019hui, ces examens d\u2019imagerie sont r\u00e9alis\u00e9s un par un. Et dans les bilans de sant\u00e9, on se contente de v\u00e9rifier la composition du sang et de l\u2019urine.<\/p>\n<p>Pourtant, un examen des os, des poumons, des corps mous et du syst\u00e8me sanguins sont utiles pour d\u00e9tecter en avance l\u2019\u00e9mergence de nombreuses pathologies (tumeurs, maladies cardio-vasculaires). On utilise pour l\u2019instant des tomographes mono-fonctions tels que l\u2019lAquilion LB de <strong>Toshiba<\/strong> et le <strong>General Electric<\/strong> Revolution CT (rayons X). Ils reconstituent un corps humain en 3D avec toutes ses composantes. Pourquoi n\u2019existe-t-il pas un scanner capable d\u2019associer dans un seul appareil toutes les technologies de tomographie (rayons X, IRM, \u2026) permettant d\u2019identifier toutes les pathologies d\u2019un coup ? A l\u2019origine, c\u2019est surtout parce que les m\u00e9tiers sont tr\u00e8s cloisonn\u00e9s. C\u2019est aussi li\u00e9 au cout \u00e9lev\u00e9 des ces engins. Mais on commence \u00e0 en voir le jour comme avec ces syst\u00e8mes capables de <a href=\"http:\/\/www.fastcompany.com\/3041931\/most-creative-people\/new-technology-helps-surgeons-better-map-the-brain\">cartographier le cerveau<\/a> avec pr\u00e9cision.<\/p>\n<p>Le cloisonnement des m\u00e9tiers de sant\u00e9 et des sp\u00e9cialistes bloque aussi une bonne part des innovations du secteur. Sans compter les d\u00e9boires \u2013 en France \u2013 du fameux dossier m\u00e9dical mal partag\u00e9 et en place sur moins d&#8217;un demi million de personnes. Cette m\u00e9decine en pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es est amen\u00e9e \u00e0 se transformer. Elle le fera sous le coup d\u2019un m\u00e9lange d\u2019uberisation (interm\u00e9diation pour trouver un m\u00e9decin), de nestification (une partie de l\u2019activit\u00e9 des m\u00e9decins remplac\u00e9e par des outils d\u2019autodiagnostics), le tout achev\u00e9 par une d\u00e9fragmentation qui peut provenir aussi bien des professions de sant\u00e9 que par un acteur externe. On retombe sur le point de la d\u00e9fragmentation abord\u00e9 dans le <a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2015\/eviter-uberisation-2\/\">second article<\/a>.<\/p>\n<p>Les m\u00e9decins ne dispara\u00eetront pas pour autant. On fera plus appel \u00e0 eux \u00e0 distance, notamment dans les zones mal couvertes. On fera toujours appel aux m\u00e9tiers o\u00f9 l\u2019intervention humaine sera n\u00e9cessaire, notamment les dentistes, ophtalmologues, kin\u00e9s et chirurgiens.<\/p>\n<p>Que devraient faire ces professions pour \u00e9viter de se faire ainsi d\u00e9sinterm\u00e9dier ? Aujourd&#8217;hui, ils r\u00e9sistent plus par conservatisme que par le sens de l&#8217;innovation. C&#8217;est notamment le cas du\u00a0<strong>Conseil national de l\u2019Ordre des pharmaciens\u00a0<\/strong>qui emp\u00eache par la voie juridique la startup de Montpellier <strong>1001Pharmacies<\/strong> de se d\u00e9velopper pour faciliter l&#8217;acc\u00e8s aux m\u00e9dicaments.<\/p>\n<p>Le bon sens serait que les\u00a0m\u00e9tiers de sant\u00e9 prennent en compte les \u00e9volutions technologiques pour faire \u00e9voluer la valeur ajout\u00e9e qu\u2019ils apportent, pour faire r\u00e9duire les co\u00fbts de sant\u00e9 qui augmentent sans cesse et pour rendre celle-ci accessible au plus grand nombre. Ils doivent aussi adopter des outils qui simplifient la vie de leurs patients ou clients. L\u00e0 encore, de la d\u00e9fragmentation et de la mutualisation serait la bienvenue. Si les m\u00e9tiers de sant\u00e9 continuer d&#8217;avancer\u00a0en ordre dispers\u00e9, ils se feront \u00e0 coup s\u00fbr \u00e0 la fois uberiser et nestifier violemment un jour ou l&#8217;autre.<\/p>\n<p>L&#8217;autre le\u00e7on de l&#8217;histoire est qu&#8217;il faut \u00e9videmment encourager le d\u00e9veloppement de startups et PME innovantes dans le secteur des medtechs, et notamment accompagner leur d\u00e9veloppement international. Cela passe par un\u00a0encouragement des praticiens \u00e0 s&#8217;y impliquer d&#8217;une mani\u00e8re ou d&#8217;une autre. Il m&#8217;arrive de croiser des entrepreneurs dans ce secteur, notamment chez Scientip\u00f4le Initiative, et ils sont tr\u00e8s souvent eux-m\u00eames issus des m\u00e9tiers de sant\u00e9 ou bien ont des praticiens dans leur \u00e9quipe de fondateurs ou d&#8217;investisseurs.<\/p>\n<p>Les m\u00e9tiers du droit ne seront pas aussi bien prot\u00e9g\u00e9s que\u00a0les m\u00e9decins et sp\u00e9cialistes de la sant\u00e9. Ils\u00a0risquent d\u2019\u00eatre plus amplement num\u00e9ris\u00e9s m\u00eame si le droit est souvent complexe et ambigu, surtout en France. On voit d\u00e9j\u00e0 des services en ligne qui apparaissent pour\u00a0faciliter la cr\u00e9ation de contrats standards dans les PME (<a href=\"https:\/\/captaincontrat.com\/\">Captain Contrat<\/a>) et les proc\u00e9dures juridiques des particuliers (<a href=\"https:\/\/www.demanderjustice.com\">demanderjustice.com<\/a>). Ce n&#8217;est qu&#8217;un d\u00e9but car ces services se focalisent sur des t\u00e2ches relativement simples. Mais \u00e0 terme, ils se sophistiqueront et seront capables de traiter une part de plus en plus importante des questions juridiques des entreprises et des particuliers.<\/p>\n<p>Comme pour les contenus (musique, presse \u00e9crite, etc), il n&#8217;y aura pas 36 solutions pour les professionnels : il leur faudra s&#8217;adapter et exploiter tous ces outils pour \u00eatre plus efficaces, ou bien&#8230; dispara\u00eetre, ou enfin, devoir se focaliser sur des march\u00e9s de niche \u00e0 tr\u00e8s forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Transfert du travail chez le client<\/strong><\/p>\n<p>Le num\u00e9rique et l\u2019Internet ont d\u00e9clench\u00e9 une autre migration de valeur ph\u00e9nom\u00e9nale : le transfert du travail chez le client, mais pas forc\u00e9ment la valeur \u00e9conomique associ\u00e9e, qui est le plus souvent conserv\u00e9e par l\u2019agr\u00e9gateur.<\/p>\n<p>On la retrouve dans tous ces <strong>services en ligne<\/strong> dont la valeur provient des donn\u00e9es des utilisateurs, fournies soit explicitement (l\u2019User Generated Content) soit implicitement (les donn\u00e9es de parcours dans les sites, ses recherches, ses achats, ses d\u00e9placements, ses relations). Dans l\u2019UGC, le travail est transf\u00e9r\u00e9 vers le client mais pas la valeur \u00e9conomique qui reste chez celui qui l\u2019agr\u00e8ge. Google fait payer la publicit\u00e9 via les AdWords mais ne r\u00e9mun\u00e8re pas les d\u00e9veloppeurs et \u00e9diteurs qui cr\u00e9ent des liens entre les sites web, servant \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer le PageRank. Ce sont des t\u00e2ches \u00e9l\u00e9mentaires trop petites et dispers\u00e9es pour justifier une r\u00e9mun\u00e9ration traditionnelle. Dans la m\u00eame veine,\u00a0Facebook ne r\u00e9mun\u00e8re pas les producteurs des vid\u00e9os qui sont relay\u00e9es dans son r\u00e9seau social.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Blogs-de-medias.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-10251\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Blogs-de-medias.jpg\" alt=\"Blogs de medias\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Blogs-de-medias.jpg 2012w, https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Blogs-de-medias-300x160.jpg 300w, https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/Blogs-de-medias-1024x545.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 2012px) 100vw, 2012px\" \/><\/a><\/p>\n<p>La <strong>presse \u00e9crite<\/strong> fonctionne maintenant sur ce mod\u00e8le en agr\u00e9geant de plus en plus du r\u00e9dactionnel qui provient de contributeurs non journalistes et non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s. Tous ces contributeurs sont motiv\u00e9s par la visibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par la diffusion de leur contenu dans les sites m\u00e9dias. Cela repose sur l\u2019\u00e9go et la promesse d\u2019une notori\u00e9t\u00e9 \u00e9ventuellement mon\u00e9tisable par la suite. C\u2019est un circuit de dupes car \u00e0 part celui qui est en haut de la pyramide, tous les autres se font avoir dans le syst\u00e8me avec un travail qui n\u2019est pas r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 \u00e0 sa juste valeur, ce d\u2019autant plus qu\u2019il est extr\u00eamement fragment\u00e9 plus on descend dans le bas de la pyramide d&#8217;agr\u00e9gation.<\/p>\n<p>Ici, les premiers \u201cuberis\u00e9s\u201d sont les contributeurs qui tombent collectivement dans le pi\u00e8ge de la cr\u00e9ation de contributions non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es. Tombent ensuite ceux qui ont l\u2019habitude de vivre de leur travail de cr\u00e9ation. L\u2019Internet a ainsi permis la cr\u00e9ation d\u2019un inventaire de contenus dans tout un tas de domaines. Les contenus sont abondants et leur commoditisation en a baiss\u00e9 la valeur faciale. Il est difficile de lutter contre ce ph\u00e9nom\u00e8ne autrement qu\u2019en se diff\u00e9renciant. L\u2019UGC a aussi d\u00e9port\u00e9 la valeur du produit (le contenu) vers le service (conseil, conf\u00e9rences, etc).<\/p>\n<div class='pfimgcont' id = 'pfimg-pfs1' style='background-color:transparent;border-color:transparent;'><div class=\"flowimgcont\" style=\"margin-left:3px;margin-right:3px;text-align:left;;\"><div class=\"flowimgone imgdescm flownoborder\" style=\"width:480px;height:320px;line-height:0;\"><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/photos\/?g=2015&amp;a=CES%202015&amp;o=Picobrew.jpg&amp;dm=on&amp;ph=Objets%20connect%C3%A9s%2F\" target='_blank'><img decoding=\"async\" class='flowimg' src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-albums\/2015\/CES%202015\/Objets%20connect%E9s\/Picobrew.jpg?ts=1421762072\" style=\"width:480px;height:320px;margin-top:0px !important;line-height:0;\" alt='flow'  ><\/a><\/div><br><div   style=\"width: 480px;margin-bottom:14px;\"  class=\"flowimgt imgdescm\" ><div class='imgdescs flowdesc' title=\"Vue au CES 2015, la Picobrew permet de produire de la bi&egrave;re chez soi &agrave; partir de grains (avoine, ...).\">Vue au CES 2015, la Picobrew permet de produire de la bi\u00e8re chez soi \u00e0 partir de grains (avoine, ...).<\/div><div class='detaileddesc imgdescd'><\/div><\/div><\/div><\/div><script>$(document).ready( function() { pfnavw.pfslug = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-albums\";pfnavw.pfslugc = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/photo-cache\";pfnavw.st = \"picobrew\";pfnavw.pfplug = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/photos\/\";pfnavw.nbrimg['pfs1'] = 2;pfnavw.istouch = false;pfnavw.issmart = false;pfnavw.imgcont['pfs1'] = 'flowimgcont';pfnavw.isadmin = 0;pfnavw.pfpluginurl  = \"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/plugins\/photo-folders\/\";$('.pftexthi').css('color', '#2580a2');});<\/script>\n<p>Le transfert de valeur vers l\u2019individu prend d\u2019autres formes avec des produits qui permettent aux consommateurs de produire eux-m\u00eames des biens de consommation courante : les outils pour la cuisine qui permettent de pr\u00e9parer des plats en lieu et place des plats cuisin\u00e9s industriels (comme le Cookeo de <strong>Moulinex <\/strong>dans le groupe Seb), la <strong>Picobrew <\/strong>vu au CES 2015 qui permet de produire de la bi\u00e8re chez soi, le <a href=\"http:\/\/blogs.lesechos.fr\/david-barroux\/sodastream-ou-comment-une-start-up-peut-faire-peur-a-coca-et-pepsi-a13041.html\">SodaStream<\/a> qui sert \u00e0 produire ses boissons gazeuses aromatis\u00e9es, les panneaux photovolta\u00efques pour produire sa propre \u00e9lectricit\u00e9 ou les outils d\u2019autodiagnostic dans le domaine de la sant\u00e9 ou encore de l\u2019automobile.<\/p>\n<p>L\u2019impression 3D pourrait g\u00e9n\u00e9rer le m\u00eame genre de migration avec un d\u00e9port de la valeur chez les utilisateurs, capables d\u2019imprimer leurs propres pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es. Nous n\u2019y sommes pas encore dans la pratique car les objets imprimables chez soi ne sont pas encore assez nombreux et le co\u00fbt et la facilit\u00e9 de mise en \u0153uvre des imprimantes 3D pas adapt\u00e9s aux besoins actuels.<\/p>\n<p>Le do-it-yourself transf\u00e8re la valeur du produit vers l\u2019outil qui cr\u00e9\u00e9 le produit et le consommable associ\u00e9. L&#8217;arbitrage des consommateurs s\u2019appuie sur un \u00e9quilibre variable entre <strong>temps <\/strong>(que cela prend de faire soi-m\u00eame contre acheter du tout pr\u00eat), <strong>argent <\/strong>(le prix du tout pr\u00eat vs celui du fait-maison) et la <strong>valeur \u00e9motionnelle <\/strong>(le plaisir de faire soi-m\u00eame vs celui d\u2019obtenir une satisfaction imm\u00e9diate dans l\u2019achat du tout pr\u00eat).<\/p>\n<p>Certaines entreprises n\u2019ont pas compris que le march\u00e9 demandait plus de \u201cdo it yourself\u201d. J\u2019en ai fait l\u2019am\u00e8re exp\u00e9rience avec la marque hi-fi Denon. Il se trouve que j\u2019utilise un amplificateur de cette marque dont un bug emp\u00eache le bon fonctionnement. Pour le corriger, il faudrait installer une mise \u00e0 jour du firmware dessus via une liaison s\u00e9rie RS-232C. Or, il est impossible de t\u00e9l\u00e9charger ce firmware en ligne. Quand on demande ce firmware \u00e0 <strong>Denon<\/strong>, ils indiquent qu\u2019il faut apporter l\u2019amplificateur dans un centre de r\u00e9paration agr\u00e9\u00e9. Non seulement, cela co\u00fbterait surement quelques centaines d\u2019euros, mais cela prendrait du temps, ne serait-ce que pour d\u00e9brancher et rebrancher sans se tromper les nombreux c\u00e2bles qui arrivent dans l\u2019amplificateur. Je peux vous dire que je suis plus qu\u2019insatisfait par la marque en question et qu\u2019il va leur en co\u00fbter cher \u00e0 l\u2019avenir !<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/LEGO-Gallery.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin: 10px 0px 10px 10px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"LEGO Gallery\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/LEGO-Gallery_thumb.jpg\" alt=\"LEGO Gallery\" width=\"520\" height=\"361\" border=\"0\" \/><\/a><\/p>\n<p>On peut mettre ici l\u2019<strong>\u00e9conomie du partage<\/strong> ainsi que l\u2019interm\u00e9diation de services o\u00f9 la plateforme d\u2019\u00e9change ne produit rien, mais met en relation des prestataires qui ont du temps et pas d\u2019argent avec des clients qui ont de l\u2019argent mais pas de temps. Dans l\u2019histoire, seul l\u2019int\u00e9grateur a un mod\u00e8le \u201cscalable\u201d, bas\u00e9 sur du logiciel et du cloud. Tout du moins, une fois qu\u2019il a r\u00e9ussi \u00e0 cr\u00e9er un inventaire de clients et de prestataires de taille critique. Le mod\u00e8le est scalable seulement pour l\u2019agr\u00e9gateur car sa valeur ajout\u00e9e passe par du logiciel tandis que\u00a0tout ce qui est manuel &#8211; et donc peu scalable &#8211; est r\u00e9alis\u00e9 par les offreurs et demandeurs de services.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/Time-and-money.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin: 10px 0px 10px 10px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"Time and money\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/Time-and-money_thumb.jpg\" alt=\"Time and money\" width=\"509\" height=\"265\" border=\"0\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dans le cas des terminaux permettant de faire ses courses en hypermarch\u00e9s et d\u2019enregistrer soi-m\u00eame le prix des produits acquis, le client l\u00e0 encore fait le travail de la caissi\u00e8re avec l\u2019impression de mieux contr\u00f4ler ses achats et de gagner du temps en \u00e9vitant la queue \u00e0 la caisse en sortie.<\/p>\n<p>Le comble sont les banques qui ont transf\u00e9r\u00e9 une partie du travail de leurs agences vers leurs clients via leurs services en ligne et qui les font payer ce self-service (3,5\u20ac par mois chez LCL\u2026). Ce transfert r\u00e9duit dans la pratique le besoin de ressources dans les agences et permet de r\u00e9aliser des \u00e9conomies. Cela les oblige \u00e0 modifier les services et comp\u00e9tences des \u00e9quipes dans les agences dont les effectifs ont par ailleurs r\u00e9guli\u00e8rement baiss\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<p>Le financement participatif est une autre forme de travail non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 qui remplace un travail qui l\u2019est. Il rel\u00e8ve d\u2019une approche voisine de transfert du travail : l\u2019intelligence des foules permet de prendre la d\u00e9cision de financer l\u2019amor\u00e7age de startups quand des investisseurs en capital ne sont pas \u00e0 m\u00eame de prendre ce risque. Et le financement participatif n\u2019a rien \u00e0 voir avec l\u2019investissement en capital. Les \u201ccrowdfunders\u201d d\u2019<strong>Oculus Rift<\/strong> s\u2019en sont plaints lorsque ce dernier a \u00e9t\u00e9 acquis d\u00e9but 2014 pour $2B par Facebook. Ceux\u00a0qui\u00a0croyaient\u00a0au P\u00e8re No\u00ebl du Num\u00e9rique et s&#8217;attendaient \u00e0\u00a0recevoir des actions gratuites, qui n&#8217;\u00e9taient \u00e9videmment pas pr\u00e9vues au moment de la lev\u00e9e de fonds Kickstarter.<\/p>\n<p>Des entreprises traditionnelles ont appris \u00e0 s\u2019appuyer sur la cr\u00e9ativit\u00e9 de leurs clients. C\u2019est le cas de l\u2019approche d\u2019innovation ouverte de <strong>LEGO<\/strong> qui est bien <a href=\"http:\/\/jorendewachter.com\/2010\/12\/lego-builds-new-intellectual-capital\/\">document\u00e9e<\/a>. La soci\u00e9t\u00e9 qui \u00e9tait en d\u00e9clin rapide il y a dix ans a \u00e9t\u00e9 redress\u00e9e alors m\u00eame que ses brevets entraient dans le domaine public. Leur approche avait consist\u00e9 \u00e0 s\u2019appuyer sur la cr\u00e9ativit\u00e9 de ses utilisateurs au lieu de la protection de sa propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Ils ont notamment lanc\u00e9 leur version de l\u2019UGC avec Design By Me, devenu un <a href=\"http:\/\/ldd.lego.com\/en-us\/gallery\/archive\">r\u00e9pertoire de mod\u00e8les<\/a>. Ils ont aussi adopt\u00e9 les canons du num\u00e9rique avec leur <a href=\"http:\/\/ldd.lego.com\/en-us\/download\">Digital Designer<\/a>, un logiciel de mod\u00e9lisation 3D de mod\u00e8les LEGO.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/Lego-Digital-Designer.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"background-image: none; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin: 10px 0px 10px 10px; display: inline; padding-right: 0px; border-width: 0px;\" title=\"Lego Digital Designer\" src=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-content\/WindowsLiveWriter\/Comme-viter-de-se-faire-Uberiser_1375D\/Lego-Digital-Designer_thumb.jpg\" alt=\"Lego Digital Designer\" width=\"519\" height=\"376\" border=\"0\" \/><\/a><\/p>\n<p>C\u2019est aussi la d\u00e9marche d\u2019<strong>Air France<\/strong> qui a fait travailler des \u201cfocus groups\u201d pour <a href=\"http:\/\/www.ideaconnection.com\/open-innovation-success\/Air-France-s-Open-Innovation-Approach-Takes-Off-00492.html\">am\u00e9liorer ses plateaux repas<\/a>. Dans ce cas de figure, l\u2019entreprise g\u00e9n\u00e8re plut\u00f4t de petite innovations incr\u00e9mentales, qui ne changent pas trop la donne au niveau march\u00e9 mais permettent d\u2019am\u00e9liorer graduellement la satisfaction clients.<\/p>\n<p>Ces 10 derni\u00e8res ann\u00e9es, on ne compte plus le nombre de cr\u00e9ations de startups et d&#8217;initiatives de moyennes et grandes entreprises qui s&#8217;appuient sur le mod\u00e8le du travail gratuit du client. C&#8217;en est presque caricatural parfois tellement le proc\u00e9d\u00e9 est grossier. En tant que consultant, je suis ainsi invit\u00e9 \u00e0 participer \u00e0 des groupes de travail par des soci\u00e9t\u00e9s priv\u00e9es qui veulent plancher sur tel ou tel sujet. Dans l&#8217;ancien temps, on commandait une mission de conseil ou une \u00e9tude. Maintenant, on fait appel \u00e0 de petites tranches de temps d&#8217;experts sans les r\u00e9mun\u00e9rer.\u00a0Malheureusement, plein de professionnels tombent dans le panneau. Des services d&#8217;interm\u00e9diation se montent pour mettre en relation les &#8220;experts&#8221; et les &#8220;demandeurs&#8221;. Ils proposent du coaching factur\u00e9 \u00e0 l&#8217;heure voire \u00e0 la demi-heure dans tout un tas de domaines. Cela conduit \u00e0 un saucissonnage du travail qui le rend difficilement mon\u00e9tisable \u00e0 grande \u00e9chelle par les experts.<\/p>\n<p>Le d\u00e9fi de ceux qui veulent faire appel au travail gratuit est\u00a0que leurs cibles sont tr\u00e8s\u00a0sollicit\u00e9es et ont un temps disponible limit\u00e9. Celles qui font un travail de qualit\u00e9 ne souhaitent pas forc\u00e9ment le donner comme cela. Un \u00e9quilibre se cr\u00e9\u00e9e entre l&#8217;offre et la demande. Le plus souvent, c&#8217;est le client ou l&#8217;individu qui travaillent gratuitement qui se font massivement empapaouter. On\u00a0\u00e9voque souvent l&#8217;intelligence des foules mais dans le cas pr\u00e9sent, la foule se fait bien avoir par le syst\u00e8me !<\/p>\n<p>____________________________<\/p>\n<p>Dans l\u2019<a href=\"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/2015\/eviter-uberisation-4\/\">\u00e9pisode suivant<\/a>, nous examinons des cas de ratages de ruptures technologiques intervenus dans les industries num\u00e9riques qui ne d\u00e9pendaient pas forc\u00e9ment d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne d\u2019uberisation. Nous tenterons d&#8217;identifier\u00a0comment des relations avec les startups permettent ou pas d\u2019\u00e9viter ces d\u00e9boires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans cette troisi\u00e8me partie d\u2019une s\u00e9rie d\u2019articles sur l\u2019\u00e9vitement de l\u2019uberisation, nous nous penchons sur trois autres ph\u00e9nom\u00e8nes qui accompagnent les innovations de rupture apr\u00e8s avoir trait\u00e9 des insatisfactions clients\u00a0et de la d\u00e9fragmentation des march\u00e9s et des baisses de prix : Les bouleversements de l\u2019\u00e9quilibre produit et service li\u00e9s \u00e0 des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle pour un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[2322,197,2326,305,2325,2470,2257,710,1088,260,2458,1756,2321,2256,2323,2195,2320,2324],"class_list":["post-10246","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualites","tag-accor","tag-apple","tag-arm","tag-cisco","tag-digital","tag-google","tag-henri-chesbrough","tag-huawei","tag-ibm","tag-intel","tag-microsoft","tag-nest","tag-nestifier","tag-open-innovation","tag-tom-peters","tag-uber","tag-uberiser","tag-wang"],"views":36617,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10246","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10246"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10246\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10246"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10246"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oezratty.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}